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Categoría para artículos relacionados con televisión
Por Onel Cuellar and 1 otro
• 145 artículos

¿Cómo configurar el control remoto Tigo Anycon AN3503? | Hogar

Conoce cómo configurar tu control Anycon AN3503 de Tigo. Selecciona la opción que deseas conocer Sincronizar el control con el televisor Para hacer la configuración debe estar el televisor encendido: 1. Presiona simultáneamente las teclas TV PWR + OK durante 3 segundos El led TV PWR se enciende y quedará encendido indicando que el control remoto está en modo programación 2. Ingrese el código de 5 dígitos (cada vez que presione un número el led se apaga y al soltarlo el led se enciende) Si el código ingresado es correcto, el led quedará encendido después del último número ingresado, el control remoto guardará este último código Todos los códigos de televisor son de 5 dígitos, si se ingresa un código de 4 dígitos, el led de power parpadeará 5 veces rápidamente y automáticamente saldrá del modo ajuste y se debe retomar el proceso desde el paso 1 3. Presione la tecla OK para salir del modo de programación, si no se pulsa ninguna tecla durante 20 segundos el LED se apaga 4. Configurado correctamente el control remoto, las cuatro teclas de TV PWR, VOL+, VOL- y MUTE se cambiarán al valor de código de la marca de tv seleccionada y quedará guardado Verifica el funcionamiento del control remoto: Presiona la tecla Power y debe apagar o encender el STB y el TV Presiona las teclas Vol+, Vol- y channel +/-, estas deben controlar el cambio de canal del decodificador y regular el nivel de Volumen, en caso de que no funcione, presione la tecla TV y OK, repitiendo nuevamente el procedimiento Restablecimiento de fábrica Presiona simultáneamente las teclas STB PWR + OK durante 3 segundos Los dos led parpadean indicando que el control remoto regresa a valores de fábrica, los códigos y aprendizajes previos se borrarán

¿Cómo configurar el control remoto Tigo Anycon AN3001? | Hogar

Conoce el paso a paso de la configuración para tu control Anycon AN3001 de Tigo. Selecciona la opción que deseas conocer Sincronizar el control con el televisor Para hacer la configuración debe estar el televisor encendido: 1. Mantenga presionado PWR + OK durante 3 segundos 2. La luz led se enciende y quedará encendido indicando que el control remoto esta en modo programación 3. Ingrese los cuatro dígitos del número de configuración del decodificador Cuando se presiona el botón, el led se apagará, y cuando se suelte el botón, el led se encenderá 4. Si se ingresa el código de configuración correcto, el led parpadeará una vez, lo que significa que se configuró correctamente y se guarda el código de configuración Si se ingresó un código de configuración incorrecto, el led parpadeará 5 veces, lo que indica que la configuración falló, el control remoto guardará el código que se guardó anteriormente 5. Después de configurar correctamente, el bloqueo de volumen también se establecerá en el modo TV/STB correspondientemente Si no hay ninguna acción después de entrar en el modo de configuración durante 30 segundos, el led parpadeará 5 veces y saldrá del modo de configuración Búsqueda automática del número de configuración de TV 1. Mantenga presionado PWR VOL+ durante 3 segundos, luz led encendida, ingrese al modo de configuración Luego encienda la tv 2. Presione CH+ o CH- busque el código de configuración, cuando se presione la tecla, el control remoto envía el código IR de la tecla de encendido del TV Si se mantiene presionado durante mucho tiempo la tecla CH+, enviará un código IR de TV PWR cada 3 segundos. Presione CH+, establezca el número de configuración de mayor a menor 3. Si el tv responde al código de la tecla PWR, el televisor se apagará. Puede presionar las teclas PWR, VOL+, VOL-, MUTE. Si la TV responde a estas teclas, significa que el número de configuración actual es adecuado para el dispositivo de TV 4. Presione la tecla OK , el led se enciende durante 1 segundo significa que se configuró correctamente, el control remoto guarda el código de configuración actual y sale del modo de búsqueda Si no hay ninguna acción después de ingresar al modo de configuración durante 30 segundos, o no se presiona cualquier tecla, el control remoto saldrá del modo de configuración, el led parpadeará 5 veces y el control remoto no guardará el código buscado después de ingresar al modo de configuración Función de bloqueo del volumen 1. Mantenga presionado PWR + OK durante 3 segundos, el led se enciende y entra en el modo de configuración 2. Presione y suelte VOL+ , las teclas de volumen se bloquearán en el volumen del STB, el led parpadeará 2 veces para guardar el volumen configurado y salir 3. Presione y suelte VOL-, las teclas de volumen se bloquearán al volumen del TV, el led parpadeará 4 veces para guardar el volumen configurado y salir La configuración de bloqueo de volumen se guardará sin pilas Si no hay ninguna acción después de entrar en el modo de configuración durante 30 segundos, el led parpadeará 5 veces y saldrá del modo de configuración Restablecimiento de fábrica Mantenga presionado PWR + BACK durante 3 segundos, el led parpadeará una vez. El control remoto borrará toda la información de configuración, volverá al restablecimiento de fábrica

Ver los programas que grabé en mi decodificador Opentech Tigo | Hogar

Con Televisión Digital Tigo puedes visualizar una y otra vez todos los programas que has grabado con tu decodificador Opentech. Te enseñamos cómo hacerlo aquí. En este artículo encontrarás: Grabar el programa que estás visualizando Nota: Para grabar debes tener conectada una USB de 4GB en tu decodificador. 1 . Para grabar el programa que estás visualizando presiona la tecla verás un icono en la parte superior que indica que se está grabando. 2. Para volver a la programación en curso y detener la grabación presiona Programar la Grabación de un programa que aún no estás visualizando Nota: Para grabar debes tener conectada una USB de al menos 4GB en tu decodificador. 1. Presiona la tecla y aparecerá la guía de canales. Desplázate hasta el programa que deseas grabar luego presiona 2. Con las flechas de navegación selecciona la opción Ciclo y escoge la Frecuencia que deseas tener para la grabación, cuando selecciones la opción presiona en guardar . 3. Visualizarás en la guía el nombre del programa que programaste para grabar en color naranja. 4. Para eliminar el recordatorio de la grabación en la opción Modo selecciona Borrar y presiona en Guardar . Ver los programas que grabé 1. Presiona la tecla y con las flechas de navegación desplázate hasta la opción Multimedia luego presiona en la opción Lista de Grabación. 2. Visualizarás una lista con los programas grabados. Selecciona el vídeo que deseas ver y presiona en DVR 3. Aparecerá el vídeo con la fecha y hora en la que se grabó, presiona en el vídeo para verlo. 4. Si deseas detener el video presiona la tecla

Ver los programas que grabé en mi decodificador Cisco Tigo | Hogar

Con Televisión Digital Tigo puedes visualizar una y otra vez todos los programas que grabas con tu decodificador Cisco. En este artículo encontrarás como grabar con: Cisco Cisco DVR Cisco Elige la función que deseas realizar: Grabar el programa que estás visualizando Nota: Para grabar debes tener conectada una USB de 4GB en tu decodificador. 1. Sintoniza tu canal y presiona la tecla verás un icono rojo que indica que se está iniciando la grabación . 2. Para detener la grabación, presiona la tecla y presiona en la opción Sí, parar la Grabación . Programar la Grabación de un programa que aún no estás visualizando Nota: Para grabar debes tener conectada una USB de 4GB en tu decodificador. 1. Sintoniza tu canal y presiona la tecla busca el programa en el menú y presiona en la opción Grabar . 2. Aparecerá un icono rojo en el programa indicando que el programa se está Grabando correctamente. 3. Para detener la grabación busca el programa en la guía y con las teclas de navegación busca la opción Parar Grabación y presiona 4. Para confirmar la detención, selecciona Sí, parar la grabación y presiona Ver los programas que grabé 1. Presiona la tecla y con las flechas de navegación desplázate hasta la opción Multimedia luego presiona 2. Selecciona la opción USB y presiona para visualizar los vídeos grabados 3. Se desplegará un menú de opciones. Desplázate con las teclas de navegación hasta la opción Ver desde el Principio y presiona 4. Podrás Visualizar la Grabación . Si deseas detenerla, presiona en la opción Parar visualización . Cisco DVR Elige la función que deseas realizar: Grabar el programa que estás visualizando Nota: Para grabar debes tener conectada una USB de 4GB en tu decodificador. 1. Sintoniza tu canal y presiona la tecla verás un icono rojo que indica que se está iniciando la grabación . 2. Cuando empiece la grabación podrás visualizar una luz roja en tu decodificador DVR Cisco 3. Para detener La grabación, presiona la tecla y presiona en la opción Sí, parar la grabación. 4. Si deseas borrar la grabación presiona y con las flechas de navegación desplázate hasta la opción Grabaciones luego presiona 5. Aparecerá el vídeo con la fecha y hora en la que se grabó. Selecciónalo y presiona 6. Se desplegará un menú de opciones. Desplázate con las teclas de navegación hasta la opción Borrar grabación y presiona Programar la Grabación de un programa que aún no estás visualizando Nota: Para grabar debes tener conectada una USB de 4GB en tu decodificador. 1. Sintoniza tu canal y presiona la tecla busca el programa en el menú y presiona en la opción Grabar . 2. Aparecerá un icono rojo en el programa indicando que el programa se está Grabando correctamente. 3. Para detener la grabación busca el programa en la guía y con las teclas de navegación busca la opción Parar Grabación y presiona 4. Para confirmar la detención, selecciona Sí, parar la grabación y presiona Ver los programas que grabé 1. Presiona la tecla y con las flechas de navegación desplázate hasta la opción Grabaciones luego presiona 2. Aparecerá el vídeo con la fecha y hora en la que se grabó. Selecciónalo y presiona 3. Se desplegará un menú de opciones. Desplázate con las teclas de navegación hasta la opción Ver desde el Principio y presiona 4. Podrás Visualizar la Grabación . Si deseas detenerla, presiona en la opción Parar visualización

Universal+ Tigo | Hogar

El paquete de canales premium UNIVERSAL+ te ofrece miles de horas de contenido. UNIVERSAL+ Tigo UNIVERSAL+ es un paquete de Canales Premium, con miles de horas de contenido, donde podrás encontrar desde las series más aclamadas, las comedias más divertidas, películas para los amantes del cine, los realities más entretenidos y mucho más. Disfruta 5 canales en formato HD, que estarán ubicados entre las frecuencias 420 a la 424 con contenidos especializados, los géneros que más te gustan sin límites Además, iremos agregando nuevos estrenos para ti, todos los meses. ¿Quiénes pueden adquirir UNIVERSAL+ Tigo? El paquete de canales premium UNIVERSAL+ Tigo puede ser adquirido por los usuarios actuales y nuevos con servicio de TV TIGO HOGAR. UNIVERSAL+ tiene un costo de $24.900 al mes IVA incluido para todos los canales de venta, incluyendo Mi Tigo . Conoce la frecuencia en la que puedes disfrutar de cada contenido: Frecuencia 420 No te pierdas las últimas temporadas de las series de televisión más vistas y los últimos lanzamientos de los Estados Unidos. Frecuencia 421 Transporta a los amantes del cine a vivir la experiencia de los mayores éxitos de taquilla de Hollywood y películas premiadas de todos los géneros. Frecuencia 422 Sumérgete en el mundo de la risa, con las franquicias de comedia más icónicas y los comediantes más recientes y divertidos. Frecuencia 423 Cientos de horas de contenido de crímenes reales, desde asesinos en serie famosos, hasta asesinos inesperados e improbables. Frecuencia 424 Lo mejor de los reality shows, con los personajes más destacados de la televisión de los Estados Unidos y América Latina. Adquiere Universal+ dejando tus datos aquí , en una tienda Tigo o llamando al #503

Unificación de canales locales a nivel nacional | General

En Tigo queremos que recibas los mejores servicios, por eso en nuestra oferta de TV Digital a nivel nacional contarás con un bloque de canales dedicado a contenidos locales. Más contenidos para TV Digital HFC Conoce las fechas en qué se realizarán los cambios Identifica la frecuencia según tu ciudad Ten en cuenta Entre el 18 y 21 de agosto se realizarán los ajustes para que puedas disfrutar de las señales locales que se transmiten en diferentes zonas de cobertura de tu Televisión Tigo, ahora a nivel nacional. Consulta aquí como quedó tu parrilla de canales Aplica para usuarios de televisión digital en tecnología HFC (usuarios con decodificador). Ten en cuenta que el bloque de canales locales se encontrará entre la frecuencia 110 y 117. Unificación de canales locales a nivel nacional Nuestra oferta de TV Digital HFC a nivel nacional, contará con más canales locales, los cuales se visualizarán en formato estándar (SD) y harán parte de la oferta ingresando a partir del canal 110 y con una única frecuencia nacional. Las señales que ingresarán a nivel nacional, serán las siguientes y esta será su nueva frecuencia: Frecuencia 110 Frecuencia 111 Frecuencia 112 Frecuencia 113 Frecuencia 114 Frecuencia 115 Frecuencia 116 Frecuencia 117 ¡Importante! Adicional al ingreso de los canales locales, se tendrá el siguiente intercambio de frecuencias: En la grilla de TV Digital que cubre a Medellín y Área Metropolitana, Oriente cercano y Caucasia, se reubica de frecuencia el Canal City TV, pasa a la frecuencia 21 (antes 66). Este Iintercambio se hace con el canal HTV que pasa a la frecuencia 66 (antes 21). Aplica para todos los usuarios con decodificador. ¿Cómo se realizarán los cambios de los canales locales? Actualmente, las señales de televisión locales se encontraban distribuidas y se transmitían de acuerdo con su respectiva zona de cubrimiento, ubicadas en unas frecuencias diferentes por ciudad. Para este ingreso nacional, se reubicarán de frecuencia en un bloque temático local, cambiando su ubicación actual, más no sale del listado de canales. El cambio se realizará por ciudad en las siguientes fechas: Agosto 18: Medellín y Bucaramanga. Agosto 19: Manizales, Armenia, Pereira y Cali, Jamundí, Palmira, Popayán, Tuluá y Pasto. Agosto 20: Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Valledupar, Montería, Sincelejo, Cereté, Malambo y Corozal y Bogotá, Ibagué, Villavicencio, Mosquera, Funza, Fusagasugá, Facatativá, Tunja, Sogamoso y Duitama. Agosto 21: Buga, Cúcuta, Barrancabermeja. ¿Cómo será el ingreso o intercambio de los canales locales? Medellín TV digital Bogotá, Ibagué, Villavicencio, Mosquera, Funza, Fusagasugá, Facatativá, Tunja, Sogamoso y Duitama TV Digital Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, Valledupar, Montería, Sincelejo, Cereté, Malambo y Corozal TV Digital Manizales, Armenia, Pereira y Cartago TV Digital Bucaramanga, Barrancabermeja y Cúcuta TV Digital Cali, Jamundí, Palmira, Popayán, Buga, Tuluá y Pasto TV Digital

Transmite y descarga contenidos en Tigo ONEtv App (iOS y Android) | Hogar

La aplicación móvil Tigo ONEtv te permite transmitir y descargar películas, series o programas en tu teléfono móvil. Lo primero que debes hacer es descargar la app Tigo ONE tv desde las tiendas de aplicaciones de IOS y Android. Verifica que tus dispositivos móviles tengan iOS 9.0 o posterior y Android 4.1 o posterior (chipset no Intel o AMD). ¿Cómo puede transmitir? Asegúrate de que el Gateway o el Mini, esté conectado a la red de tu hogar. Inicia y acceda a la aplicación Tigo ONE tv . Previamente, debes haber creado una cuenta en Mi Tigo para hacerlo. *En otras operaciones tu cuenta en Mi Tigo aplica como TigoID ¿Cómo transmitir un programa grabado? Presiona 'Mis Programas”. Esto mostrará una lista de todos los programas grabados disponibles para transmitir. Elige el contenido que deseas ver. Presiona 'VER', luego elige 'En Teléfono' ¿Cómo transmitir TV en vivo? Presiona 'Guía'. Desplázate hacia arriba o hacia abajo en los canales o hacia izquierda y derecha en el tiempo. Elige el programa que se esté emitiendo en este momento. Presiona 'VER', luego elige 'En Teléfono' ¿Cómo descargar la App? Presiona 'Mis Programas'. Esto mostrará una lista de todos los programas grabados disponibles para descargar. Elige el contenido que deseas descargar. Presiona “OBTENER” y luego “Descargar este Programa” . Elige la calidad de la descarga y luego selecciona 'DESCARGAR CON ESTAS OPCIONES'. Es importante tener en cuenta que la “Mejor” calidad en las descargas ocupa más espacio en los dispositivos que las descargas de calidad 'Medio' o 'Básico'. Para ver las descargas disponibles ve a “Mis Programas” y en el menú desplegable selecciona “Descargas”. Allí podrás administrar el estado de tus descargas y reproducirlas sin necesidad de tener conexión a internet. Nota: Los programas descargados están disponibles para ser ver vistos desde la aplicación Tigo ONE tv. Si desinstalas la aplicación Tigo ONE tv, las descargas se eliminarán de tu teléfono celular o tableta.

Transmisión de programas desde la App Tigo ONEtv | Hogar

Puedes disfrutar de canales de TV en vivo desde la App Tigo ONEtv que no dependen del tipo de decodificador contratado. Descarga la App Tigo ONEtv, según tu sistema operativo Selecciona el sistema operativo que usas para conocer el proceso Modo de uso de la App Tigo ONEtv en Android 1. Para visualizarlos selecciona la opción de Canales en Vivo en el Menú principal . Luego elige Guía en la parte inferior. 2. Da clic en Canales de Transmisión. 3. Presiona sobre el programa que está siendo emitido en el momento. 4 . Selecciona el icono de Play. Modo de uso de la App Tigo ONEtv en iOS 1. Para visualizarlos selecciona la opción de Canales en Vivo en el Menú principal . Luego elige Guía de canales en la parte inferior y da clic en Canales de Transmisión . 2. Presiona sobre el programa que está siendo emitido en el momento. 3. Selecciona el icono de Play. Da clic aquí para conocer la lista de canales disponibles Canales disponibles en la App Tigo ONEtv A & E Animal Planet Antena 3 AXN Baby TV BBC World Cartoonito Cartoon Network Cinecanal Cinemax City TV CNN Español CNN Internacional Cosmovision Discovery Channel Discovery Home & Health Discovery Kids Discovery Science Disney Channel Disney Junior Disney XD DW Latin E Entertainment El Gourmet Enlace TBN ESPN ESPN 2 ESPN 3 ESPN+ Estrellas SD EWTN STAR STAR Life Fox News ESPN 4 Fox Sports 2 Fox Sports 3 FX FX Movies Glitz Golden Gol TV History Channel HTV Mi Musica HD MTV MTV Hits MultiPremier NatGeo Nickelodeon Sony Space Studio Universal Sun Channel TCM Telehit Telemundo TL Novelas TNT SD Tru TV TV 5 TVE TyC Sports Universal Ve Plus TV Warner Win HD Algunos canales están disponibles en SD y HD. La parrilla de canales que muestra la app dependerá del plan contratado. Ocultar lista de canales Ten en cuenta Si la señal tiene subtítulos opcionales, estos podrán ser configurados desde el reproductor presionando el icono de SS. Si la señal tiene Closed Caption estos podrán ser habilitados en el reproductor presionando el icono de CC. Se puede seleccionar diferente pista de audio cuando esté disponible desde el reproductor. Al presionar en el reproductor sobre el logo del canal se muestra un acceso rápido a la guía de programación para cambiar de canal.

Términos y Condiciones Tigo ONEtv | Hogar

Conoce todos los detalles de tu Tigo ONEtv , para ello te mostramos a continuación los términos y condiciones . En este artículo encontrarás: Definición Mi Tigo Licencias de aplicación Uso de la aplicación, dentro y fuera del hogar Ajuste del control parental Aceptación de términos de uso Calidad del servicio Definición Los planes de Televisión Tigo ONEtv tienen dentro de sus características la posibilidad de extender la experiencia audiovisual en sus dispositivos móviles mediante una aplicación, esta puede ser descargada desde las tiendas de aplicaciones para Android y IOS y permite entre otros, ver los programas grabados, revisar la guía de programación, rentar películas, ver lo que está siendo emitido en el momento y controlar el decodificador sin necesidad de usar el control remoto, entre otras funcionalidades de acuerdo con el plan adquirido. Cuenta Mi Tigo Para poder tener acceso a la aplicación móvil el usuario deberá tener registrada una cuenta en Mi Tigo . Esto puede hacerse directamente desde la aplicación o ingresando a Mi Tigo. Para registrarse en Mi Tigo debe tener a la mano el número de cédula y número de contrato del suscriptor. Una vez realizado el registro en Mi Tigo el usuario podrá ingresar a la aplicación con las credenciales (usuario y contraseña) que creó en el proceso de registro. Dado que todos los miembros del hogar utilizarán el mismo usuario y contraseña para ingresar a la aplicación, el suscriptor deberá mantener la confidencialidad de esta información en el círculo de su hogar. Este control de acceso permite el ingreso a usuarios de Televisión de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. (en adelante Tigo ) únicamente dentro del territorio nacional. Importante: En otras operaciones tu cuenta Mi Tigo aplica como TigoID Licencias de aplicación Tigo proveerá a todos sus usuarios las primeras dos licencias para dispositivos móviles sin costo. Tigo se reserva el derecho de cambiar esta condición en cualquier momento. Cuando el número máximo de dispositivos se ha alcanzado, si el usuario desea incluir un nuevo dispositivo, deberá eliminar un dispositivo actual. La aplicación automáticamente despliega una vista cuando se da esta condición. Uso de la aplicación, dentro y fuera del hogar La aplicación móvil está diseñada para funcionar tanto dentro como fuera del hogar, sin embargo, no todas las características estarán disponibles fuera del hogar. Así mismo, las características dependerán del decodificador instalado al cliente de acuerdo con el plan adquirido. Funcionalidad En casa Fuera de casa Control remoto Gateway Lite DVR N/A Grabación remota Gateway Lite DVR Gateway Lite DVR Grabar siempre Gateway Gateway HBO - Crackle Gateway Lite DVR Zapper Gateway Lite DVR Zapper Deep linking Gateway Lite DVR Zapper Gateway Lite DVR Zapper Guía Gateway Lite DVR Zapper Gateway Lite DVR Zapper Búsquedas y Navegación Gateway Lite DVR Zapper Gateway Lite DVR Zapper Ver contenidos VOD Gratis Gateway Lite DVR Zapper Gateway Lite DVR Zapper Reproducción de películas alquiladas en el decodificador Gateway Lite DVR Zapper Gateway Lite DVR Zapper Transmisión en casa de canales lineales y grabaciones Gateway N/A Ajuste del control parental El servicio de televisión cuenta con mecanismos técnicos por medio de los cuales puede bloquear totalmente el audio y el video de los canales que transmiten contenidos especializados. El control parental en el decodificador y la aplicación funcionan independientemente. Para ajustar el control parental de la aplicación, es decir, las restricciones de contenido que se desean utilizar en la aplicación móvil (General, +12, +18 y Adultos) el usuario deberá ingresar a Mi Tigo , donde podrá ajustarlos, este ajuste aplicará para todos los dispositivos móviles que se tengan en el hogar. Cuando el control parental se ajusta en +18 o menos, el texto de los títulos del contenido para adultos cambia a “ Contenido Bloqueado ” y no hay imágenes. Aceptación de términos de uso Cuando accedes a esta aplicación móvil y/o a sus contenidos adquieres la condición de Usuario, y estás obligado al cumplimiento de estas Condiciones Generales de Acceso y Uso , así como de las Condiciones Particulares de cada contenido o servicio en su caso, lo que aceptas de manera expresa. Esta aplicación es para uso personal y está prohibido su uso para fines distintos a los aquí descritos. Al presionar ingresar en la ventana de autenticación, Tigo realizará el proceso que permita constatar que se poseen las credenciales para tener acceso al contenido solicitado. Para el caso de las aplicaciones de proveedores de contenido, Tigo realizará el re-direccionamiento a la respectiva aplicación de cada una de estas compañías según la selección del usuario, donde el cliente de Tigo podrá disfrutar del contenido allí presente de acuerdo con las condiciones de uso establecidas para ese contenido. Tigo se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones . Calidad del servicio La calidad de la señal depende en gran medida de la capacidad de procesamiento y memoria del equipo donde se esté visualizando el contenido. La aplicación ajusta la calidad del video de acuerdo al ancho de banda disponible por el usuario, haciendo el mejor esfuerzo para garantizar que la experiencia sea siempre aceptable. La aplicación está disponible para dispositivos Android versión 4.1 o superior y para IOS versión 9.0 o superior. El uso en teléfonos móviles con tecnología 3G, no garantiza la continuidad y calidad del video debido a la naturaleza propia de esta tecnología. Algunas veces el video puede detenerse, esto se debe a caídas o reducción del ancho de banda ocasional y cortes de la conexión a Internet por lo cual la plataforma requiere reajustar la velocidad de entrega del video. En cualquier caso, Tigo no tiene control sobre las plataformas de terceros. Tigo solo realiza la autenticación y el redireccionamiento a dichas plataformas siendo responsabilidad exclusiva de proveedores que el contenido esté disponible para los usuarios de Tigo. Para un funcionamiento adecuado es necesario contar la última versión de la aplicación disponible en las tiendas de aplicaciones para IOS y Android.

Soporte Técnico en la App Tigo ONEtv (iOS y Android) | Hogar

Aquí te contaremos las funcionalidades de la ONE tv app que te trae tu sistema de entretenimiento Tigo ONE tv. Selecciona la opción que desees conocer: Autenticación en la aplicación Tigo ONE tv Para poder utilizar la aplicación Tigo ONE debes tener credenciales válidas en Tigo Id. Esto puedes hacerlo directamente desde la app Tigo ONE tv presionado la opción de “CREAR TU CUENTA”. Recuerda tener a mano tu número de contrato y cédula del suscriptor. Modos de aplicación Tigo ONE tv La disponibilidad de las características de la aplicación Tigo ONE tv depende de si el dispositivo se conecta al decodificador de manera local o remota. Modo En casa En el modo en casa, el dispositivo móvil y el decodificador deben estar en la misma red y subred locales. El dispositivo móvil debe estar usando Wi-Fi, no una conexión 3G, 4G o LTE. En el modo local, puedes controlar la TV en Vivo, ver grabaciones desde Mis Programas, grabar programas en tiempo real, obtener detalles sobre los programas que se emiten actualmente en la TV en Vivo, y más, utilizando su dispositivo móvil en lugar del control remoto TiVo. Al configurar las grabaciones, el modo local le permite resolver conflictos de grabación. Ten en cuenta que la transmisión de programas hacia el dispositivo móvil solo está disponible para los decodificadores Gateway y Mini. Modo Lejos de casa En el modo ausente, el dispositivo móvil debe tener una conexión de datos a Internet (a través de Wi-Fi, 3G, 4G o LTE). En este modo puedes programar grabaciones en tu decodificador remotamente, ver la guía de programación, reproducir contenido de la Video Tienda que previamente has alquilado desde el decodificador y ver los programas que hayas descargado en tu teléfono celular o tableta. La funcionalidad en modo ausente es algo limitada porque no está conectado directamente al decodificador. Por ejemplo, si hay un conflicto de programación, no podrá resolverlo hasta que estés en modo local. Te puede interesar: Todo sobre la app Tigo ONEtv Reproducción El reproductor proporciona una experiencia de reproducción a pantalla completa con el panel de información en pantalla y los elementos de control que puedes activar tocando en la pantalla. El panel de información incluye información sobre el programa que se está reproduciendo, así como tres botones: S: Subtítulos TV (modo de casa solamente): mueve la reproducción desde el dispositivo móvil al televisor conectado al decodificador i: expande el panel de información para el programa que se está reproduciendo actualmente En la barra de reproducción se muestra el progreso y permite las siguientes acciones: Pausar Escaneo de 30 segundos Repetición de 8 segundos Avance táctil: Mantenga presionado el punto blanco que representa la posición de reproducción actual y muévalo hacia adelante o hacia atrás para comenzar la reproducción en un punto diferente del programa. La reproducción de 8 segundos y las funciones de escaneo de 30 segundos también están disponibles al deslizar el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha, respectivamente, en el reproductor de video. Cuando se reproduce un espectáculo en modo ausente, se muestra un indicador de calidad de video en la parte inferior izquierda del reproductor (tres puntos) para indicar el perfil de video utilizado para que coincida con las condiciones de ancho de banda. Te puede interesar: Soluciones para los inconvenientes en la transmisión de Tigo ONEtv App Compartir en redes sociales A medida que explore los espectáculos en la aplicación Tigo ONE tv puedes publicar fácilmente tus comentarios sobre ellos en distintas redes sociales, Facebook y Twitter o aquellas que tengas habilitadas en tu teléfono móvil o tableta.

Restauración de fábrica para tu decodificador Cisco Tigo | Hogar

Conoce cómo realizar una restauración de fábrica a tu decodificador Cisco Tigo luego de haber realizado las demás validaciones. Si tienes problemas con la configuración del control de tu decodificador, ingresa aquí Esta restauración la puedes realizar en los siguientes decodificadores: ¡Ten en cuenta! Si este no es el decodificador que tienes en tu hogar, ingresa para conocer todas nuestras referencias y cómo restaurarlos aquí . 1. Presiona el botón Menú de tu control remoto, y con la flecha hacia arriba ve a la opción “Configuraciones” 2. En la opción configuraciones desplázate hacia la derecha hasta la opción “Parámetros técnicos” y pulsas “OK”. 3. A Continuación, desplázate hacia la derecha hasta la opción “Sistema” y presiona “ OK”. 4. Ve a la opción “Resetear Configuraciones” , presiona “OK” . Selecciona “SI” presionando el botón 'OK'. 5. Ingresa el Código 4321 en la opción que indica “Ingrese código de control de Padres” . El sistema iniciará con el proceso de restauración. 6. Una vez ejecutado realizado espera que aparezca en la pantalla un recuadro con el título “Scan for Channels” , presiona “OK” y el sistema comenzará a escanear todos los canales. 7. Cuando se complete el escaneo verás en la pantalla “Scan Complete” , presiona “OK” y luego aparecerá en pantalla el logo de UNE. 8. A continuación te aparece verás en la pantalla “Checking updates” e “Installing updates”. No es necesario que selecciones nada, solo espera que se complete el proceso. 9. Finalmente, elige “Español” en la opción “Idioma de la Interfaz” , automáticamente se sintonizará en el canal 2 y ¡listo!, ya quedo completada la restauración.

Más canales en tu Plan TV Esencial Plus | Hogar

Con Tigo estás primero, por eso ahora tu plan de TV Esencial Plus Tigo tiene 39 canales más sin costo. A partir del 16 de julio de 2021 para darte más entretenimiento, tu Plan de TV Esencial Plus tiene 39 canales más sin costo. Pasa de 28 canales HD a tener 66 HD Se sigue conservando la misma cantidad de canales: 129 SD y 50 canales de audio musical. Conoce tus nuevos canales y su ubicación dando clic aquí FRECUENCIA CANAL 206 TV Agro HD 207 Teleantioquia HD 220 Nickelodeon HD 221 Discovery Kids HD 223 NAT GEO KiDS HD 225 Disney Jr. HD 227 Cartoonito HD 228 Cartoon Network HD 229 Nick Jr. HD 244 ESPN HD 246 ESPN 2 HD 247 ESPN 3 HD 249 Titan Channel HD 261 Discovery H&H HD 263 Animal Planet HD 264 Discovery Channel HD 267 History Channel HD 269 TLC HD 274 H2 HD 281 Universal HD 283 TNT HD 285 Cinemax HD 290 AMC HD 291 Studio Universal HD 300 Investigation Discovery HD 302 SONY Channel HD 303 WARNER HD 304 A & E HD 305 AXN HD 321 VH1 HD 322 TELEHIT HD 324 MI MUSICA HD 325 Telehit Música HD 340 TRU TV HD 342 Gourmet HD 344 E! Entertainmet HD 360 LAS ESTRELLAS HD 362 PASIONES HD 367 Telemundo HD Preguntas frecuentes ¿Esta actualización implicará un cambio de plan? No, el plan no cambiará, seguirá siendo Esencial Plus, pero tendrá los canales del plan Clásica HD. ¿Al tener más canales le aumentará el valor a pagar? No, el valor a pagar será el mismo No veo los nuevos canales, ¿qué hago? Si aún no ves los nuevos canales, desconecta tu decodificador de la energía por 1 minuto y vuélvelo a conectar.

Más canales en tu Plan de TV Ideal | Hogar

Con Tigo estás primero, por eso ahora tu plan de televisión tendrá 24 canales nuevos en HD. Ahora puedes disfrutar de un total de 66 señales en HD, 129 canales SD y 50 de audio. A partir de este 9 de agosto de 2021 para darte más entretenimiento, tu plan de TV Ideal tendrás 24 canales HD más para disfrutar, sin costo adicional. A continuación, conoce cuáles son los nuevos canales y su ubicación: A continuación, conoce cuáles son los nuevos 24 canales HD y su ubicación: *Da clic para desplegar TIPO FRECUENCIA CANAL HD 206 TV Agro HD HD 220 Nickelodeon HD HD 225 Disney Jr. HD HD 227 Cartoonito HD HD 228 Cartoon Network HD HD 229 Nick Jr. HD HD 249 Titan Channel HD HD 263 Animal Planet HD HD 264 Discovery Channel HD HD 269 TLC HD HD 274 H2 HD HD 285 Cinemax HD HD 290 AMC HD HD 291 Studio Universal HD HD 321 VH1 HD HD 322 TELEHIT HD HD 324 MI MUSICA HD HD 325 Telehit Música HD (antes Urbano) HD 340 TRU TV HD HD 342 Gourmet HD HD 344 E! Entertainmet HD HD 360 LAS ESTRELLAS HD HD 362 PASIONES HD HD 367 Telemundo HD Como sabemos lo importante que es para ti conocer todas las novedades relacionadas con tu plan, también queremos contarte que las siguientes 9 señales dejarán de estar disponibles en algunas de nuestras ofertas actuales: *Da clic para desplegar FRECUENCIA CANAL 222 Disney HD 245 ESPN EXTRA HD 250 TyC Sports HD 260 Discovery Theater HD 262 Discovery World HD 284 Space HD 286 Golden HD 308 STAR TVE HD 320 MTV Live HD Y para que no te pierdas el contenido de los géneros que más te gustan, a continuación, verás qué contenidos similares estarán disponibles para ti: *Da clic para desplegar Nuevo contenido infantil Canal no disponible Disney HD 220 Nickelodeon HD 225 Disney Jr. HD 227 Cartoonito HD 228 Cartoon Network HD 229 Nick Jr. HD Nuevo contenido documental Canales no disponibles Discovery Theater HD Discovery World HD 263 Animal Planet HD 264 Discovery Channel HD 269 TLC HD 274 H2 HD Nuevo contenido de cine y series Canales no disponibles Space HD Golden HD STAR TVE HD 285 Cinemax HD 290 AMC HD 291 Studio Universal HD Nuevo contenido musical Canal no disponible MTV Live HD 321 VH1 HD 322 TELEHIT HD 324 MI MUSICA HD 325 Telehit Música HD Nuevo contenido deportivo Canales no disponibles ESPN EXTRA HD TyC Sports HD 249 Titan Channel HD Más contenido sin costo Nuevo contenido especializado 342 Gourmet HD 344 E! Entertainmet HD 360 LAS ESTRELLAS HD 362 PASIONES HD 367 Telemundo HD Nuevo contenido de variedades 340 TRU TV HD 206 TV Agro

Lo que debes saber sobre la TDT | Hogar

Conoce todo lo que debes saber sobre la TDT Televisión Digital Terrestre y disfruta de canales en alta definición. Selecciona la opción que deseas conocer ¿Qué es la TDT? La Televisión Digital Terrestre es la evolución de la televisión tradicional, que pasa de ser analógica a digital, permitiendo que los televidentes puedan acceder a un mayor número de contenidos con mejor calidad de imagen y sonido, alta definición y nuevos servicios. En Colombia se adoptó el estándar DVB-T2 (Digital Video Broadcasting-Terrestrial) para realizar la transmisión de televisión digital. ¿Cuál es la cobertura de la TDT? En Colombia la señal de TDT tiene cobertura en 11 ciudades principales: Armenia Barranquilla Bogotá Bucaramanga Cali Cartagena Cúcuta Medellín Manizales Pereira Santa Marta Verifica si tu ciudad cuenta con cobertura de señal TDT aquí. ¿Cuáles son los canales de la TDT? A través de ella se pueden ver los siguientes canales: Canales privados Caracol Canal RCN Canales públicos Señal Colombia Canal Institucional Canal 1 Canales regionales Canal Capital Canal Trece Telecaribe Teleislas Telepacifico Telecafé Teleantioquia Canal TRO ¿Qué se necesita para tener TDT? 1. Confirmar que la zona tenga cobertura. 2. Verificar que el televisor cuente con un sintonizador DVB-T2 interno. Esta información se encuentra en las especificaciones del televisor. Si el televisor cuenta con un sintonizador interno, solo debes conectarle una antena para TDT. Si el televisor no cuenta con un sintonizador incorporado, debes adquirir un decodificador externo y conectarlo para recibir, junto con su antena, la señal de la TDT. 3. Desde su control remoto sintoniza los canales de forma automática y/o manual. Si tengo un servicio de suscripción de televisión, ¿Cómo accedo a la TDT? El servicio de televisión por suscripción no afecta la recepción de este servicio. Para disfrutar de TDT en tu televisor, sigue los tres pasos mencionados anteriormente.

Funcionalidades del control remoto Lite Zapper en Tigo ONEtv | Hogar

Identifica la función de cada uno de los botones de tu control remoto Lite Zapper y diviértete al máximo con tu televisión Tigo ONEtv. Conoce lo que puedes hacer con cada una de las teclas de tu control remoto Lite Zapper dando clic en para avanzar Control Lite Zapper Este es el control que recibirás para tu decodificador Lite Zapper, a continuación te explicaremos lo que puedes hacer con cada una de las teclas. Go Muestra la pantalla del Menú Principal. TV Pwr Enciende y apaga el televisor. Input Cambia la fuente de entrada del TV. Flechas de navegación Se utilizan para navegar entre los menús y guías en pantalla. Select Hace una selección, confirma la elección en Live TV o muestra la Mini Guía. Vol Aumenta y disminuye el volumen. Mute Enciende y apaga el audio. Me gusta y No me gusta No tiene funcionalidad en el control. Botones de reproducción Puedes controlar el video en vivo o las grabaciones que estés visualizando: Devolver (<<), Pausar (||), Reproducir (>), Adelantar (>>), Cámara lenta (|>) Volver a ver Repite los 8 segundos anteriores de un programa. Mantén presionado para saltar al inicio del programa. Botones A, B, C y D Puedes utilizarlos para ordenar y filtrar vistas en los menús de tu Tigo ONEtv. Clear Elimina la guía o la información de la vista. Live TV Muestra TV en vivo. Info Muestra u oculta el banner de Información. Adicional permite activar/desactivar subtítulos y cambio del idioma. Zoom Cambia el modo en que se muestran los programas en el televisor (Completo, Zoom, 16:9). Guide Muestra la lista de programas. Presione nuevamente para mostrar las vistas filtradas. Ch Se utiliza para cambiar de canal y moverse hacia arriba / abajo a través de la Guía. Rec Graba el programa actual o graba desde la Guía. Avanzar Mueve el programa actual hacia delante en saltos de 30 segundos. Mantén presionado para saltar al final del programa. Botones numéricos (0 - 9) Se utilizan para introducir los números de canal. Enter/Last Muestra el canal anterior de TV en vivo.

Funcionalidades del control remoto Lite DVR en Tigo ONEtv | Hogar

Identifica la función de cada uno de los botones de tu control remoto Lite Zapper y diviértete al máximo con tu televisión Tigo ONEtv. Conoce lo que puedes hacer con cada una de las teclas de tu control remoto Lite Zapper dando clic en para avanzar Control Lite Zapper Este es el control que recibirás para tu decodificador Lite Zapper, a continuación te explicaremos lo que puedes hacer con cada una de las teclas. Go Muestra la pantalla del Menú Principal. TV Pwr Enciende y apaga el televisor. Input Cambia la fuente de entrada del TV. Flechas de navegación Se utilizan para navegar entre los menús y guías en pantalla. Select Hace una selección, confirma la elección en Live TV o muestra la Mini Guía. Vol Aumenta y disminuye el volumen. Mute Enciende y apaga el audio. Me gusta y No me gusta No tiene funcionalidad en el control. Botones de reproducción Puedes controlar el video en vivo o las grabaciones que estés visualizando: Devolver (<<), Pausar (||), Reproducir (>), Adelantar (>>), Cámara lenta (|>) Volver a ver Repite los 8 segundos anteriores de un programa. Mantén presionado para saltar al inicio del programa. Botones A, B, C y D Puedes utilizarlos para ordenar y filtrar vistas en los menús de tu Tigo ONEtv. Clear Elimina la guía o la información de la vista. Live TV Muestra TV en vivo. Info Muestra u oculta el banner de Información. Adicional permite activar/desactivar subtítulos y cambio del idioma. Zoom Cambia el modo en que se muestran los programas en el televisor (Completo, Zoom, 16:9). Guide Muestra la lista de programas. Presione nuevamente para mostrar las vistas filtradas. Ch Se utiliza para cambiar de canal y moverse hacia arriba / abajo a través de la Guía. Rec Graba el programa actual o graba desde la Guía. Avanzar Mueve el programa actual hacia delante en saltos de 30 segundos. Mantén presionado para saltar al final del programa. Botones numéricos (0 - 9) Se utilizan para introducir los números de canal. Enter/Last Muestra el canal anterior de TV en vivo.

Funcionalidades del control remoto Gateway en tu Tigo ONEtv | Hogar

Conoce la función de cada botón de tu control remoto Gateway y disfruta al máximo tu televisión Tigo ONEtv . Conoce lo que puedes hacer con cada una de las teclas de tu control remoto Gateway dando clic en para avanzar Control Gateway Este es el control que recibirás para tu decodificador Gateway, a continuación te explicaremos lo que puedes hacer con cada una de las teclas. Go Muestra la pantalla del Menú Principal. TV Pwr Enciende y apaga el televisor. Input Cambia la fuente de entrada del TV. Back Muestra la pantalla anterior. Flechas de navegación Se utilizan para navegar entre los menús y guías en pantalla. Select Hace una selección, confirma la elección en Live TV o muestra la Mini Guía. Vol Aumenta y disminuye el volumen. Mute Enciende y apaga el audio. Me gusta y No me gusta Se usa para calificar programas, colecciones y proveedores de video para las Sugerencias de tu Tigo ONEtv. Botones de reproducción Puedes controlar el video en vivo o las grabaciones que estés visualizando: Devolver (<<), Pausar (||), Reproducir (>), Adelantar (>>), Cámara lenta (|>) Volver a ver Repite los 8 segundos anteriores de un programa. Mantén presionado para saltar al inicio del programa. Botones A, B, C y D Puedes utilizarlos para ordenar y filtrar vistas en los menús de tu Tigo ONEtv. Clear Elimina la guía o la información de la vista. Live TV Muestra TV en vivo. Info Muestra u oculta el banner de Información. <br>Adicional permite activar/desactivar subtítulos y cambio del idioma. Zoom Cambia el modo en que se muestran los programas en el televisor (Completo, Zoom, 16:9). Guide Muestra la lista de programas. Presione nuevamente para mostrar las vistas filtradas. Ch Se utiliza para cambiar de canal y moverse hacia arriba / abajo a través de la Guía. Rec Graba el programa actual o graba desde la Guía. Avanzar Mueve el programa actual hacia delante en saltos de 30 segundos. Mantén presionado para saltar al final del programa. Botones numéricos (0 - 9) Se utilizan para introducir los números de canal. Enter/Last Muestra el canal anterior de TV en vivo.

Decodificador Kaon 4193 Tigo | Hogar

Conoce las funcionalidades del decodificador para TV Kaon 4193 de Tigo. MENÚ PRINCIPAL Las siguientes opciones se encuentran dentro del menú principal, se puede desplazar por cada una de ellas con las teclas de desplazamiento del control remoto (izquierda/derecha) Editar Canal: Se puede acceder a las listas de canales, tales como, favoritos, canales bloqueados y omitidos. Configuración del sistema: Permite cambiar el idioma del menú, del audio, la resolución y el aspecto, cambiar la contraseña de bloqueo o código de padres, bloquear canales, renombrar las listas de canales favoritos y cambiar el tiempo de protector de pantalla o standby. Herramientas: Permite ver información del equipo, restaurar de fábrica el decodificador y actualizar el firmware. Información del equipo: Muestra información del hardware del decodificador. Para conocer más, selecciona la opción: Lista de canales favoritos Crea una lista de canales favoritos en tu decodificador Kaon Tigo El decodificador permite crear hasta 10 listas de canales favoritos, las cuales se pueden personalizar con nombre de preferencia. 1. Para agregar canales a favoritos se debe ingresar al menú editar canal . Luego ingresar a la opción lista de canales TV. En el menú lista de canales se debe presionar la tecla para acceder a la lista 2. Selecciona el canal que desea agregar y presiona la tecla ok 3. Elige el grupo de favoritos en el que quieres agregar el canal. 4. Presiona la tecla back para salir del menú 5. Guarda la configuración antes de salir, presionando la tecla OK en la opción SI Configuración del sistema, idioma, audio y subtítulos Cambiar idioma de subtítulos, audio y aspecto de la pantalla Idioma : Permite cambiar el idioma del menú y el audio de canales. 1. Presiona OK sobre la opción idioma 2. Con las flechas de desplazamiento puedes cambiar el idioma del menú y de audio. Audio y subtítulos Podrá cambiar el audio y habilitar los subtítulos en los programas, si el canal lo permite. Solo debes presionar la tecla audio y SUB-T Sistema de TV: Permite cambiar el aspecto y resolución de la pantalla. 1. Presiona OK en la opción Sistema de TV 2. Selecciona la resolución y la salida de audio. Se recomienda dejarla por defecto. Resolución de video debe estar en 1080p_60 y el modo aspecto en 16:9 Bloqueado de contraseña: Permite cambiar la contraseña de bloqueo o código de padres y cambiar la categoría de bloqueo. 1. Presiona la tecla OK en la opción bloqueo de contraseña. 2. Ingresa la contraseña. Por defecto es 4321 Bloquear menús : Si está activado, va a solicitar el código de padres para acceder a cualquier menú del decodificador. Clasificación de bloqueo: Permite cambiar la categoría de bloqueo en los canales, encontrarás las opciones +10, +12, +14, +16, +18 y apagado. Nueva Contraseña: Permite cambiar el código de padres. Autostandby : Permite cambiar el tiempo de bloqueo del decodificador, encontrarás las opciones 1 Hora, 2 Horas, 4 Horas, 6 Horas, 8 Horas y desactivado. Herramientas Ver información del equipo, restaurar de fábrica el decodificador y actualizar el firmware. Configuración de Valores : Permite restaurar el decodificador de fábrica. 1. Selecciona el menú Herramientas y busca Configuración de Valores 2. Selecciona SI para restaurar el decodificador Guía de canales Programación de los canales Presiona el botón guide en el control remoto Podrás ver los programas que se transmitirán en el día y podrá ver la programación del día siguiente

Crea una lista de canales favoritos en tu decodificador Cisco Tigo | Hogar

Crea una lista de tus canales favoritos con los siguientes pasos y haz que ver lo que más te gusta sea más fácil. En este artículo encontrarás: Cisco Cisco DVR Cisco 1. Para crear una Lista de Favoritos presiona la tecla busca la opción Lista de Favoritos en la parte inferior de tu pantalla y presiona 2. Aparecerá un cuadro para renombrar tu Lista de Favoritos . Desplázate con las flechas de navegación y elige las letras para completar el nombre. 3. Para visualizar tu Lista de Favoritos, desplázate con las flechas de navegación, selecciona la opción Lista de Favoritos y presiona 4. Con las flechas de navegación busca los canales que deseas adicionar a tu Lista de Favoritos y presiona para agregarlos. 5. Si deseas borrar un canal de tu Lista de Favoritos, ve a la lista y selecciona el canal que deseas eliminar, luego presiona 6. Para eliminar tu Lista de Favoritos realiza los pasos uno, dos y tres y en Ajustes de visualización de Favoritos selecciona la opción borrar y presiona Cisco DVR 1. Para crear una Lista de Favoritos presiona la tecla busca la opción Lista de Favoritos en la parte inferior de tu pantalla y presiona 2. Aparecerá un cuadro para renombrar tu Lista de Favoritos. Desplázate con las flechas de navegación y elige las letras para completar el nombre. 3. Para visualizar tu Lista de Favoritos, desplázate con las flechas de navegación, selecciona la opción Lista de Favoritos y presiona 4. Con las flechas de navegación busca los canales que deseas adicionar a tu Lista de Favoritos y presiona para agregarlos. 5. Si deseas borrar un canal de tu Lista de Favoritos, ve a la lista y selecciona el canal que deseas eliminar, luego presiona 6. Para eliminar tu Lista de Favoritos realiza los pasos uno, dos y tres y en Ajustes de visualización de Favoritos selecciona la opción borrar y presiona

Conoce tu decodificador Tigo ONEtv | Hogar

Descubre todas las funcionalidades de tu decodificador Tigo ONEtv y aprovéchalo al máximo. Da clic sobre tu deco para ver las funcionalidades disponibles Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu deco Android Arris 6102: Recomendador inteligente Buscador universal Grabación superior Vídeo tienda App ONEtv Guía de TV Apps y juegos Asistente de voz Pausa, adelanta y retrocede la señal en vivo Ver desde el principio/Continuar viendo programas YouTube en Tigo ONEtv HBO en Tigo ONEtv Amazon Prime Video Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu decodificador GATEWAY: Barra de sugerencias de Tigo ONEtv Tigo ONEtv te conoce Grabaciones simultáneas Grabar siempre un programa en Tigo ONEtv Retrocede en vivo Administración de grabaciones Grabación por búsqueda de programas en Tigo ONEtv Fox en Tigo ONEtv YouTube en Tigo ONEtv Alquiler de películas en Tigo ONEtv Recuperar una grabación eliminada de mi Tigo ONEtv Modo Rápido Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu decodificador LITE: Barra de sugerencias de Tigo ONE tv Grabaciones simultáneas Retrocede en vivo Grabación por búsqueda de programas en Tigo ONEtv Administración de grabaciones Fox en Tigo ONEtv YouTube en Tigo ONEtv Alquiler de películas en Tigo ONEtv Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu decodificador ZAPPER: Barra de sugerencias de Tigo ONEtv Fox en Tigo ONEtv YouTube en Tigo ONEtv Alquiler de películas en Tigo ONEtv Si no identificas tu decodificador, conoce los demás decodificadores para TV Digital aquí Para que tus servicios funcionen bien, es también clave cuidar los equipos como módems y decodificadores que instalamos. Conoce tips claves aquí

Conoce tu decodificador Tigo | Hogar

Te mostramos las principales características del decodificador Tigo que tienes instalado en tu hogar. Elige tu tipo de decodficador: Con este decodificador podrás: Programar recordatorios Crea una lista de canales favoritos Bloquear canales o programas Cambiar idioma de subtitulos o audio Grabar y ver los programas que grabaste Con este decodificador podrás: Programar recordatorios Crea una lista de canales favoritos Bloquear canales o programas Cambiar idioma de subtitulos o audio Grabar y ver los programas que grabaste Con este decodificador podrás: Programar recordatorios Crea una lista de canales favoritos Bloquear canales o programas Cambiar idioma de subtitulos o audio Grabar y ver los programas que grabaste Con este decodificador podrás: Programar recordatorios Crea una lista de canales favoritos Bloquear canales o programas Cambiar idioma de subtitulos o audio Grabar y ver los programas que grabaste Con este decodificador podrás: Crea una lista de canales favoritos Bloquear canales o programas Cambiar idioma de subtitulos o audio Con este decodificador podrás: Crea una lista de canales favoritos Configuración del sistema, idioma, audio y subtítulos Guía de canales Herramientas Para que tus servicios funcionen bien, es también clave cuidar los equipos como módems y decodificadores que instalamos. Conoce tips claves aquí Da clic sobre tu deco para ver las funcionalidades disponibles Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu deco Android Arris 6102: Recomendador inteligente Buscador universal Grabación superior Vídeo tienda App ONEtv Guía de TV Apps y juegos Asistente de voz Pausa, adelanta y retrocede la señal en vivo Ver desde el principio/Continuar viendo programas YouTube en Tigo ONEtv HBO en Tigo ONEtv Amazon Prime Video Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu decodificador GATEWAY: Barra de sugerencias de Tigo ONEtv Tigo ONEtv te conoce Grabaciones simultáneas Grabar siempre un programa en Tigo ONEtv Retrocede en vivo Administración de grabaciones Grabación por búsqueda de programas en Tigo ONEtv Fox en Tigo ONEtv YouTube en Tigo ONEtv Alquiler de películas en Tigo ONEtv Recuperar una grabación eliminada de mi Tigo ONEtv Modo Rápido Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu decodificador LITE: Barra de sugerencias de Tigo ONE tv Grabaciones simultáneas Retrocede en vivo Grabación por búsqueda de programas en Tigo ONEtv Administración de grabaciones Fox en Tigo ONEtv YouTube en Tigo ONEtv Alquiler de películas en Tigo ONEtv Selecciona la funcionalidad que deseas conocer mejor sobre tu decodificador ZAPPER: Barra de sugerencias de Tigo ONEtv Fox en Tigo ONEtv YouTube en Tigo ONEtv Alquiler de películas en Tigo ONEtv Si no identificas tu decodificador conoce los demás decodificadores para TV Digital aquí Para que tus servicios funcionen bien, es también clave cuidar los equipos como módems y decodificadores que instalamos. Conoce tips claves aquí

Conoce tu decodificador Kaon Tigo | Hogar

Para que disfrutes una mejor experiencia con tu TV Tigo, ahora tienes un menú más fácil de navegar y nuevas funcionalidades. Conoce más aquí. Ahora verás en la pantalla de tu televisor: Un resumen más amplio del programa que se está transmitiendo y el próximo programa que se va a transmitir. La resolución del canal sintonizado: HD (Alta Definición), SD (Calidad Estándar) o Audio. El logo de Tigo. Y cambia de ubicación en la pantalla: El nombre y logo del canal que estás sintonizando. El número del canal que estás visualizando. Y la hora. Nuevas funcionalidades Conoce a continuación cuáles son las nuevas funcionalidades y cómo usarlas: Crea una lista de canales favoritos Cambiar idioma de subtítulos o audio Bloquear canales o programas Restauración de fábrica Recordatorios para tus programas favoritos Categorías de canales Visualización de programas Búsquedas de contenidos Para conocer más sobre lo que puedas hacer, selecciona la opción: Lista de canales favoritos Crea una lista de canales favoritos en tu decodificador Kaon Tigo Con la lista de canales favoritos todo es más fácil y rápido porque solo pasas entre los que más te gustan. 1. Para crear la lista de canales favoritos, presiona la tecla OPT del control remoto. Nuevo control remoto Kaon Control remoto universal 2. Confirma con la tecla Ok la opción de Agregar nueva lista. 3. Ubicado en la lista que acabas de crear, presiona la tecla OPT del control remoto: Agregar o eliminar canales. Renombrar la lista. Modificar los canales agregados u ordenarlos. Subtítulos o audio Cambiar idioma de subtítulos o audio en decodificador Kaon Tigo Descubre cómo cambiar el idioma del audio y de los subtítulos de tus programas favoritos. Cambiar Idioma 1. Presiona la tecla Menú del control y luego, selecciona la opción General. 2. Selecciona la opción Configuración. 3. Selecciona la opción Interfaz de usuario. 4. Finalmente, selecciona tu idioma de preferencia inglés o español . También puedes cambiar el audio directamente desde el control remoto presionando la tecla Audio del control remoto Kaon. Nuevo control remoto Kaon Control remoto universal Cambiar subtítulos 1. Presiona la tecla Menú del control remoto y desplázate en el menú de opciones hasta el menú de Opciones generales, luego selecciona con la tecla Ok la opción Configuración del sistema . 2. Desplázate por el menú hasta la opción Ajuste de reproducción 3. Elige el idioma de tu preferencia. 4. Finalmente, selecciona si quieres Activarlo o desactivarlo . Bloquear canales ¿Cómo bloquear canales o programas en tu decodificador Kaon Tigo? Con tu decodificador Kaon puedes bloquear aquellos canales que no son aptos para menores de edad. Conoce cómo controlar lo que ven tus hijos. 1. Para configurar esta opción, ingresa al botón Menú , luego Generales y selecciona la opción Control parental. 2. Ten presente que para activar o desactivar estas funciones es necesario que ingreses tu clave de seguridad , digítala y selecciona Aceptar. 4. En la pestaña clasificaciones bloqueadas puedes bloquear el contenido para: Mayores de 12 Mayores de 18 Contenido en general Apagar el código de padres: para ver todos los canales sin restricción. Recordatorios Recordatorios para tu decodificador Kaon Tigo Conoce cómo activar recordatorios en tu decodificador Kaon Tigo y no te pierdas tus programas favoritos. 1. Presiona la tecla Guide de tu control remoto Kaon. Nuevo control remoto Kaon Control remoto universal 2. Selecciona el programa que deseas agregar al recordatorio y luego presiona la opción Recordarme. 3. Al programar el recordatorio, podrás identificarlo porque aparecerá con un icono campana así. 4. ¡Listo! En la opción Recordatorios vas a encontrar los programas agregados. 5. Así verás el recordatorio en la pantalla, presiona Aceptar. Categorías de canales Categorías de canales en tu decodificador Kaon Tigo Conoce cómo visualizar la guía de canales por categorías de forma ordenada para encontrar más rápido tus programas preferidos. 1. Encontrarás las siguientes categorías Guía de TV: puedes ver todos los canales de tu plan. TV HD: puedes visualizar todos los canales en alta definición. Audio: puedes ver todos los canales de audio. Otros: puedes visualizar las listas de canales creadas por ti. 2. En cada una de las categorías podrás visualizar la programación de los próximos 2 días e información de tus programas. ¡Ten en cuenta! Para salir de cada guía utiliza la tecla Back de tu control. 3. Dentro de la guía puedes utilizar las teclas de colores de tu control para hacer los siguientes filtros: Tecla roja: ver la programación del día anterior. Tecla verde: ver la programación del día y hora actual. Tecla amarilla: ver la programación del día siguiente. Utiliza la tecla OPT de tu control para hacer búsquedas por nombre, descripción o categorías. 4. ¡Listo! Con la tecla OPT también puedes visualizar más información del programa seleccionado. Visualizar programas Visualización de programas en tu decodificador Kaon Tigo Conoce cómo visualizar el nombre de los programas que se están transmitiendo mientras filtras por tipo de contenido. Para que puedas disfrutar tu experiencia de búsqueda, ahora mientras filtras por tipo de contenido podrás visualizar los nombres de los programas que están transmitiendo y luego acceder fácilmente al que más te guste. Las categorías que puedes visualizar son: Película - Drama Noticias - Cultura Espectáculos - Concursos Deportes Música - Ballet - Danza Arte - Cultura Sociedad - Política - Economía Educación - Ciencia -Actualidad Ocio Especial Podrás acceder a cada tipo de contenido seleccionando la categoría deseada y confirmando con la tecla OK de tu control. Para salir de estas categorías utiliza la tecla de desplazamiento a la izquierda del control remoto. Búsqueda de programas Búsqueda de programas en tu decodificador Kaon Tigo Conoce cómo realizar búsquedas para encontrar tus programas favoritos fácil y rápido. La opción Buscar te permite hacer búsquedas por nombre, descripción o categoría para que encuentres el contenido que más te gusta sin necesidad de pasar canal por canal. 1. Selecciona la opción Buscar de tu televisor. 2. Escribe una palabra clave o nombre completo de tu programa favorito y luego selecciona la opción Ingresar. 3. ¡Listo! Verás en la pantalla la programación de los próximos 3 días relacionados con tu búsqueda. Cambiar tu canal de forma fácil y rápida Puedes cambiar de canal de forma rápida presionando el botón “Guide” del control remoto, cuando lo presiones, verás en la pantalla de tu TV la lista de canales: Puedes moverte entre canales para buscar tu canal favorito presionando las teclas de desplazamiento: Cuando encuentres tu canal preferido, lo puedes visualizar presionando la tecla OK del control remoto: Conoce como restaurar tu decodificador Kaon Tigo: Restauración de fábrica Restauración de fábrica para tu decodificador Kaon Tigo Conoce cómo realizar una restauración de fábrica a tu decodificador Kaon Tigo, si no has logrado resolver algún inconveniente después de realizar los descartes necesarios. 1. Presiona el botón Menú del control remoto 2. Una vez ingresas al menú que te aparece en el televisor y desplázate con las flechas del control a la derecha hasta llegar a la opción “Generales” 3. Estando en “Generales” desplázate hacia abajo y elige la opción “Configuración” y presiona el botón OK de tu control 4. Cuando estés en la opción "Configuración" te debes desplazar hacia abajo hasta encontrar “Configuración del sistema” y presionas OK 5. Estando en “Configuración del sistema” te desplazas hasta la opción “Restaurar la configuración de Fábrica” y presionas OK 6. A continuación debes ingresar el código 4321 y presiona la opción “Aceptar” 7. Debes esperar un momento y luego eliges las siguientes opciones: Idioma “ Español” País: “Colombia” Selecciona “IR” ¡Y listo! Ya está tu reinicio Para que tus servicios funcionen bien, es también clave cuidar los equipos como módems y decodificadores que instalamos. Conoce tips claves aquí

Conoce el deco Android Arris 6102 de Tigo ONEtv | General

Para disfrutar de Tigo ONEtv te instalamos el deco Arris 6102 con sistema operativo Android TV , que te permite recibir todo el entretenimiento que necesitas Conoce tu decodificador Da clic en para avanzar Botón encendido/En espera Presione durante menos de 5 segundos para alternar entre los modos en espera y encendido. Presione durante más de 5 segundos para reiniciar. LED Anillo Translúcido Blanco Fijo : Encendido. Blanco intermitente: Recibiendo instrucciones del control remoto. Azul, fijo o intermitente: Reiniciando y estabilizando el decodificador. LED de conexión Blanco Fijo : Conexión establecida. Blanco intermitente: Estableciendo conexión. Rojo: Sin conexión. LED de grabación No se utiliza, ya que las grabaciones en este decodificador se hacen en la nube. Puerto de corriente En este puerto se conecta el cable de alimentación eléctrica. Puerto Ethernet Este puerto se utiliza para conectar un cable de red entre el modem y el decodificador, solo cuando la conexión no se realiza por Wi-Fi. Puerto HDMI En este puerto se conecta el cable HDMI que va hacia televisor. Puerto USD En este puerto se puede conectar un dispositivo USB para reproducir algún archivo en el televisor. Un decodificador con sistema operativo Android TV Algunas de las principales características del deco Android Arris 6102 que lo hacen diferente son: A través del botón de emparejamiento de Bluetooth, configuras el control remoto. Además, a través de Bluetooth, también puedes conectar tus dispositivos móviles u otros accesorios como audífonos al decodificador. Puedes descargar aplicaciones desde Google Play Store, realizando el registro con una cuenta de correo de Gmail. Si tienes celular con sistema operativo Android e ingresas con el mismo correo de Gmail que tienes en tu celular a la Google Play Store, las aplicaciones que tengas descargadas y sean compatibles, se sincronizarán con el decodificador. ¡Ten en cuenta! Las aplicaciones disponibles para descarga o sincronización con el celular, serán las que sean compatibles con Android TV. Funcionalidades del deco Android Arris 6102 ¡Con tu Tigo ONEtv siempre tienes disponible todo el entretenimiento! Estas son todas las funcionalidades que tienes a la mano: Recomendador inteligente Buscador universal Grabación superior Video tienda App ONEtv Guía de TV Apps y juegos Asistente de voz Ver desde el principio/Continuar viendo programas Acceso a: YouTube en Tigo ONEtv HBO en Tigo ONEtv Prime Video

Conoce el control de tu Tigo ONEtv | General

Conoce el control remoto de tu Tigo ONEtv, deco Android Arris 6102 y cómo usarlo para sacarle el máximo provecho. El control remoto de tu Tigo ONEtv tiene características novedosas que lo hacen muy especial: Está conectado al decodificador por Bluetooth, por eso no necesitarás apuntar directamente al decodificador para que funcione y el zapping será más rápido. Cuenta con el botón Aplicaciones . Que te permite ingresar directo a las aplicaciones Android instaladas en el decodificador. Cuenta con el botón VOD para acceder directamente al Vídeo Tienda para alquilar películas. Su botón de Asistente de Voz, te permite llamar el asistente de Google para dar órdenes al decodificador: Busca contenido en Google como películas, videos, etc. Encuentra información en línea, desde reservas en restaurantes hasta direcciones, clima y noticias Controla tu música Reproduce contenido en tu Chromecast u otros dispositivos Lee tus notificaciones Entre otras Tips importantes que sabemos te servirán Si el control no funciona: Revisa si las pilas aún tienen carga: Si percibes qué al dar alguna orden al decodificador, no responde, lo primero a revisar es que las pilas aún tengan carga. Valida que en qué porcentaje está la carga de las baterías del control remoto ingresando al menú con el botón GO, luego a Ajustes/ Configuración del control remoto /Diagnóstico de control remoto. El porcentaje debe estar por encima del 30 %, si está por debajo de 30 % se recomienda cambiar pilas. Si ves que la luz led naranja es intermitente es porque el control está desincronizado. Esta situación puede deberse a que el nivel de carga es bajo y debes cambiar las pilas. Revisa que el nivel de carga de las pilas sea superior al 30% y luego sincroniza el control remoto con el Bluetooth. Conoce cómo sincronizar el control remoto con el decodificador aquí , seleccionando la opción “No funciona el control remoto”. Allí también podrás encontrar la solución a otros posibles inconvenientes. Si tienen carga y aún no funciona: Realiza los descartes que te presentamos en este vídeo: Conoce más sobre tu control remoto ONEtv en el siguiente vídeo: Conoce lo que puedes hacer con cada una de las teclas de tu control Tigo ONEtv dando clic en para avanzar Botón encendido Enciende y apaga el televisor. El decodificador entrará en modo de ahorro de o hibernación cuando apagues el TV. Botones de volumen Sirven para subir o bajar el volumen del televisor. Mute Sirve para poner en silencio el volumen. Puedes poner otra vez sonido, presionando Mute o subiendo el volumen. Input Sirve para cambiar la entrada de señal de video. Siempre debe estar en HDMI (en la entrada donde se encuentra en el momento conectado el cable). Guide (Guía) Permite ver la programación de todos los canales, hasta 14 días adelante y 3 atrás. Botón Ch+ / Ch- Permiten cambiar de canal. GO Muestra la pantalla del Menú Principal. Botón i Al presionarlo cuando estás viendo cualquier programa, te muestra información como nombre, descripción, duración, horario inicio y de finalización del programa, y te permite: grabarlo, marcarlo como favorito, cambiar idioma del audio y subtítulos y ver el programa desde el inicio. Exit (Salir) Permite salir de una aplicación o menú. Botón Ir atrás Sirve para regresar al menú anterior. VOD Sirve para ir directamente a la opción Video en demanda para alquilar películas. OK Sirve para confirmar las opciones que elijas. Botones de desplazamiento Te sirven para navegar entre las diferentes opciones del menú, moverte hacia arriba, abajo, derecha o izquierda. Select Mientras ves un programa o video, podrás usarlo para pausar y reiniciar la reproducción, y los botones de izquierda o derecha para adelantar y retroceder. Botones numéricos Para acceder de forma directa a los canales que quieras o digitar el PIN en la opción Control Parental. Botón Aplicaciones Te permite ingresar directamente a las aplicaciones instaladas en el decodificador. Botón Asistente de Voz Permite llamar el asistente de Google para dar órdenes al decodificador. Busca contenido en Google como películas, videos, etc. Encuentra información en línea, desde reservas en restaurantes hasta direcciones, clima y noticias. Controla tu música, reproduce contenido en tu Chromecast u otros dispositivos, lee tus notificaciones, entre otras.

Cómo grabar tus programas o series con Tigo ONEtv | Hogar

Con tu Tigo ONEtv puedes grabar los programas que deseas ver e incluso todos los capítulos de tus series favoritas. La opción de grabación está disponible para los decodificadores Gateway y Android Arris 6102 . Selecciona el decodificador que tienes en tu hogar para conocer sobre este beneficio: ¡Lo mejor es que no tienes que programar la grabación de cada capítulo! Solo tienes que seguir los siguientes pasos: Desde la guía 1. Ingresa a la guía de programas, presionando la tecla Guide de tu control remoto 2. Ubícate sobre el programa de tu preferencia a la hora que lo vayan a presentar y presiona el botón Rec , al presionar Rec ve a la opción Explorar este programa y presiona Select. 3. Dirígete a Crear un grabar siempre y presiona Select, luego selecciona Ok para confirmar la grabación. 4. Para personalizar tu grabación ingresa a Grabar siempre y luego selecciona Modificar las opciones, modifica las opciones que desees y al terminar presiona el botón A para confirmar los cambios. Aparecerá una nueva ventana, aquí dirígete a Ok y presiona el botón Select . Conoce más en este vídeo Programar que un programa que estás viendo se grabe siempre 1. Para grabar todos los episodios de una serie que estás viendo Pulsa Rec y luego ve a la opción Explorar este programa. 2. Para continuar, en la sección Detalles selecciona la opción Crear un grabar siempre, luego selecciona Ok para confirmar la grabación. 3. En Grabar siempre encontrarás la posibilidad de Modificar las opciones para personalizar tu grabación. Cuando termines de modificar las opciones recuerda presionar la tecla A de tu control remoto, y luego OK . Conoce más en este vídeo Grabación con el decodificador Arris 6102 ¡Graba tus programas o series favoritas muy fácil! Podrás grabar 20 horas de contenidos y quedarán guardadas en la nube, en el decodificador se almacenarán las actualizaciones y las aplicaciones que descargues. ¡Ten en cuenta! Las grabaciones estarán disponibles por 3 meses, finalizado este tiempo la grabación será eliminada. Graba todos los capítulos de tus series favoritas Con la opción "GRABAR SIEMPRE", podrás programar la grabación de todos los capítulos y temporadas de tus series favoritas y serán agregados automáticamente a la carpeta de grabación. Se podrán programar grabaciones en simultánea, siempre y cuando tenga disponible capacidad de almacenamiento. Múltiples formas de grabar Podrás grabar programas que encuentres: Si quieres grabar algo que están transmitiendo en el momento en Televisión en Vivo Cuando ves un programa que te interese en la Guía. Ver más Si encuentras un programa que te interesa con el Buscador. Algún contenido de la barra de recomendaciones. Ver más Solo selecciona el contenido y haz clic con el botón OK del control. No está disponible a opción de grabar programas que se transmitan en canales nacionales, rerionales o institucionales.

Cierre de la plataforma TigoPlay | Hogar

Te informamos que el sitio web TigoPlay estará disponible hasta el 31 de enero de 2022. El sitio web TigoPlay estará disponible hasta el 31 de enero de 2022, podrás seguir disfrutando los contenidos accediendo directamente con tu usuario y contraseña de Mi Tigo a los sitios de los proveedores de contenido que tienen habitado el servicio: Da clic en el botón para conocer cómo ingresar al contenido: Sigue estos pasos para ingresar al contenido de ESPN 1. Ingresa a www.espn.com y selecciona la opción ESPN Play en el menú izquierdo de la pantalla 2. Da clic en el icono de usuario de la esquina superior derecha de la pantalla y luego en la opción Proveedor de ESPN Play 3. Selecciona tu proveedor Tigo 4. Ingresa el usuario y contraseña con la que accedes a Mi Tigo Si no estás registrado en Mi Tigo, te enseñamos cómo hacerlo aquí Sigue estos pasos para ingresar al contenido de TNT 1. Ingresa a www.tntgo.tv y da clic en el icono de usuario de la esquina superior derecha de la pantalla 2. Selecciona tu país COLOMBIA y tu operador de cable TIGO 3. Ahora ingresa el usuario y contraseña con la que accedes a Mi Tigo Si no estás registrado en Mi Tigo, te enseñamos cómo hacerlo aquí Sigue estos pasos para ingresar al contenido de HISTORY 1. Ingresa a www.historyplay.tv y da clic en el botón Ingresar 2. Selecciona el país Colombia 3. Selecciona tu cable operador Tigo 4. Ahora ingresa el usuario y contraseña con la que accedes a Mi Tigo Si no estás registrado en Mi Tigo, te enseñamos cómo hacerlo aquí Sigue estos pasos para ingresar al contenido de HBOmax 1. Ingresa a www.hbomax.com/co/es y da clic en Ingresa 2. Da clic en el botón Link a tu proveedor 3. Selecciona tu proveedor Tigo 4. Ahora ingresa el usuario y contraseña con la que accedes a Mi Tigo Si no estás registrado en Mi Tigo, te enseñamos cómo hacerlo aquí Si eres usuario de TV Clásica o ONEtv, también podrás descargar en tus dispositivos la App ONEtv donde podrás ver algunos canales con señal en vivo vía streaming como beneficio de tu plan de televisión y sin costo adicional. Conoce cómo descargar y usar la App ONEtv Preguntas Frecuentes ¿Por qué van a cerrar TigoPlay? Ya no está disponible como parte de cambios en nuestras plataformas web, además podrás disfrutar de los contenidos que antes veías a través de los sitios web de los programadores que tienen disponible esta opción. ¿Me están quitando un servicio de mi TV? No, ya que este servicio no hace parte integral de la oferta de TV, no está asociado a un producto y no realizamos ningún cobro por él. La plataforma Tigo Play es un beneficio que entregábamos para facilitar el acceso al contenido de cada programador, sin embargo, puede seguir accediendo de forma directa desde cada sitio web de los canales que cuentan con el contenido disponible en línea para Tigo. ¿En TigoPlay se tenían más contenidos de canales de los que están quedando directos en los sites web Programadores? TigoPlay tenía contenidos de diferentes canales o paquetes, pero dado que la habilitación del contenido depende directamente del programador internacional, algunos de dichos contenidos no están disponibles para Tigo, por lo tanto, solo quedan habilitados los mencionados. ¿Qué otras opciones tengo para disfrutar de contenido online? Si eres usuario de TV Clásica o ONEtv, también puedes tener como alternativa adicional de entretenimiento la App ONEtv que puedes descargar en tus dispositivos, donde puedes ver algunos canales con señal en vivo vía streaming como beneficio de tu plan de televisión y sin costo adicional.

Cambios en la programación de Tigo TV Satelital | Hogar

Conoce a continuación, los cambios que ocurrirán a partir del 03 de febrero del 2020 en la programación de nuestro servicio de televisión Tigo TV Satelital. A partir del 03 de febrero del 2020 saldrán los siguientes canales de la oferta de televisión Tigo TV satelital de los paquetes básico y avanzado: Frecuencia Canal Paquete 103 Discovery Kids Básico/Avanzado 205 Discovery Home & Health Básico/Avanzado 209 Food Network Avanzado 258 Investigation Discovery Básico/Avanzado 280 TLC Avanzado 501 Discovery Channel Básico/Avanzado 504 Animal Planet Básico/Avanzado 533 Discovery Turbo Avanzado 132 Nat Geo Kids Básico/Avanzado 203 STAR Life Básico/Avanzado 253 FX Básico/Avanzado 259 STAR Básico/Avanzado 305 FX Movies Básico/Avanzado 309 Cinecanal Básico/Avanzado 402 FOX Sports 2 Básico/Avanzado 406 ESPN 4 Básico/Avanzado 430 FOX Sports 3 Avanzado 505 National Geographic Básico/Avanzado 101 Disney Junior Básico/Avanzado 104 Disney Channel Básico/Avanzado 105 Disney XD Básico/Avanzado 403 ESPN Básico/Avanzado 407 ESPN 2 Básico/Avanzado 431 ESPN 3 Básico/Avanzado 701 ESPN+ HD Avanzado 706 ESPN 3 HD Básico/Avanzado Para conocer cómo quedó tu guía de canales después de estos cambios ingresa a tigo.com.co/guia-de-canales Preguntas frecuentes ¿Al retirar estos canales, cuánto me bajará la factura que me llega actualmente? El valor del cargo básico del servicio no presentará modificaciones. ¿Se reemplazarán las señales que salieron o saldrán? ¿volverán a incluir estas señales en la grilla de canales o el retiro es definitivo? El retiro de los 26 canales es definitivo y no se reemplazarán por otros. ¿Debo hacer algo para que se me configure nuevamente la grilla en mi televisor después de este cambio? No tendrás que realizar ninguna configuración.

Bloquear canales o programas en tu decodificador Cisco Tigo | Hogar

Con Televisión Digital Tigo puedes bloquear aquellos canales que no son aptos para menores de edad en tu decodificador Cisco . En este artículo encontrarás: Cisco Cisco DVR Cisco 1. Sintoniza el canal que deseas bloquear y selecciona la tecla Verifica que en la opción lista de favoritos figure TODOS LOS CANALES 2. Con las flechas de navegación ubica la opción Este canal es y selecciona con las flechas de navegación la opción BLOQUEADO y presiona 3. Ingresa en el recuadro la contraseña de control de padres y presiona 4. El canal bloqueado no emitirá señal y lo visualizarás en tu pantalla con una mano Nota: Si deseas visualizar un canal bloqueado, ubícate en el canal e introduce tu contraseña de control de padres y presiona . Para desbloquear el canal de manera definitiva, realiza los pasos anteriores y en el ítem este canal es selecciona la opción No bloqueado, introduce tu contraseña de control de padres y presiona Cisco DVR 1. Sintoniza el canal que deseas bloquear y selecciona la tecla Verifica que en la opción lista de favoritos figure TODOS LOS CANALES 2. Con las flechas de navegación ubica la opción Este canal es y selecciona con las flechas de navegación la opción BLOQUEADO y presiona 3. Ingresa en el recuadro la contraseña de control de padres y presiona 4. El canal bloqueado no emitirá señal y lo visualizarás en tu pantalla con una mano ¡Importante! Si deseas visualizar un canal bloqueado, ubícate en el canal e introduce tu contraseña de control de padres y presiona . Para desbloquear el canal de manera definitiva, realiza los pasos anteriores y en el ítem este canal es selecciona la opción No bloqueado, introduce tu contraseña de control de padres y presiona Te recomendamos cambiar la contraseña predeterminada (4321) que trae tu decodificador.

¿Cómo usar la app Tigo ONEtv para dispositivos iOS y Android? | Hogar

Con la app Tigo ONEtv , tu familia podrá acceder a las mejores películas, series o programas favoritos como, cuando y donde quieran. ¡Importante! Puedes disfrutar la app Tigo ONEtv desde tu dispositivo móvil. Todas las películas que alquiles desde el decodificador aparecerán en la carpeta Mis Alquileres. Las películas con pago solo pueden alquilarse desde el decodificador y podrás verlas desde el App ONEtv . Las películas gratis, podrás alquilarlas también desde el App. Cuando estés fuera de casa, solo podrás ver el contenido grabado por el app si lo descargas en tu dispositivo móvil. Para tenerlo en tu celular, ingresa al programa que deseas guardar, presionar la opción Obtener y luego Descargar este Programa. Podrás dar instrucciones a tu TV desde cualquier lugar y hacer que grabe todo lo que desees. Sigue estos pasos para grabar tu programa dando clic en para avanzar 1. Elige el canal que deseas grabar. 2. Da clic en la opción Mantener hasta que lo elimine. 3. Escoge el tiempo desde el cual deseas que se empiece a grabar el programa. 4. Luego, selecciona los minutos a tener en cuenta para finalizar el programa. 5. ¡Listo! Puedes ver todas las grabaciones que realices en la carpeta Mis Grabaciones. También puedes administrar las grabaciones y encontrar los conflictos. Control remoto Toma el mando y no discutas por el control remoto. En la nueva app que te ofrece Tigo podrás tener a tu disposición un control remoto para hacerte la vida más fácil. Te puede interesar: Funciones de la app Tigo ONEtv según tu decodificador.

¿Cómo restauro de fábrica mi decodificador Tigo ONEtv Gateway? | Hogar

Conoce a continuación cómo la restauración de fábrica permite que tu decodificador vuelva a su estado original. Solo se realiza en caso de que ninguna de las validaciones previas haya sido efectiva. Sigue estos pasos para restaurar de fábrica tu decodificador 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control, elige la opción Ajustes y Mensajes y selecciona la opción Ayuda. 2. Selecciona la opción Restablecer los valores predeterminados. 3. Al ingresar elige Limpiar y borrar todo. 4. Para continuar debes presionar 3 veces la tecla No me gusta y luego la tecla Enter de tu control. 5. Visualizarás la siguiente información mientras tu decodificador se restaura. 6. Para continuar con la restauración debes seleccionar el idioma de tu decodificador. 7. Presiona la opción Comenzar la instalación guiada. 8. Para continuar, selecciona la opción Acepto los términos del servicio. 9. Para conectarte a la red, haz clic en continuar. 10. Elige la conexión MoCa que es la que usamos para instalarte el servicio. Luego da clic en continuar. 11. Para configurar tu dirección IP presiona clic en Establecer automáticamente desde un servidor DHCP. 12. En este paso visualizarás la siguiente información, allí presiona Select para continuar. 13. Para dar inicio a la conexión a internet, presiona nuevamente Select. 14. Cuando tu decodificador reciba toda la información, presiona Select. 15. En este paso debes dar nombre al decodificador principal, haz clic en ingresa tu nombre o elige uno de los que encuentras disponibles. 16. En este paso podrás verificar que tus canales de cable se encuentran configurados, para continuar haz clic en Select. 17. Para establecer conexión con nosotros debes esperar entre 10 a 20 minutos mientras tu decodificador recibe nuestra señal, para iniciar este proceso debes seleccionar la opción de Select. 18. Cuando la señal se encuentre lista debes elegir la opción Select. 19. Elige Select para confirmar que se recibió la información del programa. 20. Para finalizar presiona el botón Tigo y luego la tecla Live TV para disfrutar de nuestra señal.

¿Cómo realizar la devolución del Decodificador o Módem Tigo? | General

Conoce los medios disponibles para devolver tu módem, decodificadores y controles que te entregamos para el uso de los servicios Tigo en tu hogar o empresa ¿Por qué es importante entregar tu decodificador o módem Tigo? Para Tigo es importante hacer una clasificación y disposición correcta de los equipos que fueron instalados y que ya no usas, ya que de esta manera podamos dar un uso responsable a los componentes y contribuir con el cuidado del medio ambiente. Si quieres conocer más, te invitamos a conocer el plan de Reciclaje de equipos de Tigo. ¿Dónde puedo entregar los equipos de Tigo? Programa una visita de recogida Agenda una visita de recogida sin costo en cualquiera de nuestros canales autorizados para la recogida de equipos Tigo: decodificadores, cables, módem y controles remotos. Programa la visita en el sitio web de Woden: O llama y agenda tu visita a la línea de atención Woden 3009130013 Ve a un punto autorizado de entrega Acércate a cualquier punto de Inter Rapidísimo o Servientrega del país con los equipos Tigo que vas a entregar (decodificadores, módems, controles o cables). Al llegar al punto, menciona que realizarás la entrega de los equipos a Tigo a nombre del titular del servicio, informando su número de cédula. El envío no tiene ningún costo. Encuentra el punto de Inter Rapidísimo, Servientrega o Efecty más cercano a ti: Recomendaciones para la entrega de equipos Identifica los cables, controles remotos y otros accesorios que te hayamos instalado con los equipos e inclúyelos en la devolución. Empaca los equipos y accesorios en una bolsa o caja para entregarlos. Si programas la recogida, asegúrate de que el día de la visita un mayor de edad se encuentre en la dirección para devolverlos. Marca el empaque con los datos del titular del servicio (nombre, cédula y teléfono) si la persona que entregará los equipos es una persona diferente al titular. Preguntas frecuentes ¿Por qué debo devolver los equipos? Tigo te instala los equipos en calidad de comodato o préstamo para brindarte los servicios contratados. Al retirar los servicios es necesario recogerlos para hacer una disposición adecuada, desasociarlos de tu cuenta y así evitar que te sean cobrados. ¿Debo ser el titular del servicio para entregar los equipos? No es obligatorio que el titular sea quien devuelva los equipos, solo se necesita que la persona que los entregue informe el número de cédula del titular. Si programas el servicio de recogida sin costo, asegúrate de que se encuentre un mayor de edad en la vivienda al momento de la entrega. ¿Debo programar la visita de recogida en la dirección donde me instalaron los equipos? No es necesario que programes la recogida en la dirección de tu vivienda, si vives en una unidad puedes dejar los equipos en una caja o bolsa e informar los datos del titular (nombre, cédula, teléfono) en portería o programar la visita de recogida en tu lugar de trabajo. ¿Me pueden cobrar los equipos que se encuentren dañados? Sí, podría llegar a generarse un cobro, ya que como cliente eres responsable del cuidado de los equipos mientras los uses. ¡Importante! Recibirás un comprobante de la devolución de los equipos si programas la recogida con Woden o recibirás una copia de la guía del envío del equipo a Tigo si entregaste en Inter Rapidísimo, Servientrega o Efecty Para que tus servicios funcionen bien, es también clave cuidar los equipos como módems y decodificadores que instalamos. Conoce tips claves aquí

En la app max disfruta contenido de HBO, Discovery y Warner Bros | Hogar

La App max incluye series exitosas y películas de HBO y Warner Bros y la programación de los canales de Discovery. Conoce más aquí. ¡En Max siempre encuentras algo que ver! Series y películas originales de HBO y películas de estreno. Series y películas favoritas de todos los tiempos de marcas icónicas y las franquicias más valiosas Contenido online 2 dispositivos en simultáneo Calidad Full HD 1080p 40.000 horas de entretenimiento Experiencia sin interrupciones ¿Cómo contratar Max si aún no la tienes? Ve a la app Mi Tigo y crea tu cuenta con usuario (un correo electrónico y contraseña). En la opción Servicios elige Max y sigue los pasos. Una vez confirmes la activación exitosa, podrás empezar a disfrutarla ¿Cómo empezar a usar max si ya la tengo contratada? La plataforma lo guiará durante el proceso de creación de su cuenta en max™. Si tiene algún problema al querer ingresar a max™ puede escribir directamente a: soporte@hbomax.com Descarga el mejor contenido siguiendo estos 3 pasos, da clic sobre cada uno: Primer paso Inicia la aplicación de max desde un celular o tablet conectado a internet. Segundo Paso Selecciona el contenido que deseas disfrutar y da clic en el botón de descarga. Tercer paso Al terminar la descarga, ingresa a la opción Mis descargas y disfrútalo sin conexión a internet. Ten en cuenta: El contenido descargado estará disponible por 30 días mientras no se inicie la reproducción del contenido. Una vez se haya iniciado la reproducción estará disponible durante 48 horas. Puedes descargar en tu tablet o celular hasta 15 contenidos, sin embargo, la cantidad puede verse limitada dependiendo de la capacidad del dispositivo utilizado.

¿Cómo configurar el decodificador Tigo ONEtv Lite? | Hogar

Conoce cómo configurar las funciones de tu decodificador Lite desde el menú ajustes en tu Tigo ONEtv. ¡Importante! Para acceder a las opciones del menú ajustes debes tener configurado tu control parental, en caso no tenerlo activo, te enseñamos cómo AQUÍ. Selecciona la opción que desees conocer: Reinicio decodificador Puedes configurar el código de seguridad para ciertos contenidos y reiniciar tu decodificador así: 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En el lado izquierdo de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Reiniciar el dispositivo. 3. Verás un mensaje para la confirmación del proceso . Selecciona Si, Reiniciar y espera a que tome señal nuevamente. Audio y subtítulos Puedes configurar el idioma, subtítulos, opciones de grabación y las sugerencias de contenido de la siguiente manera: 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En el lado izquierdo de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Generales. 3. Selecciona la opción que desees configurar, ya sea idioma , subtítulos o grabaciones. Canales favoritos Puedes seleccionar tu lista de canales favoritos y acceder a la guía cuando lo desees. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En el lado izquierdo de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Generales. 3. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Canales. 4. Elige la opción Mis canales presionando el botón Select de tu control. 5. Para añadir el canal de tu elección, presiona el botón verde con pulgar hacia arriba (manito) de tu control y este se agregará a tus favoritos. 6. Para visualizar tus canales favoritos accede a la guía de programación desde el botón Guide de tu control. Cuando veas la pantalla con el listado de canales, presiona el botón C y selecciona el filtro favoritos, así la guía mostrara únicamente las señales que has seleccionado. Video Puedes ajustar varias opciones como la relación de aspecto en la pantalla y la resolución de la imagen: 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En el lado izquierdo de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Generales. 3. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Video y elige la opción que desees configurar. Suspender decodificador En Tigo ONEtv puedes suspender tu decodificador mientras no lo usas : 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En el lado izquierdo de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Generales. 3. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Suspender y elige la opción Suspensión automática. ¡Espera 30 segundos para que tu decodificador tome señal nuevamente! Conoce más acerca de esta opción en el siguiente video. ¡También puedes conocer cómo configurar el decodificador Gateway

¿Cómo configurar el decodificador Tigo ONEtv Gateway? | Hogar

Conoce cómo configurar las funciones de tu decodificador Gateway desde el menú ajustes en tu Tigo ONEtv. ¡Importante! Para acceder a las opciones del menú ajustes debes tener configurado tu control parental, en caso no tenerlo activo, te enseñamos cómo AQUÍ. Reinicio decodificador Puedes configurar el código de seguridad para ciertos contenidos y reiniciar tu decodificador. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Ayuda. 3. Selecciona la opción cuenta y sistema y reinicio del decodificador para realizar los ajustes necesarios. Idioma y subtítulos Puedes configurar el idioma, subtítulos, opciones de grabación y las sugerencias de contenido. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Preferencias. 3. Selecciona la opción que desees configurar, ya sea idioma, subtítulos, opciones de grabación o las sugerencias de contenido. Canales favoritos Puedes seleccionar tu lista de canales favoritos y acceder a la guía cuando lo desees. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Canales. 3. Elige la opción Canales favoritos presionando el botón Select de tu control. 4. Para añadir el canal de tu elección presiona el botón verde con pulgar hacia arriba (manito) de tu control y este se agregará a tus favoritos. 5. Para visualizar tus canales favoritos accede a la guía de programación desde el botón Guide de tu control. Cuando veas la pantalla con la lista de canales presiona el botón A y en la opción canales escoge favoritos, así la guía mostrará unicamente los canales que has seleccionado. Audio y video Puedes ajustar varias opciones como el idioma de audio por defecto, la relación de aspecto en la pantalla y la resolución de la imagen. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Audio y Video. 3. Selecciona la opción que desees configurar, ya sea el idioma de audio por defecto, la relación de aspecto en la pantalla y la resolución de la imagen. Problemas de red Si tu servicio esta presentando dificultades tenemos la opción ajustes de red. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Ajustes de red. 3. Activa las funciones de solución de problemas de red y conexión a Tigo para reanudar tu servicio. Suspender decodificador En Tigo ONEtv puedes suspender tu decodificador mientras no lo usas. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. En la derecha de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles. Selecciona Suspender. 3. Verás un mensaje de confirmación del proceso de suspensión. ¡Espera 30 segundos para reanudar tu decodificador! Conoce más acerca de esta opción en el siguiente video.

¿Cómo configurar el control de Tigo ONEtv? | Hogar

Conoce el paso a paso de la configuración para tu control remoto y sácale el máximo provecho a tu Tigo ONEtv. Selecciona la opción que deseas conocer ¿Cómo encender, apagar, subir y bajar el volumen en Tigo ONEtv? Para que enciendas, apagues y subas o bajes el volumen de tu televisor desde el control de tu Tigo ONEtv , sigue estos pasos: 1. Presiona a la misma vez las teclas TV Pwr y GO hasta que el led rojo permanezca encendido. 2. Cuando el led se haya encendido sin titilar presiona el código 0999. 3. Vas a presionar la tecla CH Up lentamente y en repetidas ocasiones hasta que el televisor se apague. 4. Cuando tu televisor se apague presiona la tecla Enter para aceptar la configuración. 5. ¡Listo! Ahora puedes encender el televisor desde nuestro control remoto. ¿Cómo elegir las entradas de video desde el control remoto de Tigo ONEtv? Sigue estos pasos para eleegir las entradas de video desde el control remoto de Tigo ONEtv 1. Presiona simultaneamente las teclas Input y GO hasta que el led rojo permanezca encendido. 2. Cuando el led se haya encendido sin titilar presiona el código 0999. 3. Vas a presionar la tecla CH Up lentamente y en repetidas ocasiones hasta que el televisor se apague. 4. Cuando tu televisor se apague presiona la tecla Enter para aceptar la configuración. 5. ¡Finalizado! Ahora puedes elegir las entradas de video de tu televisor desde nuestro control remoto. ¿Cómo controlar mi TV sin estar cerca? Sin estar en la misma habitación de tu Tigo ONEtv , puedes usar el control como si estuvieras al frente del televisor. Realiza funciones como cambiar de canal, subir o bajar el volumen. Para habilitar esta opción, solo tienes que mantener presionadas las teclas GO y Back hasta que el led indicador de actividad de la parte superior se quede encendido sin titilar. El control enviará solicitudes de emparejamiento por 30 segundos, esto se representa con el led titilando en color naranja, luego de que se haya cumplido el tiempo, podrás usar esta excelente opción y controlar tu Tigo ONEtv desde cualquier lugar de tu casa. ¿Cómo manejar tu control desde tu cuarto o desde cualquier lugar de tu hogar? Si quieres manejar tu control desde tu cuarto o desde cualquier lugar de tu hogar, solo debes hacer lo siguiente Desde tu cuarto Desde cualquier lugar de tu hogar Presiona las teclas GO y C hasta que el led se encienda de color rojo Presiona las teclas GO y D hasta que el led se encienda de color naranja ¿Cómo reinicio mi control a sus configuraciones de fábrica? En caso de que tu control remoto se desconfigure, puedes reiniciarlo a sus configuraciones de fábrica siguiendo estos sencillos pasos 1. Presiona a la misma vez las teclas TV Pwr y GO hasta que el led rojo permanezca encendido. 2. Presiona tres veces la tecla No me gusta. 3. Para finalizar presiona la tecla Enter.

¿Cómo buscar mis programas favoritos en Tigo ONEtv? | Hogar

Conoce cómo buscar tus programas en tu Tigo ONEtv de manera ágil y sencilla. ¡Directo a lo que quieres ver! Da clic sobre tu deco para ver como hacerlo: 1. Presiona el botón GO de tu control el cual te llevará al menú 2. Muévete por la guía con las flechas del control hasta la opción BUSCAR presiona el botón OK 3. Ingresa la palabra clave, director, película o programa y verás los resultados que coincidan con tu búsqueda. 4. Selecciona el contenido que quieres ver y dale OK 5. Encontrarás una descripción del programa. Si es una serie podrás grabar todos los capítulos Si es una película, y está disponible, podrás verla o programar la grabación ¡Encuentra fácil lo que quieres ver! 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Tv, Películas y Videos presionando Select. 2. En el lado izquierdo de tu pantalla se despliegan las opciones disponibles, selecciona Buscar. 3. Verás el buscador universal y un teclado al lado izquierdo de tu pantalla para ingresar la palabra clave utilizando los botones de dirección y Select de tu control. 4. El buscador te mostrará títulos, elencos o directores asociados a tu búsqueda. Para empezar a disfrutar del contenido solo debes presionar Select sobre el titulo que deseas. 5. ¡Y lo mejor! Tienes la posibilidad de explorar próximos episodios u obtener información más detallada del programa. Conoce más acerca de esta opción en el siguiente video.

¿Cómo activar el control parental de mi Tigo ONEtv? | Hogar

ONEtv te permite restringir el acceso a ciertos contenidos y tener el control sobre tus alquileres. Conoce cómo configurar el control parental. Selecciona la opción que desees conocer: ¿Cómo configurar el control parental? ¿Cómo configurar el control parental? 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. Selecciona la opción Control parental. 3. Para acceder a las opciones disponibles de tu control parental debes el ingresar el PIN. ¡Ten en cuenta! Si es la primera vez que ingresas, tu PIN por defecto será: 1111 4. ¡Y lo mejor! Puedes restringir el acceso a ciertos contenidos por medio de la restricción de edad en la opción Ajustar la clasificación de Edad. 5. Luego de haber configurado el código podrás establecer el rango de edad de cada programa. Desliza las opciones de Clasificación de edad y elige la categoría que desees bloquear: General: Contenido para toda la familia Mayores de 12 o 18 años: 12+ o 18+ Deshabilitar: Ver cualquier tipo de contenido ¡Importante! Los programas con la clasificación de edad seleccionada necesitarán el PIN para ser visualizados. ¿Cómo cambiar el código parental? 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. Selecciona la opción Control parental. 3. Debes ingresar tu código parental vigente para poder cambiar la configuración. Luego de haberlo ingresado, presiona la opción Cambiar PIN. 4. Para modificar tu PIN debes ingresar el código vigente y luego el PIN nuevo. Te recomendamos utilizar un código que recuerdes fácilmente. 5. ¡Listo! Verás un mensaje de confirmación del cambio exitoso de tu código parental, presiona OK. ¿Cómo bloquear los canales manualmente? También puedes bloquear manualmente uno o varios canales de tu programación así: 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Ajustes presionando Select. 2. Selecciona la opción Control parental. 3. ¡Ya casi! Elige la sección Canales Bloqueados presionando el botón select de tu control. 4. ¡Listo! Marca con tu control los canales que deseas bloquear o desbloquear.

¿Cómo configurar mi control Universal Tigo? | Hogar

Aquí te mostramos cómo configurar tu control Universal de una manera rápida y sencilla. Disfruta al 100% tu televisión. Para apagar y encender el TV realiza los siguientes pasos: 1. Presiona y sostén la tecla TV hasta que la luz del LED del control quede encendido. 2. Presione y sostenga la tecla “Flecha arriba” ubicada sobre la tecla OK hasta que el TV se apague. 3. Cuando el TV se apague presiona la tecla OK para confirmar y aceptar. 4. La luz dará 2 parpadeos indicando que ha finalizado el proceso. Códigos para las principales referencias de televisores: 0007, 0027, 0042, 0043, 0044, 0047, 0048, 0150 0010, 0025, 0037, 0042, 0047, 0081 0000, 0005, 0024, 0028, 0073 0004, 0023, 0051, 0052, 0056, 0057, 0094, 0095, 0113 0008, 0042, 0043, 0048, 0050, 0080, 0118 0011, 0083, 0099, 0106, 0111, 0123, 0151 0014, 0042, 0043, 0050, 0055, 0081, 0115 0019, 0042, 0043, 0112 0064, 0144, 0169 0147, 0149, 0152, 0154, 0155, 0167 0042, 0043, 0044, 0047, 0074, 0076, 0086, 0170 0015, 0040, 0042, 0043, 0047, 0048, 0076, 0080, 0088, 0109, 0114 0001, 0030, 0037, 0045, 0046, 0049, 0080, 0085, 0101, 0102, 0103, 0148, 0149, 0150, 0151, 0153, 0171 *Importante: El control Universal V1 tiene el logo de Une en la parte frontal, si tu control no tiene este logo es el Universal. Si tu T.V. no aparece entre estas referencias, o deseas conocer a fondo tu control, te invitamos a descargar el manual de nuestros dos controles universales a continuación: Control Remoto Universal.pdf Control Remoto Universal v1.pdf

¿Cómo configurar mi control Kaon Tigo? | Hogar

Configurar tu control Kaon con el televisor es muy fácil, en este artículo te enseñamos cómo hacerlo en simples pasos. Pasos para configurar el control remoto Da clic en para avanzar 1. Presiona las teclas OK y Mute del control remoto del decodificador al mismo tiempo durante 3 segundos. La luz del botón TV PWR quedará encendida en rojo indicando que ya puedes iniciar la configuración. 2. Según la marca de tu televisor, ingresa un código con el teclado numérico del control del decodificador. Conoce los códigos de referencia de acuerdo a tu control remoto dando clic aquí. 3. Finaliza presionando el botón OK. Principales referencias de televisores Te recomendamos empezar desde el primer código que aparece por marca Samsung: 12051, 11312, 10702, 11249, 10650, 10178, 10060, 10030, 10587, 10556, 10482, 10329, 10264, 10217, 10163, 10056, 10039, 10037, 10032, 10019, 10009 LG: 11423, 11447, 12358, 12731, 12424, 10178, 10017, 10030, 10037, 10039, 10056, 10032, 10556, 10698, 10019, 12182, 10002, 10001 Sony: 10810, 10010, 10011, 10036, 10074, 10157, 10505, 11385, 11625, 11825 Panasonic: 11480, 10250, 11291, 10650, 10051, 10037, 10163, 10214, 10226, 10853, 11310 Sharp: 10818, 10093, 10053, 10036, 10039, 10094, 10157, 10386, 11393 Toshiba: 11524, 10156, 10650, 10093, 10060, 10154, 10003, 10036, 10070, 10195, 10845, 11356, 11652, 11704, 11743 Hitachi: 11643, 10178, 10150, 10145, 12433, 12431, 12215, 11576, 11500, 11045, 10583, 10577, 10552, 10217, 10163, 10056, 10039, 10037, 10036, 10032, 10016 Pioneer: 11457, 10037, 10163, 10512, 11260, 11398 Hyundai: 10865, 10876, 11814, 11899 Daewoo: 10154, 10451, 10092, 11661, 12098, 11816, 10880, 10876, 10865, 10672, 10661, 10623, 10556, 10391, 10217, 10039, 10037, 10019, 10009 AOC: 11589, 10030, 10003, 10019, 10052, 10625, 11365, 11588, 12087 ¡Ten en cuenta! Si el código ingresado es correcto: la luz del botón TV PWR parpadeará solo una vez y quedará configurado el control. Si el código ingresado es incorrecto: la luz del botón TV PWR parpadeará rápidamente. En este caso, intenta con un nuevo código hasta que encuentres el código correcto. Si tu T.V. no aparece entre estas referencias, o deseas conocer a fondo tu control, te invitamos a descargar el manual a continuación: Da clic aquí.

Información de tu decodificador Tigo | Hogar

Conoce cómo ver la principal información de tu decodificador en nuestra Televisión Digital Tigo Elige el decodificador que tienes en casa: Cisco 2100 / 2144 Para realizar la consulta es muy fácil, solo debes presionar la tecla Roja de tu control remoto y te mostrará toda la información del equipo: Opentech Para realizar la consulta es muy fácil, solo debes presionar la tecla Roja de tu control remoto y te mostrará toda la información del equipo: Skyworth Para realizar la consulta es muy fácil, solo debes presionar la tecla Roja de tu control remoto y te mostrará toda la información del equipo: Kaon En algunos casos, nuestro equipo de Soporte Técnico te solicitará la información de tu decodificador, a continuación te mostramos cómo encontrarla: Firmware de tu equipo 1. Presiona la tecla de tu control remoto 2. Con las flechas de navegación desplázate hasta la opción Configuración y presiona 3. Desplázate hasta la opción I nformación del Sistema con las flechas de navegación y presiona 4. En esta opción podrás ver la información del Software y el número identificador del Chip * de tu decodificador 5. Presiona la tecla sobre la opción Software , para visualizar la información correspondiente a la v ersión de tu decodificador * El identificador de Chip funciona para verificar que tu servicio de Televisión Satélite está activo con nosotros. Te puede interesar: Restauración de fábrica de tu decodificador Tigo Serial de tu equipo 1. Presiona la tecla de tu control remoto 2. Con las flechas de navegación desplázate hasta la opción Configuración y presiona 3. Busca la opción ViewRight con las flechas de navegación y presiona 4. Visualizarás la información y el número de serial con el cual está identificando tu decodificador

Crea tu cuenta Prime Video en tu Tigo ONEtv | Hogar

Conoce cómo activar y crear tu cuenta de Prime Video en los decodificadores Gateway y Mini de tu plan Tigo ONE Elite desde la opción aplicaciones. Ten en cuenta La aplicación Prime Video está disponible en los decodificadores Gateway y Mini para los usuarios que tengan contratado el plan ONE Elite. Verifica qué tipo de plan ONEtv tienes contratado, te mostramos: Si adquiriste el plan ONE Elite antes de febrero de 2020, recuerda que Prime Video es un paquete Premium que se encuentra incluido en tu plan. Desde el 01 de febrero de 2020, los clientes ONE Elite que deseen contratar Prime Video, deberán tomarlo como un paquete adicional. Sigue estos pasos para activar Prime Video en tus decodificadores de tu plan Tigo ONE Elite. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Aplicaciones presionando Select. 2. Selecciona la opción Prime Video. 3. Verás en la pantalla de tu televisor un código y un enlace para contratar Prime Video. Ingresa al enlace desde tu celular o computadora, digita el código y realiza el proceso de activación. Aprende aquí cómo hacerlo . Si ya tienes tu cuenta creada, da clic en Abrir e inicia sesión con tu usuario y contraseña. 4. Al ingresar el código de activación verás la información de Prime Video. Ingresa nombre , correo electrónico y contraseña . Luego da clic en la opción Crea tu cuenta de Prime Video . 5. Elige la opción Identifícate de tu televisor para habilitar tu decodificador y disfrutar Prime Video. 6. Verás un código y un link para realizar el proceso de autenticación y registro. Selecciona el enlace PrimeVideo.com/mytv 7. Ahora inicia sesión en tu cuenta de Prime Video, ingresando tu correo electrónico y contraseña . 8. Ingresa el código presentado en tu televisor para registrar el dispositivo. 9. Una vez hayas ingresado el código, verás una verificación del dispositivo registrado. 8. ¡Listo! Verás en la pantalla de tu televisor un mensaje de confirmación, presiona Continuar y comienza a disfrutar del contenido. ¡Importante! En caso de no visualizar la aplicación de Prime Video, solo debes reiniciar tu decodificador.

Activa Prime Video en tu Tigo ONEtv | Hogar

Conoce cómo activar la aplicación Prime Video en los decodificadores Gateway y Mini de tu plan Tigo ONE Elite. ¡Disfruta del mejor contenido! Ten en cuenta La aplicación Prime Video está disponible en los decodificadores Gateway y Mini para los usuarios que tengan contratado el plan ONE Elite. Verifica qué tipo de plan ONEtv tienes contratado, te mostramos: Para disfrutar de Prime Video en tu plan ONE Elite debes tener contratada la aplicación desde Mi Tigo . Si no la has activado, conoce aquí cómo habilitar Prime Video. Crea tu cuenta de Prime Video desde la opción Aplicaciones de tu plan Tigo ONE Elite. Aprende aquí como hacerlo. Si adquiriste el plan ONE Elite antes de febrero de 2020, recuerda que Prime Video es un paquete Premium que se encuentra incluido en tu plan. Desde el 01 de febrero de 2020, los clientes ONE Elite que deseen contratar Prime Video, deberán tomarlo como un paquete adicional. Sigue estos pasos para activar Prime Video en tus decodificadores de tu plan Tigo ONE Elite. 1. Ingresa al menú principal con el botón GO de tu control y elige la opción Tv, Películas y Videos presionando Select. 2. Selecciona la opción Prime Video. 3. Elige la opción Identifícate para habilitar tu decodificador y disfrutar Prime Video. 4. Verás un código y un link para realizar el proceso de autenticación y registro. Selecciona el enlace PrimeVideo.com/mytv 5. Ahora inicia sesión en tu cuenta de Prime Video, ingresando tu correo electrónico y contraseña . ¡Importante! Para realizar este proceso debes haber contratado Prime Video. Si no lo has adquirido Conoce aquí cómo contratar Prime Video. 6. Ingresa el código presentado en tu televisor para registrar el dispositivo. 7. Una vez hayas ingresado el código, verás una verificación del dispositivo registrado. 8. ¡Listo! Verás en la pantalla de tu televisor un mensaje de confirmación, presiona Continuar y comienza a disfrutar del contenido. ¡Importante! En caso de no visualizar la aplicación de Prime Video, solo debes reiniciar tu decodificador.

Star Premium estará disponible hasta enero 31 de 2022 | General

El paquete Star Premium saldrá de la oferta de todos los operadores de telecomunicaciones en Latinoamérica por decisión de The Walt Disney Company. El paquete Star Premium (anteriormente FOX Premium) es un paquete adicional al servicio de TV, conformado por 13 señales, de las cuales 9 son en calidad estándar y 4 en alta definición (HD). Por decisión de The Walt Disney Company solo estará disponible en la oferta de los operadores de Colombia y Latinoamérica hasta el 31 de enero de 2022. Pero tranquilo, si eres de los que disfrutan las películas y series de calidad, ¡en Tigo tenemos excelentes opciones para ti! HBO Premium para series y películas. Conoce más aquí. Prime Video* para series y películas. Conoce más aquí. Win+ Fútbol especializado en contenido deportivo. Conoce más aquí. Hotpack, entretenimiento para adultos. Conoce más aquí. *Prime Video no está disponible actualmente para clientes empresariales. Para disfrutar estas opciones, contrátalas ahora a través de Mi Tigo aquí. Actualmente, tengo el paquete Star Premium Este paquete estará disponible hasta el 31 de enero de 2022, es decir que hasta esta fecha podrás disfrutar de sus contenidos, y en tu factura este será el último período facturado. Recuerda que en el reverso de tu factura puedes consultar a qué mes corresponde el cobro. Conoce dónde encuentras esta información en tu factura aquí. Si tengo un descuento vigente, ¿me lo conservan? Si tienes un descuento vigente aún en enero de 2022, lo verás reflejado en la factura donde se incluya el período del 1 al 31 de enero, último mes en que estará disponible el paquete Star Premium. Preguntas frecuentes ¿Star Premium saldrá solo de la oferta de Tigo o aplica para los demás operadores? Por decisión de The Walt Disney Company, dueño de estas señales, no estará disponible para ningún operador de Latinoamérica. ¿Volverán a incluir a Star Premium en su oferta? El retiro es definitivo por decisión de The Walt Disney Company; sin embargo, si te gustan las películas y las series tenemos excelentes opciones para ti, conoce más aquí.

Soluciones para los inconvenientes en la transmisión de Tigo ONEtv App | Hogar

Te mostraremos como solucionar algunos inconvenientes que se pueden presentar en la transmisión de contenido hacia la app móvil Tigo ONEtv . Las opciones de transmisión están solo disponibles para los decodificadores Gateway y Mini. Después de una configuración correcta, presenta dificultades al reproducir la grabación. La aplicación informa que la instalación se completó correctamente, pero al transmitir un programa, aparece el mensaje de error 'Problema reproduciendo la grabación'. Solución: En el decodificador ve a Inicio > Ajustes y Mensajes > Ajustes de Red > Conexión al Servicio Tigo. Esto te asegurará que la última versión del software esté instalada En la aplicación móvil Tigo ONEtv ve a Ajustes > Transmisión y descargas > Iniciar la configuración para reiniciar el transmisor. Esto generaría un reinicio de tu equipo. El LED del decodificador, nunca se vuelve blanco sólido Un servidor DHCP asigna dinámicamente una dirección IP y otros parámetros de configuración de red a cada dispositivo en una red para que puedan comunicarse con otras redes. Cuando no pueda obtener una dirección IP desde el servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) realiza las siguientes validaciones: Solución: Comprueba que todas las conexiones del decodificador estén correctas, incluyendo la de energía. Si ahora el LED está en blanco sólido, el problema ha sido solucionado, de lo contrario asegúrate que el modo DHCP (Protocolo de configuración dinámica de host: Parámetros entre los cuales se establecen la secuencias de IP entre las que se van a asignar según el sitio web al que se desee ingresar) esté habilitado en la red del módem. Asegúrate que el filtrado MAC esté deshabilitado. El LED en el puerto Ethernet no se enciende Puede tardar hasta 5 minutos que la luz Ethernet se vuelva blanco sólido en el decodificador. Asegúrate de haber esperado al menos ese tiempo antes de continuar con la solución de problemas. Solución: Desconecte y vuelva a conectar el cable Ethernet, prueba con otro cable Ethernet (cable de red similar al telefónico que va en la parte posterior). Verifica si estás conectado a tu red directamente a través del cable módem o con un cable módem MoCA. Si estás utilizando un cable de red, intenta usar un puerto diferente. Sí, por el contrario, estás usando un cable módem MoCA, conecta el decodificador a tu módem. Si el LED se enciende, el problema es de tu red MoCA o del cable módem (tipo especial de módem diseñado para modular la señal de datos sobre una infraestructura de televisión por cable). Es posible que necesite cambiar o reemplazar su cable de distribución de red. La aplicación Tigo ONEtv no puede encontrar el decodificador o muestra un mensaje de error 'Transmisor Tigo no encontrado' Solución: Comprueba que has conectado correctamente el decodificador a tu cable módem con un cable Ethernet (cable de red) y que esté conectado a la energía directamente y no a una extensión o regulador de voltaje. Verifica que tanto el decodificador como tu teléfono celular o tableta estén conectados a la misma red Wi-Fi. Comprueba que el LED en el decodificador este en color blanco sólido. Reinicia ambos el decodificador y cambia de posición las puntas del cable de red.

Salida de canales de Disney de Latinoamérica y otras señales | General

Conoce cuáles canales no estarán disponibles desde el 1ero de abril en nuestra oferta de TV y en Latinoamérica por decisión de Disney, y otros cambios aquí. Por decisión de Disney, las señales Disney XD, Natgeo Wild, FXMOVIES, STAR LIFE, NAT GEO KiDS, no estarán disponibles desde el 1ero de abril de 2022 en la oferta de televisión de todos los operadores de telecomunicaciones de Colombia y Latinoamérica. Esta situación se debe a la decisión de The Walt Disney Company, programador internacional dueño de estas señales, de dejar de transmitir y comercializar estos canales para el servicio de televisión por suscripción. Adicional, por razones comerciales, desde el 1ero de abril no estarán disponibles los siguientes canales de televisión: Titán Channel y Fox News. El canal TVE solo estará disponible para los clientes que tengan contratado el plan ONEtv. Recuerda que en nuestra oferta de canales de TV tenemos variedad de géneros, por eso te recomendamos opciones para continuar viendo contenido similar al que se ofrecía en los canales que salen: Encuentra la guía de canales de tus servicios hogar aquí Encuentra la guía de canales de tus servicios empresariales aquí Preguntas frecuentes ¿Los canales de Disney saldrán solo de la oferta de Tigo o aplica para los demás operadores? En el caso de Disney XD, Natgeo Wild, FXMOVIES, STAR LIFE, NAT GEO KiDS, en calidad estándar y en HD, no estarán disponibles desde el 1ero de abril de 2022 en la oferta de televisión de todos los operadores de telecomunicaciones de Colombia y Latinoamérica por decisión de The Walt Disney Company, dueño de las señales. ¿Volverán a incluir estas señales en la guía de canales o el retiro es definitivo? El retiro de los 9 canales de Disney es definitivo por la decisión de The Walt Disney Company; sin embargo, el programador migrará el contenido más relevante de estas señales a sus canales principales del mismo género. Así mismo es definitivo el retiro del resto de canales que salen el 1ero de abril. Al retirar estos canales, ¿me bajará el valor a pagar en la factura? Su factura no tendrá modificaciones por este motivo, ya que estos canales hacen parte de una oferta general y no se cobran de forma adicional; además, en nuestra oferta de canales encontrará señales con contenidos similares que puede disfrutar.

Opciones disponibles en la app Tigo ONEtv (iOS y Android) | Hogar

¡Queremos que conozcas hasta el más mínimo detalle de tu app Tigo ONE tv ! A continuación, te contamos que opciones encuentras en ella. Nota: Dependiendo del tipo de decodificador instalado en tu hogar, dependerá las funciones que puedes utilizar. La aplicación Tigo ONE tv te permite, entre muchas opciones, ver la guía de programación, poner a grabar tu decodificador a distancia, volver tu teléfono o tableta, el control remoto de tu decodificador, ver contenido de la video tienda. AHORA EN TV: Te permite ver lo que se está emitiendo en este momento organizado en 4 categorías: TV , Películas , Deportes e Infantiles . ALQUILERES: Aquí encontrarás todo el contenido disponible en la Video Tienda. Ten en cuenta que solo puedes reproducir en tu teléfono celular o Tablet el contenido que hayas previamente alquilado en tu decodificador. GUIA: Toda la programación disponible en tus canales de TV. Desde aquí puedes programar grabaciones, ver próximos programas o transmitir el contenido (en los decodificadores Gateway y Mini ). MIS PROGRAMAS: Todas las grabaciones disponibles en tus decodificadores habilitados para hacerlo (Gateway, Mini y Tigo Lite DVR). Recuerda que desde la aplicación puedes programar grabaciones desde cualquier lugar donde te encuentres. ADMINISTRAR: Aquí puedes decidir qué hacer con la programación de tus grabaciones. Puedes elegir entre modificar las opciones de grabación, cancelar la grabación, modificar o cancelar un Grabar Siempre (Para Gateway y Mini). El contenido se despliega en 3 categorías: Grabaciones programadas , Grabaciones y Actividad de Grabación . INFO: Te entrega la información completa del programa en el cual está sintonizado tu TV en ese momento. CONTROL REMOTO: Tu teléfono celular o Tablet se convierte en el control remoto de tu decodificador. AJUSTES: Aquí encontrarás opciones para seleccionar un nuevo decodificador, cerrar sesión, elegir los canales de TV que deseas ver, elegir la calidad de transmisión (para Gateway y Mini), uso de la red celular cuando el Wi-Fi no está disponible, un medidor de velocidad y ayudas sobre tu aplicación móvil.

Menú principal e íconos claves en tu Tigo ONEtv | General

Conoce cómo acceder a todas las funcionalidades de tu Tigo ONEtv deco Android Arris 6102 y el significado de los íconos que encontrarás en el menú. El botón te ayudará a ingresar al mundo de entretenimiento que tiene Tigo ONEtv para ti: Para desplazarte en el Menú, usa los botones de flecha IZQUIERDA, DERECHA, ARRIBA Y ABAJO. Para seleccionar una opción presiona OK . Si deseas volver a la pantalla anterior, solo presiona el botón ATRÁS. Al presionar el botón accederás al menú principal de tu Tigo ONEtv donde encontrarás las siguientes opciones: TV EN VIVO: Para seguir viendo programas que estabas en el punto donde los dejaste. MIS PROGRAMAS: Para ver tus grabaciones y videos en streaming, sin importar si son grabaciones de TV, videos alquilados en Video en Demanda o transmisiones desde aplicaciones como Prime Video AHORA EN TV: Conocer por categorías los programas o series que están siendo emitidas en ese momento. GUIA: Ver la programación de todos los canales del día, 14 días adelante y 3 días atrás. APPS Y JUEGOS: Acceder a plataformas de contenidos como Prime Video, HBO y Youtube; y a Google Play y a las aplicaciones que tienes descargadas en tu decodificador. VIDEO TIENDA (Video en Demanda – On Demand) Elige entre un amplio catálogo de películas de todos los géneros, para alquilar y gratis. BARRA DE RECOMENDACIONES: Conoce y accede a películas que, basado en tus gustos, Tigo ONEtv eligió para ti. Conoce qué significan los siguientes íconos que verás mientras usas el servicio Tigo ONEtv, en la Guía de TV y en otras opciones junto a los diferentes programas: El programa se está transmitiendo en ese momento El programa tiene nuevos episodios disponibles Control parental activado Transmisión de vídeo Contenido no está disponible actualmente Programa disponible para ver desde el inicio Canales con calidad estándar Canales con calidad HD (alta definición) Vídeo tienda ¡Entretenimiento para todos!

Funciones de la app Tigo ONEtv en decodificador Zapper | Hogar

Te mostramos las funciones disponibles en la app Tigo ONEtv para tu decodificador Zapper (iOS y Android) Funcionalidad En casa Fuera de casa Grabación remota SI SI HBO SI SI Guía SI SI Búsquedas y Navegación SI SI Reproducción de películas alquiladas en el decodificador SI SI Ahora en TV Te permite ver lo que se está emitiendo en este momento organizado en 4 categorías: TV, Películas, Deportes e Infantiles. Ajustes Aquí encontrarás opciones para seleccionar un nuevo decodificador, cerrar sesión, elegir los canales de TV que deseas ver, elegir la calidad de transmisión (para Gateway y Mini), uso de la red celular cuando el Wi-Fi no está disponible, un medidor de velocidad y ayudas sobre tu aplicación móvil. Mis Programas Todas las grabaciones disponibles en tus decodificadores habilitados para hacerlo (Gateway, Mini y Tigo Lite DVR). Recuerda que desde la aplicación puedes programar grabaciones desde cualquier lugar donde te encuentres. Administrar Aquí puedes decidir qué hacer con la programación de tus grabaciones. Puedes elegir entre modificar las opciones de grabación, cancelar la grabación, modificar o cancelar un Grabar Siempre (Para Gateway y Mini). El contenido se despliega en 3 categorías: Grabaciones programadas, grabaciones y actividad de grabación. Grabación remota Esta opción permite la programación de grabaciones en el decodificador desde cualquier lugar HBO Disfruta de gran cantidad de contenido de tus proveedores favoritos desde la app Tigo ONEtv (requieren tener una suscripción activa) Guía Toda la programación disponible en tus canales de TV. Desde aquí puedes programar grabaciones, ver próximos programas o transmitir el contenido (en los decodificadores Gateway y Mini ). Búsqueda y navegación La búsqueda inteligente incluye las diferentes fuentes de contenido como son, canales lineales, aplicaciones de video (HBO y Youtube).

Funciones de la app Tigo ONEtv en decodificador Lite | Hogar

Te mostramos las funciones disponibles en la app Tigo ONEtv para tu decodificador Lite (iOS y Android) Funcionalidad En casa Fuera de casa Grabación remota SI SI HBO SI SI Guía SI SI Búsquedas y Navegación SI SI Reproducción de películas alquiladas en el decodificador SI SI Ahora en TV Te permite ver lo que se está emitiendo en este momento organizado en 4 categorías: TV, películas, deportes e infantiles. Ajustes Aquí encontrarás opciones para seleccionar un nuevo decodificador, cerrar sesión, elegir los canales de TV que deseas ver, elegir la calidad de transmisión (para Gateway y Mini), uso de la red celular cuando el Wi-Fi no está disponible, un medidor de velocidad y ayudas sobre tu aplicación móvil. Mis Programas Todas las grabaciones disponibles en tus decodificadores habilitados para hacerlo (Gateway, Mini y Tigo Lite DVR). Recuerda que desde la aplicación puedes programar grabaciones desde cualquier lugar donde te encuentres. Administrar Aquí puedes decidir qué hacer con la programación de tus grabaciones. Puedes elegir entre modificar las opciones de grabación, cancelar la grabación, modificar o cancelar un Grabar Siempre (Para Gateway y Mini). El contenido se despliega en 3 categorías: grabaciones programadas, grabaciones y actividad de grabación. Grabación remota Esta opción permite la programación de grabaciones en el decodificador desde cualquier lugar HBO Disfruta de gran cantidad de contenido de tus proveedores favoritos desde la app Tigo ONEtv (requieren tener una suscripción activa) Guía Toda la programación disponible en tus canales de TV. Desde aquí puedes programar grabaciones, ver próximos programas o transmitir el contenido (en los decodificadores Gateway y Mini). Búsqueda y navegación La búsqueda inteligente incluye las diferentes fuentes de contenido como son, canales lineales, aplicaciones de video (HBO y Youtube).

Funciones de la app Tigo ONEtv en decodificador Gateway | Hogar

Te mostramos las funciones disponibles en la app Tigo ONEtv para tu decodificador Gateway (iOS y Android) casa Funcionalidad En casa Fuera de casa Grabación remota SI SI Grabar siempre SI SI HBO SI SI Guía SI SI Búsquedas y Navegación SI SI Reproducción de películas alquiladas en el decodificador SI SI Transmisión en casa de canales lineales y grabaciones SI NO Ahora en TV Te permite ver lo que se está emitiendo en este momento organizado en 4 categorías: TV, películas, deportes e infantiles. Info Te entrega la información completa del programa en el cual está sintonizado tu TV en ese momento. Ajustes Aquí encontrarás opciones para seleccionar un nuevo decodificador, cerrar sesión, elegir los canales de TV que deseas ver, elegir la calidad de transmisión (para Gateway y Mini), uso de la red celular cuando el Wi-Fi no está disponible, un medidor de velocidad y ayudas sobre tu aplicación móvil. Mis Programas Todas las grabaciones disponibles en tus decodificadores habilitados para hacerlo (Gateway, Mini y Tigo Lite DVR). Recuerda que desde la aplicación puedes programar grabaciones desde cualquier lugar donde te encuentres. Administrar Aquí puedes decidir qué hacer con la programación de tus grabaciones. Puedes elegir entre modificar las opciones de grabación, cancelar la grabación, modificar o cancelar un Grabar Siempre (Para Gateway y Mini). El contenido se despliega en 3 categorías: grabaciones programadas, grabaciones y actividad de grabación. Control remoto Tu teléfono celular o Tablet se convierte en el control remoto de tu decodificador. Grabación remota Esta opción permite la programación de grabaciones en el decodificador desde cualquier lugar Grabar siempre Esta característica permite que el decodificador comience a grabar todas las temporadas y episodios de una Serie seleccionada. El decodificador buscará el contenido en cuantas fuentes esté disponible HBO Disfruta de gran cantidad de contenido de HBO desde la app Tigo ONEtv (requieren tener una suscripción activa) Guía Toda la programación disponible en tus canales de TV. Desde aquí puedes programar grabaciones, ver próximos programas o transmitir el contenido (en los decodificadores Gateway y Mini). Búsqueda y navegación La búsqueda inteligente incluye las diferentes fuentes de contenido como son, canales lineales, aplicaciones de video (HBO y Youtube). Transmisión en casa de canales lineales y grabaciones Los usuarios que tienen un decodificador Gateway podrán ver en la aplicación Tigo ONEtv, dentro del hogar, todos los canales lineales y las grabaciones disponibles en el decodificador

Disfruta Stingray Music Tigo | Hogar

Stingray Music es la aplicación de música de Tigo que podrás disfrutar de manera gratuita por contar con los planes de Televisión Digital Tigo. En Stingray Musict Tigo podrás encontrar los tipos de música y los canales de audio que se encuentran en el plan de Televisión Digital Tigo que tengas contratado, como: Rock Pop Anglo Latino Tropical Rap y Hip Hop Electrónica Clásica Sigue estos pasos para acceder al servicio de Stingray Music Tigo . 1. Descarga la aplicación Stingray Music desde la APP Store o Play Store de tu celular. 2. Una vez descargada la app Stingray Music debes registrarte, para ello selecciona la opción Elige Proveedor. 3. Da clic en Lista de todos los proveedores de TV. 4. Busca Tigo en el listado que se despliega, si no lo encuentras, selecciona Mi proveedor de TV no figura en la lista y digita Tigo. 5. Podrás registrarte con tu correo electrónico o vincular tu cuenta de Facebook. 6. Configuras si deseas o no recibir información acerca de Stingray Music según tu preferencia. 7. Selecciona la opción Autoriza con tu TV. 8. Y para finalizar debes emparejar la APP con uno de los canales de audio de tu TV, es decir, lograr que tu celular escuche la señal de música que se emite desde el televisor. Sintoniza uno de los canales de audio de tu TV, acerca el micrófono de tu móvil a los altavoces del televisor, da clic en Empezar a escuchar. 9. Espera un momento que el canal sea reconocido por la app. 10. Cuando se sincronice con tu móvil da clic en Iniciar Stingray Music ¡Y listo! 11. La app te llevará a la página inicial de Stingray Music para que comiences a disfrutar de todo el contenido.

Conoce nuestra nueva televisión Tigo ONEtv | Hogar

Con nuestra nueva televisión Tigo ONEtv podrás acceder a múltiples características que harán de tu hogar, tu centro de entretenimiento. ¿Qué es Tigo ONEtv? Tigo ONE tv es un servicio que integra lo mejor de la televisión y el internet a través de un decodificador con funcionalidades diseñadas para ti. Este nuevo sistema de entretenimiento aprende de tus gustos y te sugiere miles de opciones para que puedas disfrutar cada momento. Nuestra oferta va dirigida para personas que: Adoren y disfruten ver Televisión Amantes de la tecnología Que permanezcan conectados y no quieran perderse nunca nada Amen las series, las películas de estreno ¿Qué ofrece el servicio? Librería de contenido El mayor contenedor de contenido en el mercado, puedes buscar cualquier contenido en todas las plataformas (Youtube, HBO y TV Lineal) “es el Google del contenido”. Ahora no te perderás nada, pero nada de tu contenido favorito. Sugerencias y recomendaciones personalizadas El Gateway es un decodificador inteligente que aprende de tus gustos, te recomendará series, películas, documentales que encajan con tu estilo. Multiroom Con la experiencia integral se multiplica la experiencia del Gateway en los otros decos de la casa, para llevarlo a cualquier habitación, la experiencia se lleva a todos los televisores de la casa. Controla la emisión y graba Parar, retroceder, avanzar y volver a la televisión en vivo. Despreocúpate, nunca te volverás a perder nada, con la experiencia integral se grabarán tus programas favoritos.

Conoce la barra de sugerencias de mi Tigo ONEtv | Hogar

Tigo ONEtv te sugiere y graba para ti lo que te gustaría ver, marca tus series y películas favoritas con 'me gusta' y 'no me gusta' . Si tienes el decodificador Lite Zapper o Lite DVR, en la barra de sugerencias encontrarás los programas más populares que están presentando en ese momento. Si no sabes que ver, ingresa al menú de inicio con el botón de tu control remoto y en la barra de sugerencias encontrarás los programas que están presentando en este momento y que podrían gustarte. Realiza los siguientes pasos si la barra de sugerencias aparece en blanco Para disfrutar de las sugerencias, presiona el botón y con la flecha arriba explora que películas, series y demás están disponibles en este momento. Para ver más información del programa, pulsa Select y para reproducir pulsa una vez más Select 1. Primero valida que las conexiones entre tu decodificador y tu televisor estén bien (mira la imagen de referencia a continuación): 2. Valida que el Internet esté funcionando correctamente, para ello ingresa al Menú principal con el botón GO y selecciona la opción Ajustes, Ajustes de red y Conexión al Tigo Star ; una vez selecciones esta opción espera a que aparezca la palabra Logrado que significa que se realizó exitosamente, en caso no selecciona la opción Conexión al Tigo Star nuevamente: Si después de verificar estos pasos continúas con los inconvenientes, te invitamos a comunicarte con uno de nuestros asesores de WhatsApp

Cambio de canales Tigo en TV análoga | General

Conoce el cambio de canales Tigo en la oferta de tu TV análoga a partir del 3 de octubre de 2019. Canales que ya no estarán disponibles Cartoon Network, HTV, TNT, Space, TL Novelas, Nickelodeon, Sony, A&E, Cinemax, AXN, National Geographic, Cinecanal y FX. Por estas modificaciones, algunos canales cambiarán su ubicación, para conocer cómo queda tu oferta de canales ingresa aquí: Guía de canales Importante Si eres cliente EDATEL del servicio de televisión análoga y estás en la zona Urabá (Chigorodó, Carepa, Apartadó y Turbo) no tendrás ningún cambio. Si tienes televisión análoga y estás ubicado en La Ceja, El Retiro, Santuario y La Unión en Antioquia, y en el distrito Agua Blanca en Cali, solo verás un cambio en la ubicación de algunas frecuencias. Preguntas frecuentes sobre el cambio de canales Tigo 1. ¿Cómo puedo ver los canales que salieron? Los canales Cartoon Network, HTV, TNT, Space, TL Novelas, Nickelodeon, Sony, A&E, Cinemax, AXN, National Geographic, Cinecanal y FX , se encuentran disponibles en nuestros planes digitales, los cuáles te ofrecen mayor número de canales en formato estándar y en alta definición, así como más beneficios. 2. Al retirar estos canales, ¿Cuánto me bajará la factura que me llega actualmente? Tu factura no tendrá modificaciones 3. ¿Se reemplazarán las señales que salieron o saldrán? Es decir, ¿Me volverán a incluir estas señales o el retiro es definitivo? El retiro de los canales Cartoon Network, HTV, TNT, Space, TL Novelas, Nickelodeon, Sony, A&E, Cinemax, AXN, National Geographic, Cinecanal y FX , en el servicio de Televisión Análoga es definitivo, sin embargo, a través de nuestros planes de Televisión Digital podrás acceder a ellos.

¿Cómo usar el control remoto Universal en Televisión Digital Tigo? | Hogar

Conoce cómo funciona cada uno de los botones de tu control remoto Universal , para que todo sea más rápido y disfrutes al máximo . Elige la opción que deseas conocer Teclas con funcionalidades especiales del control remoto Universal TV: Activa las funcionalidades de tu televisor (prender, apagar, volumen y cambiar entrada) STB: Activa las funciones para manejar el decodificador como encender y apagar, cambiar canales, subir volumen, menú, pausa en vivo, grabar, entre otros. INPUT: Cambia la entrada de la señal en tu TV (video , video2, RGB, HDMI1, HDMI2). RADIO: Ingresa a los canales de audio. TECLA AMARILLA: Habilita o deshabilita el closed caption (CC). TECLA ROJA: Lleva al menú de restauración de fábrica. Debes presionar la tecla por unos segundos para poder entrar al menú. TECLA AZUL: Permite cambiar el idioma del audio (siempre y cuando el programa lo envíe). Teclas comunes del control remoto Universal MENÚ: Permite el acceso a las configuraciones del decodificador o del televisor. GUÍA: Conoce la programación de todos los canales. FLECHAS DE NAVEGACIÓN: Permiten moverse entre opciones del menú. OK: confirma alguna acción o configuración. EXIT: Sale de algún menú u opción. ATRÁS: Vuelve al canal anterior. INFO: Muestra la sinopsis de cada programa y la edad recomendada para verlo. ¿Deseas descargar el manual del control? Da clic en Manual Control Remoto Universal v1 para descargarlo. Nota: Verifica que la luz ubicada en la parte superior del control, encienda cada vez que presionas una tecla, en caso contrario, es necesario cambiar las pilas. Si al realizar el cambio de las pilas el led continúa sin encender, contacta uno de nuestros asesores virtuales.

¿Cómo resolver posibles errores de conexión de Tigo ONEtv Gateway? | Hogar

Te mostraremos los posibles errores de conexión a internet que puedes encontrar en tu Tigo ONEtv y la forma de resolverlos. Si tienes este decodificador, realiza los siguientes pasos: Si tu decodificador te muestra el siguiente error de conexión a Internet , realiza estos pasos para que puedas disfrutar tu Tigo ONEtv . Verifica que te encuentres conectado a internet realizando los siguientes pasos: 1. Revisa que el internet de tu hogar se encuentre funcionando correctamente, validado si tienes navegación en otros dispositivos como smartphone, tablet, computador, entre otros. 2. Revisa que las conexiones entre tu decodificador, televisor y módem estén conectadas correctamente entre si: 3. Valida que la conexión a Internet se encuentre configurada correctamente, ingresa al menú principal presionando la tecla GO , selecciona la opción Ajustes y luego elige el Ajustes de red ; allí debes visualizar la siguiente información: 4. Desconecta tu decodificador, espera aproximadamente 2 minutos y lo conectas nuevamente para que restablezca la conexión a Internet . ¿Te aparece un error diferente? Aquí te contamos cómo puedes resolverlo “Hubo un problema con la conexión al servicio de Tigo. Algunas opciones no estarán disponibles hasta solucionar el problema. Por favor intente conectarse de nuevo” En este artículo encontrarás la forma de solucionarlo. “Hubo un problema con la conexión al servicio de Tigo. Esta se restablecerá en breve. Usted puede continuar viendo televisión en vivo, grabaciones y contenido en demanda” Solo da clic aquí y te diremos qué hacer.

¿Cómo comprar paquetes Premium de TV por Mi Tigo? | Hogar

Cada vez es más fácil mejorar tu experiencia, conoce cómo adquirir paquetes Premium para Televisión residencial. Si aún no tienes verificada tu cuenta, te solicitará hacer una validación de identidad antes de realizar la compra tu paquete premium. Para saber si tu cuenta está verificada o hacerlo, ingresa aquí Te enseñamos cómo comprar paquetes Premium TV con estos sencillos pasos: 1. Ingresa a Mi Tigo e inicia sesión con tu usuario y contraseña o regístrate 2. En el menú de Servicios Premium selecciona con el botón Activar el paquete que desees adquirir 3. Si no tienes tu cuenta verificada, aparecerá un mensaje informándote que se hará una validación de identidad: Si la cédula que se muestra en pantalla no es la del titular de la cuenta, puedes dar clic en ESTA NO ES MI CÉDULA y serás direccionado a la sección de Mi Perfil para registrar un nuevo documento: 4. Si el número del documento es correcto, da clic en CONTINUAR para iniciar el proceso de validación. Se listarán varios números celulares los cuales pueden o no tener relación con el titular de la cuenta, debes seleccionar uno que conozcas y tengas a la mano para solicitar un código el cual deberás digitar a continuación 5. Si no conoces ninguna de las líneas celulares del listado, selecciona la opción "Ninguna es mi línea actual. Intentar con otro método de verificación" Se te realizarán cuatro (4) preguntas que debes responder de forma exitosa Estas preguntas se hacen con DataCrédito Si no digitas correctamente el código enviado por mensaje de texto o no responde las cuatro (4) preguntas de forma exitosa, serás direccionado al canal de WhatsApp para que realices la activación con un asesor.

¿Cómo afecta la temporada de lluvias tus servicios? | General

Durante la temporada de lluvias, debido a las tormentas eléctricas y fuertes vientos, pueden verse afectados los servicios de telecomunicaciones. Conoce cómo prevenirlo aquí. En Tigo tenemos redes estables, que con pequeñas cantidades de lluvia no se afectan, sin embargo, las tormentas eléctricas y/o vientos fuertes pueden afectar la estabilidad de nuestros servicios, los equipos que te instalamos como módems y decodificadores, tus equipos como televisores o computadores o incluso la seguridad de nuestros técnicos. Nosotros estamos listos para responder ante estos fenómenos y queremos que también estés preparado, por eso te dejamos a continuación algunas recomendaciones. Buenas prácticas para minimizar el riesgo de daño en tus servicios: Durante tormentas eléctricas, apaga y desconecta el módem de internet, decodificadores y tus equipos, para evitar que sobretensiones en la red eléctrica los queme o dañe. En temporada de lluvias, es buena práctica dejar los equipos desconectados mientras no estés en tu casa o negocio para evitar que se dañen si hay tormentas eléctricas. De presentarse un apagón, desconecta los aparatos eléctricos y espera unos minutos después de que retorne el fluido eléctrico para reconectarlos, ya que la tensión acumulada podría quemar tus equipos. Cuando conectes tus equipos electrónicos, asegúrate que el enchufe no esté defectuoso, detecta sonidos inusuales, olores y otras señales de alerta. Si es el caso, contacta un electricista calificado. En caso de que detectes alguna gotera o posibles entradas de agua, es importante asegurar que no caiga sobre las conexiones de tus equipos electrónicos, para evitar cortocircuitos o descargas eléctricas. Importante: Ten en cuenta que al desconectar el módem de la energía, si tu línea telefónica es IP, no estará disponible la línea telefónica (Cuando tienes Telefonía IP, la voz viaja a través de internet y no a través de las redes de cobre; puedes identificar que tienes Telefonía IP, cuando el cable telefónico se conecta directamente al módem). También, se hace más complejo para nuestros técnicos realizar los trabajos de reparación o instalación. Al desplazarse en moto y cargando equipos, es necesario que deban detenerse para protegerse de la lluvia, se hace más riesgoso subirse a postes o meterse por debajo de las vías para realizar los trabajos, por eso, si tienes una visita programada y está lloviendo recuerda que nuestros técnicos harán lo posible por solucionarte teniendo en cuenta las medidas de prevención de riesgos. Recuerda, durante la temporada de lluvias pueden afectarse el funcionamiento de tus servicios, si presentan algún inconveniente, puedes realizar un diagnóstico en línea, elige el servicio que necesites:

¿Cómo configurar mi control Skyworth Tigo? | Hogar

En este artículo te mostramos cómo configurar tu control Skyworth en simples pasos y sacarle el máximo provecho a tu televisión Tigo Elige la opción que deseas conocer Programar el encendido y apagado del televisor con tu control Skyworth Para apagar y encender el TV, realiza los siguientes pasos: 1. Mantén presionada la tecla SETTING por 4 segundos hasta que el Botón transparente encienda rojo fijo. 2. Presiona la tecla TV POWER del control del decodificador luego POWER del control del TV. 3. Cuando hayas finalizado de programar debes presionar nuevamente la tecla SETTING y el Botón se apagará. Programar el volumen del televisor con tu control Skyworth 1. Mantén presionada la tecla SETTING por 4 segundos hasta que el Botón transparente encienda rojo fijo. 2. Presione la tecla VOL+ automáticamente el Botón comenzará a ser intermitente. 3. Cuando el Botón se encuentre intermitente ubica el control del TV en frente del control del decodificador y luego presiona la tecla del control del TV VOL+. Cuando la tecla sea configurada, el Botón se apagará por un segundo y volverá a encenderse en forma fija. 4. Presiona VOL- del control del decodificador automáticamente la luz roja comenzará a ser intermitente. 5. Cuando el Botón se encuentre intermitente ubica el control del TV en frente del control del decodificador y luego presiona la tecla del control del TV VOL-. Cuando la tecla sea configurada, el Botón se apagará por un segundo y volverá a encenderse en forma fija. 6. Cuando hayas finalizado de programar debes presionar nuevamente la tecla SETTING y el Botón se apagará. Para el cambio de canal: Recuerda que las teclas para ello son las azules.

No tengo señal de televisión Tigo | General

Si no tienes señal de televisión , realiza las siguientes verificaciones en el servicio. Verificar encendido. Revisa que tu decodificador esté encendido Luz verde . Si la luz está roja, presiona la tecla STB seguido de la tecla Power o Encendido Validar conexiones. Verifica que el cable que sale de tu decodificador HDMI o RCA esté conectado a tu televisor. Si tienes un televisor HD, verifica que el cable HDMI esté conectado correctamente en alguna entrada HDMI disponible en tu televisor. Si no cuentas con un televisor HD , verifica que los cables RCA estén conectados en el color correspondiente en tu televisor y que la entrada de señal de tu televisor esté en Video1 o Video2 . Verificar entradas del televisor. Verifica en tu televisor que tengas seleccionada la entrada correcta, presionando la tecla TV en tu control remoto, y luego la tecla INPUT varias veces hasta que aparezca la señal, por lo general el cable está conectado en cualquiera de las entradas de HDMI o Video según el tipo de cable. Validar configuración del televisor. Presiona la tecla Menú o Guía en tu control remoto y verifica que aparezca la barra inferior de información en la pantalla del TV . Restaurar de Fábrica. Antes de restaurar de fábrica tu decodificador, te recomendamos conectarlo en otro toma eléctrico diferente al actual, en caso de no funcionar, realiza la restauración. Si después de validar las conexiones de todas las entradas continúas sin señal, te invitamos a restaurar de fábrica tu decodificador, elige la referencia del deco que tienes en tu hogar y sigue los pasos. Manual de restauración ¡ESTÁS CON TIGO, ESTÁS PRIMERO! Si luego de realizar las verificaciones anteriores continúas con inconvenientes en tu servicio ¡Escríbenos a nuestro WhatsApp

Decodificador Tigo SEI Robotics | Hogar

Conoce las funcionalidades del decodificador de televisión SEI Robotics de Tigo. El nuevo decodificador de televisión lineal está diseñado para ofrecer una experiencia de entretenimiento optimizada a través de la tecnología GPON . Este innovador dispositivo destaca por su instalación fácil, rápida y completamente inalámbrica, eliminando la complejidad de los cables tradicionales. Selecciona la opción que deseas conocer Beneficios del deco marca SEI Robotics Podrás ver contenido en formato Ultra Alta Definición (UHD) - depende de que el contenido lo sea. Soporta audio en MP3. Fácil de instalar a través de WiFi. Funcionalidades del deco marca SEI Robotics TV en vivo Favoritos Guía de programación Control parental Preferencias de TV Cambio de audio y subtítulos ¿Cuáles son los elementos que componen el decodificador SEI Robotics? ¿Cómo quedan instalados los equipos? Su instalación es vía Wifi. Crea una lista de canales favoritos en tu decodificador SEI Robotics Tigo El decodificador permite crear listas de canales favoritos, las cuales se pueden personalizar con nombre de preferencia. Puedes crear tu lista de favoritos utilizando las siguientes opciones: Opción 1: Si estás viendo un canal y deseas agregarlo como favorito, pulsa la tecla izquierda del control + OK. Opción 2: 1. Para agregar canales a favoritos se debe ir al inicio de la pantalla desde el control remoto y luego a preferencias de TV. 2. Selecciona todos los canales que deseas agregar. 3. Enlista los canales agregados como favoritos y presiona la tecla ok. 4. ¡Listo! Para salir del menú presiona la tecla de navegación o regresar. Opción 3: 1. Para agregar canales a favoritos se debe ir al inicio de la pantalla y luego a canales favoritos. 2. Presiona el cuadro + para agregar los canales favoritos. 3. Selecciona todos los canales que deseas agregar. 4. Enlista los canales agregados como favoritos y presiona la tecla OK. 5. Para salir del menú presiona la tecla de navegación o regresar. Guía de programación 1. Para acceder utiliza en el control remoto el botón guía de TV Allí podrás ver: 1. Logo y número del canal. 2. Título del programa o evento. 3. Horario del evento y descripción corta. 4. Ver programación 4 días hacia adelante. 5. Línea que indica la hora actual del canal que se está visualizando. Control parental El control parental ofrece tres opciones: 1. Bloqueo por canal. 2. Por clasificación del contenido (según la edad del público). 3. Cambio de contraseña. Para realizar alguna de estas acciones: 1. Ir al menú principal del deco presionando la tecla central . 2. Desplazarnos con las teclas del control a la opción de preferencias de TV dando OK para ingresar a esta opción. 3. Ingresa el PIN por defecto “0 0 0 0” para el ingreso por primera vez y luego OK. 4. Si deseas bloquear uno o varios canales, debes ir a Preferencias de TV, Control parental y posteriormente a Canal Bloqueado, donde podrás seleccionar el o los canales a bloquear. Te darás cuenta que el canal quedó bloqueado si se encuentra con el candado. 5. Si deseas realizar un bloqueo por clasificación 12 o 18 años, debes ir a Preferencias de TV, Control parental y posteriormente a Clasificaciones, donde podrás seleccionar si se realizará el bloqueo para mayores de 12 años, para mayores de 18 años o ambos. Si selecciona la opción para mayores de 12 años, si se encuentra con el candado, todo el contenido permanecerá bloqueado. Si selecciona la opción para mayores de 18 años, si se encuentra con el candado, todo el contenido para mayores permanecerá bloqueado. Si selecciono ambas opciones, solamente el contenido para 11 y menores estará desbloqueado. 6. Cambio de contraseña Si deseas realizar el cambio de la contraseña, debes ir a Preferencias de TV, Control parental y posteriormente a Cambiar Contraseña. Para modificarla, primero ingrese la contraseña anterior e introduzca la nueva dos veces. 7. Desbloqueo control parental Si el canal se encuentra bloqueado aparecerá el siguiente mensaje: Para desbloquearlo, presione la tecla derecha del control. Posteriormente, ingresa el número de PIN de desbloqueo ¡y listo! ¡Listo! Y podrás ver nuevamente el canal deseado. Configuración del sistema, idioma, audio y subtítulos Cambiar idioma de subtítulos, audio y aspecto de la pantalla Idioma: Permite cambiar el idioma del menú y el audio de canales. 1. Se debe ir al inicio de la pantalla desde el control remoto y luego a Ajustes. 2. Para seleccionar el idioma preferido para ver el contenido, debes ir a configuración y posteriormente a idioma, donde podrás seleccionar el idioma preferido para ver el contenido. Audio y subtítulos: Podrás cambiar el audio y habilitar los títulos en los programas, si el canal lo permite: 1. Para seleccionar el audio preferido para ver el contenido, debes ir al inicio de la pantalla, luego a preferencias y posteriormente a audio, donde podrás seleccionar el audio preferido para ver el contenido. 2. Para seleccionar los subtítulos preferidos para ver el contenido, debes ir al inicio de la pantalla, luego a preferencias y posteriormente a subtítulos. ¿Cómo sincronizar el dispositivo cuando realices un cambio de la red inalámbrica en tu casa? 1. Ir al menú principal del deco presionando la tecla central 2. Desplázate con la tecla de navegación del control remoto a la opción de WiFi, para buscar las redes inalámbricas. 3. Selecciona la red wifi a la que te deseas conectar. 4. Ingresa la contraseña. 5. Conexión Wifi en progreso. 6. ¡Listo! Conexión WiFi conectada correctamente. Errores comunes y posibles causas 1. UUID no vinculado Posible causa: El decodificador no está configurado en plataforma. Solución: Desconectar el decodificador de la corriente por 1 minuto y volverlo a conectar. Verificar si la conexión a internet está correcta. Si el error persiste, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención. 2. Error de I/O Posible causa: Problemas con el acceso a internet del dispositivo. Solución: Revisar la conexión de internet y el cable modem. Si el error persistes, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención. 3. Sin Red Posible causa: El dispositivo se encuentra conectado a una red que no tiene internet. Solución: Verifica la conectividad a internet de la red. Si el error persistes, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención. 4. Decodificador pixelado Solución: Verificar si la conexión del HDMI del dongle está bien ajustada en el TV. Desconectar de la corriente por 5 segundos y conectar de nuevo. Si el error persistes, te invitamos a comunicarte con un asesor a través de nuestras líneas de atención. Uso del teclado numérico para cambiar de canal Al visualizar o estar en algún canal de televisión podrás hacer uso del teclado numérico para cambiar de canal, así: Presiona la flecha izquierda del control remoto donde aparecerá el teclado numérico virtual, luego selecciona el canal al que deseas visualizar y finaliza con la tecla