Encuentra a continuación las recomendaciones más importantes al usar nuestro servicio de Roaming Internacional Tigo.
Recomendaciones para tener en cuenta antes del viaje.
Recomendaciones para tener presente durante el viaje.
Cómo llamar y enviar mensajes con Roaming Internacional Tigo.
Recomendaciones para tener en cuenta antes del viaje.
Conoce más aquí sobre qué es VoLTE y cómo habilitarlo en los ajustes de tu teléfono.
Recomendaciones para tener presente durante el viaje.
Ten en cuenta: Si pasados algunos minutos, tu teléfono aún no tiene conexión a un operador, te sugerimos que reinicies el dispositivo para que éste busque señal nuevamente y así se conecte automáticamente a una red en roaming.
Conoce algunos tips adicionales para ahorrar consumo de datos, aquí.
En caso de no reportar oportunamente la pérdida o hurto de tu teléfono, los consumos realizados en roaming serán asumidos por el cliente.
Cómo llamar y enviar mensajes con Roaming Internacional Tigo.
Importante: Al realizar llamadas telefónicas mientras estás en roaming internacional, recuerda que siempre debes anteponer el prefijo del país de la línea a la que estás llamando, incluso si vas a llamar a una línea en Colombia.
Llamadas:
Para llamar a Colombia marca así
A un fijo:
Ejemplo: Para llamar al número fijo en Bogotá (601) 2662000 debes marcar +57 601 2662000
A un celular:
Ejemplo: Para llamar al número celular de servicio al cliente Tigo, debes marcar +57 3003303330
Para llamar a líneas en cualquier país, incluyendo el país donde te encuentras en roaming:
A un fijo:
Ejemplo: Para llamar a un número fijo en los Estados Unidos, marca +1 305 8767000
A un celular
Ejemplo: Para llamar a un número celular en los Estados Unidos, marca +1 8777079219
Mensajes de texto:
Para enviar un SMS a alguien en Colombia:
Para enviar un mensaje desde Colombia a alguien que está usando Roaming Internacional Tigo envíalo a su número celular anteponiendo el prefijo +57.
Llamadas en Roaming al Buzón de Voz:
Para poder escuchar el mensaje del buzón de voz marca: (+57) 300 300 0000
* Ten presente que estas llamadas al buzón de voz tienen cobro.
Llamadas en Roaming al Servicio de Atención al Cliente
Puedes marcar a la línea móvil: (+57) 300 333 00 00
También puedes marcar desde un fijo al: 01 8003 000 000
* Ten presente que estas llamadas tienen cobro.
Ten en cuenta:
Si vas a llamar a un fijo en el país que estás o en un país extranjero, debes conocer el indicativo de la ciudad a la que quieres llamar. Conoce los indicativos nacionales y los indicativos internacionales.
Si vas a llamar a otro celular o a enviar un SMS en el país donde estés o en un país extranjero, debes conocer el indicativo del país.
Si vas a realizar llamadas a Colombia, marca el indicativo + 57.
¿Necesitas el indicativo de una ciudad o país?
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