Encuentra a continuación las recomendaciones más importantes al usar nuestro servicio de Roaming Internacional Tigo.
Recomendaciones para tener en cuenta antes del viaje.
Recomendaciones para tener presente durante el viaje.
Cómo llamar y enviar mensajes con Roaming Internacional Tigo.
Recomendaciones para tener en cuenta antes del viaje.
Activa el servicio Roaming para tu línea.
Asegúrate de que tu teléfono tenga habilitada la opción Roaming de datos. Para validar esto, ingresa a los ajustes de tu teléfono y selecciona “Redes móviles” para ver más ajustes y opciones.
Revisa que tu teléfono tenga habilitada la opción VoLTE. Esto es indispensable para poder hacer y recibir llamadas de voz en países como EE.UU.
Conoce más aquí sobre qué es VoLTE y cómo habilitarlo en los
ajustes de tu teléfono.
Recomendaciones para tener presente durante el viaje.
Al llegar al país destino y encender tu teléfono, éste se conectará
automáticamente a la mejor red que esté
disponible.
Ten en cuenta: Si pasados
algunos minutos, tu teléfono aún no tiene conexión a un operador, te
sugerimos que reinicies el dispositivo para que éste busque señal
nuevamente y así se conecte automáticamente a una red en roaming.
Para utilizar datos en roaming recuerda mantener desactivado el Wifi en tu teléfono.
Controla el consumo de tu paquete de datos. El uso de aplicaciones
de streaming de series, películas y videos en general, eleva el
consumo del servicio de datos roaming considerablemente. Te
recomendamos hacer uso de este tipo de aplicaciones mientras tu
teléfono esté conectado a WiFi.
Conoce algunos tips adicionales para ahorrar consumo de
datos.
En caso de extravío o hurto del teléfono o la tarjeta SIM, debes
reportar el evento inmediatamente a nuestra línea de atención para
el bloqueo de tu línea. Desde el extranjero, marca +573003303330.
En
caso de no reportar oportunamente la pérdida o hurto de tu teléfono,
los consumos realizados en roaming serán asumidos por el cliente.
Cómo llamar y enviar mensajes con Roaming Internacional Tigo.
Importante: Al realizar llamadas telefónicas mientras estás en roaming internacional, recuerda que siempre debes anteponer el prefijo del país de la línea a la que estás llamando, incluso si vas a llamar a una línea en Colombia.
Llamadas:
Para llamar a Colombia marca así
A un fijo:
Ejemplo: Para llamar al número fijo en Bogotá (601) 2662000 debes marcar +57 601 2662000
A un celular:
Ejemplo: Para llamar al número celular de servicio al cliente Tigo, debes marcar +57 3003303330
Para llamar a líneas en cualquier país, incluyendo el país donde te encuentras en roaming:
A un fijo:
Ejemplo: Para llamar a un número fijo en los Estados Unidos, marca +1 305 8767000
A un celular:
Ejemplo: Para llamar a un número celular en los Estados Unidos, marca +1 8777079219
Mensajes de texto:
Para enviar un SMS a alguien en Colombia:
Para enviar un mensaje desde Colombia a alguien que está usando Roaming Internacional Tigo envíalo a su número celular anteponiendo el prefijo +57.
Llamadas en Roaming al Buzón de Voz:
Para poder escuchar el mensaje del buzón de voz marca: (+57) 300 300 0000
Ten presente que estas llamadas al buzón de voz tienen cobro.
Llamadas en Roaming al Servicio de Atención al Cliente
Puedes marcar a la línea móvil: (+57) 300 333 00 00
También puedes marcar desde un fijo al:
01 8003 000 000
Ten presente que estas llamadas tienen cobro.
Ten en cuenta:
Si vas a llamar a un fijo en el país que estás o en un país extranjero,
debes conocer el indicativo de la ciudad a la que quieres llamar. Conoce
los indicativos nacionales
y los
indicativos internacionales.
Si vas a llamar a otro celular o a enviar un SMS en el país donde estés
o en un país extranjero, debes conocer el indicativo del país.
Si vas a realizar llamadas a Colombia, marca el indicativo
+ 57.
¿Necesitas el indicativo de una ciudad o país?
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