Cambios en el servicio de Roaming en Estados Unidos | Móvil

Los operadores móviles en EE.UU han desmontado sus redes 3G, por lo que ahora deberás asegurarte de que la opción VoLTE esté activa en tu teléfono.

Recuerda que si tu teléfono es Samsung, también deberás actualizar el software a su última versión para poder usar VoLTE en EE.UU.

Sin VoLTE no podrás hacer ni recibir llamadas en roaming en EE.UU.

Selecciona la opción que deseas conocer

• ¿Qué es VoLTE?

  

  “Voz sobre LTE” es el uso de la red 4G para cursar llamadas de voz, en vez de usar la red 3G tradicional, lo cual permite una mejor estabilidad y calidad del audio en las llamadas, tanto en Colombia como en EE.UU mientras estés usando roaming internacional.

• ¿Qué necesito para usar VoLTE en los EE.UU?

  
  

  Teléfono 4G

  Tu teléfono debe soportar red 4G (“LTE”)

  TIP

  Es recomendable que el software de tu teléfono esté actualizado a la última versión para garantizar que soporte la función VoLTE.

   

  

  SIM card

  Tu chip Tigo debe ser USIM, es decir soportar LTE

  TIP

  ¿No estás seguro de si tu SIM card soporta LTE en roaming? Tranquilo, al final de este artículo encuentras instrucciones para validar esto.

  

  Roaming y datos

  Tu línea debe contar con Roaming activo y Datos

  TIP

  Recuerda que en VoLTE la voz usa la red de datos, por lo que además de tener el servicio roaming activo, debes contar con Datos móviles encendidos en tu teléfono.

  

  Habilita VoLTE

  Tu teléfono debe tener encendida la opción VoLTE (Voz en LTE)

  TIP

  ¿No sabes cómo validar o activar esto? Tranquilo, en este artículo encuentras el paso a paso para habilitar esto en tu teléfono IOS o iPhone

• ¿Cómo habilito VoLTE en mi teléfono?

  

  Selecciona el celular que deseas configurar:

  

  Sigue estos pasos para habilitar VoLTE

  1. Selecciona el icono Configuración o Ajustes de tu celular. Luego presiona la opción Conexiones.

  

    

  

   2. Selecciona la opción Redes móviles.

    

  3. ¡Listo! Activa la opción de Llamadas VoLTE.

  

  Sigue estos pasos para habilitar VoLTE

  1. Selecciona el icono Configuración de tu celular. Luego presiona la opción Red celular.

  

    

  

   2. Da clic en Opciones.

    

  3. ¡Listo! Activa la opción de LTE para Voz y datos.

  

• Información importante para usuarios de teléfonos SAMSUNG

  
  Los teléfonos Samsung requieren una actualización de software para poder hacer uso de VoLTE en roaming internacional; es decir, para que puedas hacer y recibir llamadas telefónicas en los EE.UU.
  
  Para actualizar el software de tu celular Samsung sigue estos tres simples pasos:
  
   Abre Ajustes de tu teléfono
   Selecciona Actualización de software
  Selecciona Descargar e instalar
  
  Tu teléfono buscará la actualización más reciente disponible. Sólo sigue las indicaciones para descargarla e instalarla. Si deseas más información sobre cómo actualizar el sistema puedes ver un instructivo aquí.
  
  Ten en cuenta que si la búsqueda de actualizaciones devuelva el mensaje “Su software está actualizado”, entonces tu teléfono ya está al día y puedes usar llamadas VoLTE en roaming en EE.UU con normalidad.