Los operadores móviles en EE.UU han desmontado sus redes 3G, por lo que ahora deberás asegurarte de que la opción VoLTE esté activa en tu teléfono.
Sin VoLTE no podrás hacer ni recibir llamadas en roaming en EE.UU.
Selecciona la opción que deseas conocer
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“Voz sobre LTE” es el uso de la red 4G para cursar llamadas de voz, en vez de usar la red 3G tradicional lo cual permite una mejor estabilidad y calidad del audio en las llamadas, tanto en Colombia como en EE.UU mientras estés usando roaming internacional.
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Teléfono 4G
Tu teléfono debe soportar red 4G (“LTE”)
TIP
Es recomendable que el software de tu teléfono esté actualizado a la última versión para garantizar que soporte la función VoLTE.
SIM card
Tu chip Tigo debe ser USIM, es decir soportar LTE
TIP
¿No estás seguro de si tu SIM card soporta LTE en roaming? Tranquilo, al final de este artículo encuentras instrucciones para validar esto.
Roaming y datos
Tu línea debe contar con Roaming activo y Datos
TIP
Recuerda que en VoLTE la voz usa la red de datos, por lo que además de tener el servicio roaming activo, debes contar con Datos móviles encendidos en tu teléfono.
Habilita VoLTE
Tu teléfono debe tener encendida la opción VoLTE (Voz en LTE)
TIP
¿No sabes cómo validar o activar esto? Tranquilo, en este artículo encuentras el paso a paso para habilitar esto en tu teléfono IOS o iPhone
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Si no tienes habilitada esta opción, la puedes habilitar así:
Elige tu sistema operativo
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Sólo debes tener a mano tu SIM card física y revisar que, en el serial impreso en la parte trasera del chip, después del “8957” tenga el consecutivo 73211, como te mostramos en este ejemplo:
Recuerda: Si el serial que identificas es 73211 tu chip es apto para poder usar Roaming y VoLTE!
Pero si tu chip lleva el serial 73210 entonces tienes una SIM card muy antigua y deberás actualizarla para poder hacer uso del servicio roaming internacional y para disfrutar del servicio LTE tanto en Colombia como en el exterior. Si es tu caso, te sugerimos acercarte a un Centro de Experiencia Tigo y solicitar cambio del chip. No te preocupes, conservas tu número móvil de siempre.Conoce más sobre como solicitar la reposición o cambio de tu SIM card aquí
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Actualmente sólo AT&T soporta llamadas VoLTE en roaming Tigo. Para brindarte la mejor experiencia de usuario en Voz y Datos LTE tu teléfono se conectará automáticamente a AT&T al usar roaming en EE.UU. En caso de que tu equipo se enganchara a otro operador te recomendamos siempre que sea posible hacer el cambio a la red de AT&T. Consulta cómo escoger manualmente un operador en roaming aquí
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