¿Cómo preparar tu empresa para la Resolución 5826? | Empresas

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• ¿Qué es la Resolución 5826 (Cambio de Marcación Nacional en Colombia)?

  

  Según lo definido por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) en la Resolución 5826, a partir de este 1 de septiembre de 2021 tendremos una nueva forma de marcar para realizar llamadas telefónicas. Los principales cambios que tendremos son:

  Para marcar a líneas fijas, sean llamadas locales, nacionales o desde celulares: deberemos marcar siempre primero el número 60, más el número del indicativo del departamento donde está la línea y los 7 números del teléfono fijo.

  Nota: Con este cambio se suprimirán los códigos de los operadores al hacer llamadas de larga distancia nacional (Orbitel 05, ETB 07, Telefónica 09), y será reemplazado por el 60 en todos los casos.

  Para llamar desde líneas fijas a móviles no será necesario usar el prefijo 03, solo se marcará el número de 10 dígitos de la línea móvil.

  Para llamar desde una línea móvil a una línea fija no será necesario usar el prefijo 03, se marcará 60 + indicativo de la ciudad + número telefónico.

• ¿Cómo deberemos marcar a partir del 1 de septiembre 2021?

  

  A continuación, algunos ejemplos sobre cómo cambiará la forma de marcar

  Tipo de llamada (Ejemplo llamada de Bogotá)	Marcación actual	Nueva marcación desde Septiembre 1/2021
  Local: de fijo a fijo	2782569	6012782569
  Larga distancia nacional: fijo a fijo	05 + 1 + 2782569	6012782569
  De fijo a móvil	03 + 3012345678	3012345678
  De móvil a fijo	03 + 1 + 2345678	6012345678
  Desde el exterior a Colombia	57 + 1 + 2345678	57 + 6012345678

   

• ¿Cómo saber si tengo que realizar cambios en mi empresa?

  

  Como tu operador, estamos listos para acompañar tu empresa en la realización de los cambios requeridos antes del 31 de agosto 2021. Para ello es importante:

  Revisa si tu planta telefónica actual, soporta el ingreso, enrutamiento y salida de llamadas con numeración de 10 dígitos; y, en el caso que no, realizar los ajustes necesarios antes del 31 de agosto 2021 con tu proveedor de equipos.

  Si tu servicio actual es BRI, PRI, CENTREX Conmutador Virtual o Comunicaciones Unificadas (Broadsoft), estos no soportan la marcación a 10 dígitos y es necesario cambiarte a uno de los siguientes servicios para que tu empresa siga comunicada:

  Troncal SIP Fija: Con este servicio conservarás la numeración del servicio actual y contarás con la simultaneidad de 30 llamadas, además, podrás seguir creciendo en numeración y simultaneidad. Para realizar esta migración, en algunas ocasiones será necesario instalar un equipo, adicional a la planta de tu empresa, que tiene un valor de alquiler mensual.

  Comunicaciones Unificadas: Con este servicio conservarás la numeración del servicio actual, podrás tener una operación y gestión centralizada de tus comunicaciones en los Data Center de Tigo y en la nube de Cisco Webex. Además, dispondrás de múltiples funcionalidades de PBX y servicios de colaboración.

  ¡Ten en cuenta!

  De no realizar el cambio a una de estas dos opciones, antes del 1 de septiembre de 2021, tu servicio de telecomunicaciones para los productos BRI, PRI, CENTREX Conmutador Virtual o Comunicaciones Unificadas (Broadsoft) dejará de funcionar.

  Para asesorarte en las opciones para tu empresa y que estés listo antes del 1ero de septiembre de 2021, comunícate lo más pronto posible con la línea 018000 425150 o con tu ejecutivo asignado.

• Conoce las etapas de implementación del nuevo esquema de marcación definidas por la CRC

  

   Preparación
  Ago 1/2019 a Ago 31/2021

  Se realizarán las actividades técnicas necesarias para la adopción de los cambios, incluyendo pruebas y corrección de errores. 

  Coexistencia
  Sep 1/2021 a Nov 30/2021

  Se podrá llamar usando la forma de marcación actual y la nueva.                                                                                                                                                    

   Establecimiento
  Dic 1/2021 a Feb 28/2022)

  Solo funcionarán las llamadas realizadas con 10 dígitos.                                                                                                                                       

  Comunícate lo antes posible debido a que estos ajustes
  pueden tomar hasta 60 días en realizarse

• Conoce las características técnicas de las plantas telefónicas que soportarán el nuevo esquema de marcación

  

  Para realizar el cambio de tu servicio es importante que valides si tu planta telefónica cuenta con las siguientes características:

  Protocolo y versión	SIP RFC 3261
  Protocolo de Transporte	UDP
  Número de puerto de escucha SIP	5060
  Códecs soportados	G.711U, G.711ª, G.729ª, G729AB. La negociación de códecs es entre extremos, se sugiere y/o recomienda que la planta soporte y tenga configurados como mínimo G.711U y G711A.
  Paquetización de códecs	ITU G.711 – 64 Kbps, basado en muestras. También conocido como alaw/ulaw ITU G.729 – 8 Kbps, tamaño de frame 10ms.
  Session Expired	N/A, es algo que el cliente puede o no configurar.
  Método DTMF	RFC2833
  DTMF Payload	Este es dinámico, normalmente esta entre 96 y 127, por default están el 97 y 101.
  Método de transferencia de llamadas	Normalmente en Troncal SIP no se configuran transferencias, el cliente lo puede hacer a nivel de equipo terminal.
  Soporte de Early Media	N/A
  Número de dígitos entrantes	Llamadas entrantes a 7 Dígitos, a partir del 1 de septiembre de 2021 la red de Tigo enviará las llamadas con un formato de 10 dígitos para llamadas locales, nacionales y celulares, según lo establecido resolución 5826 de 2019 de la CRC.
  Formato de ANI	El número A (Sip header From:)es a 8 dígitos, a partir del 1 de septiembre de 2021 la red aceptará el número A (Sip Header From:) a 10 dígitos, según lo establecido en la etapa de convivencia de la resolución por la resolución 5826 de 2019 de la CRC. A partir del 1 de diciembre del 2021, la red de Tigo solo aceptará el número A (Sip Header From:) en un formato de 10 dígitos para las llamadas locales, nacionales y celulares.
  Registro SIP	No se requiere registro SIP. Se establece una relación de confianza entre la dirección IP asignada a la planta Telefónica (SA), el SBC de Core de Tigo y la numeración asignada al servicio de troncal SIP.
  Interfaces SIP	Se requiere mínimo 2 interfaces SIP en la Planta IP. Una interfaz para alcanzar los equipos en la LAN y la otra interfaz para levantar el servicio de troncal SIP con la red de Tigo. En caso de contar con una planta IP que solo tenga una interfaz SIP, se debe solicitar equipo de Nateo que soporte ALG – NAT Traversal.
  Direccionamiento IP	Tigo suministra un segmento de red IP privada con mascara /30 donde la primera dirección útil del segmento se asigna como default Gateway y la segunda dirección IP útil del segmento se configura en la interfaz SIP que levantará el servicio de troncal SIP. Tigo suministra la dirección IP del SBC de Core para levantar el servicio de troncal SIP. Esta dirección IP maneja tanto la señalización como la media.
  Seguridad	La señalización y la media no se encuentran cifrados. Se soportan los protocolos SIP y RTP sobre UDP. Si se requiere cifrar la señalización (TLS) y la media SRTP debe tratarse como solución previo a una factibilidad técnica.