¿Cómo desbloquear un equipo que fue reportado por robo o pérdida? | Móvil

Para solicitar el desbloqueo de tu equipo, ve a una de nuestras Tiendas Tigo para que allí te ayudemos con el desbloqueo de tu equipo.

Programa tu visita y solicita la cita sin desplazarte aquí.

Ten a mano lo siguiente:

 Fotocopia de tu documento de identidad

 Fotocopia de la factura de compra del equipo o si no la tienes, no te preocupes, allí te entregaremos un formato de declaración de uso de equipos para que lo diligencies

 Consulta el IMEI de tu equipo marcando el *#06#

Ten en cuenta que:

Debes presentar el equipo para el cual se solicitará el desbloqueo.

 Debes ser la misma persona que solicitó el bloqueo o llevar un poder de la persona que solicitó el bloqueo.

 El IMEI interno debe ser el mismo IMEI externo que tiene el equipo. Esto lo consultamos en nuestra tienda.

 Si tu equipo fue reportado por pérdida o robo en otro país, este es registrado por la GSMA (Sistema Global para las Comunicaciones Móviles), por lo tanto, no es posible desbloquearlo en Colombia. Sugerimos que vayas a la Comisión de Regulación de las Comunicaciones (CRC) o al Ministerio de Telecomunicaciones.

 Este bloqueo se lleva a cabo por una alianza entre países, a través de la GSMA, para evitar que los equipos robados en un país sean usados en otros.