¿Cómo bloquear tu celular y línea Tigo por robo o pérdida? | Móvil

Si roban o pierdes tu celular o línea Tigo realiza el bloqueo desde Mi Tigo y otros medios disponibles.

Da clic sobre la opción que desees:

• ¿Qué otros medios puedo usar para bloquear mi celular?

  
  
  

  WhatsApp

  Diligencia tus datos y te orientaremos Aquí

  
  

  Llámanos

  Al *300 desde líneas móviles Tigo, 118 ó 018000422222 desde líneas fijas (Opción 2)

   

   

   

   

   

   

   

   

  O realiza el bloqueo a través de una tienda. Si deseas usar este medio, solicita la cita aquí.

   

   Ten a mano los siguientes datos para realizar tu solicitud de bloqueo:

  Número de línea móvil que quieres suspender.

  Número de documento de identidad del titular de la línea.

  Nombres y apellidos completos de quien solicita el bloqueo más su número de documento de identidad.

  Departamento, ciudad y dirección o punto de referencia en donde ocurrió el robo o la pérdida.

  Fecha y hora aproximada del robo o pérdida.

  Un número de contacto.

  Marca, referencia y el IMEI del equipo.

  Un correo electrónico, si deseas que la Policía Nacional gestione el caso.

• Preguntas frecuentes

  

  ¿Quién puede solicitar la suspensión de mi línea y equipo por robo o pérdida?

   La suspensión puede solicitarla cualquier persona que brinde el número de la línea y el número de documento de identidad del titular.

   

  Si soy menor de edad, ¿puedo bloquear una línea y equipo por robo o pérdida?

   Sí, podrás realizarlo si brindas los datos correspondientes para la suspensión y nos das tu número de documento de identidad.

   

  Si suspendo mi línea y tengo un plan, ¿el plan se cancela automáticamente?

   No, el cargo básico de tu plan se seguirá cobrando con normalidad. Te recomendamos reponer tu Chip lo más rápido posible para que sigas disfrutando de nuestros servicios.

   

  ¿Qué es el ingreso de mi línea en lista blanca y cómo lo puedo solicitar?

   El ingreso a Lista Blanca de tu línea consiste en tener la posibilidad de solo bloquear o suspender tus servicios en una de nuestras Tiendas Tigo de manera personal.

  Esta es una solicitud previa a alguna eventualidad con tu línea y/o equipo y debe solicitarse en nuestras Tiendas Tigo por el titular de la línea con su documento de identidad original. Programa tu visita y solicita la cita sin desplazarte aquí.

   

  ¿Cómo puedo hacer la reposición de mi SIM o desbloquear mi equipo Tigo?

   Haz clic aquí para que conozcas toda la información de reposición de Chip. Y para conocer cómo desbloquear tu equipo da clic aquí.

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