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¿Cómo puedes gestionar tu paquete Full Tigo en Mi Tigo? | General
¿Cómo puedes gestionar tu paquete Full Tigo en Mi Tigo? | General
En Mi Tigo puedes realizar consultas y solicitudes de todo lo relacionado con
tus servicios hogar y móvil de tu paquete Full Tigo. Conoce más aquí.
¡Importante!
En Mi Tigo puedes gestionar fácil todo lo relacionado con tus servicios hogar
y móvil, desde donde estés y a cualquier hora con la app Mi Tigo
AQUÍ.
Una vez la descargues, crea tu cuenta usando cómo usuario el correo
electrónico y no tu línea móvil. Conoce cómo
aquí.
Si ya eras cliente de servicios móviles Tigo y te pasaste a un paquete Full
Tigo:
Y tenías tu cuenta creada en Mi Tigo con la línea móvil en lugar de un correo
electrónico, es necesario que elimines tu cuenta actual y la vuelvas a crear y
pongas como usuario un correo electrónico. Lo anterior, ya que necesitarás el
correo electrónico que definas como usuario en Mi Tigo para ingresar a la app
de HBO MAX o Win Play incluidas por 12 meses (según paquete).
Antes de conocer lo que puedes hacer, selecciona el servicio
hogar o móvil de tu paquete en Mi Tigo.
Selecciona cada opción para conocer los detalles:
En la sección Factura podrás:
Ver tu factura del mes, descargarla y pagarla con tarjeta de crédito,
débito, PSE o Nequi.
Ver las facturas de los últimos 3 meses y descargarlas en
Historial de cobros.
Activar el pago automático, desactivarlo o hacer cambios en la tarjeta
registrada en Afiliaciones a Pagos Automáticos.
Cambiar el correo electrónico al que recibes tu factura del paquete Full
Tigo.
En la sección Servicios podrás:
Ver el detalle de los servicios contratados: Para
ver los servicios hogar de tu paquete Full Tigo,
selecciona el servicio hogar y para ver tu
plan móvil, selecciónalo y ve a la opción
Servicios, allí lo verás en
Mi Plan junto con tu fecha de corte, o sea el día
en que te cargamos los recursos del plan móvil cada mes.
Activar o desactivar Roaming Internacional para tu línea móvil.
Consultar los dispositivos asociados a tu línea. Bloquear por
pérdida o robo, desbloquear o registrar un nuevo celular (si cambias
el actual).
Familia Tigo (recuerda que a las líneas móviles con planes Full Tigo
NO LES APLICA el descuento de Familia Tigo).
Si eliges tu servicio hogar:
Si eliges tu servicio móvil:
En la sección Compras podrás:
Activar solo los servicios premium que pueden tomarse adicionales al
plan móvil: Prime Video.
Importante: no aplica la activación de servicios
premium asociados a tu servicio hogar como Disney+, Prime Video,
Paramount+, Universal o HotPack.
1. Para activar el servicio premium da clic en
Ver más.
En la sección Soporte podrás:
Recibir Soporte técnico en línea para servicios hogar. Conoce más
aquí.
Realizar cambio de contraseña o nombre de red WiFi y muchas más
configuraciones en tu red WiFi. Conoce más
aquí.
Importante: si tus servicios se prestan a través de
la tecnología GPON, podrás hacer los cambios de nombre y contraseña
y recibir soporte técnico en nuestra línea de servicio al cliente.
En la sección Consumos podrás:
Ver los consumos del plan móvil de tu paquete full Tigo.
Descarga nuestra App haciendo clic en la tienda de aplicaciones de tu
equipo:
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