Funcionalidad Gestión de Roles Tigo Business Online | Empresas

Conoce todo lo que necesitas saber sobre la funcionalidad de gestión de roles en Tigo Business Online.

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• ¿Qué es Roles de administración?

  
  Es una funcionalidad en Tigo Business Online que le permite a los usuarios con rol Admin Empresa, crear roles y asignar usuarios a los roles; la creación de los roles permitirá a qué funcionalidades del portal podrán ingresan los usuarios designados.

  

• ¿Cómo crear un Rol en Tigo Business Online?

  
  Este proceso solo lo pueden realizar los usuarios con rol Admin Empresa

  1. Ingresa al portal Tigo Business Online e inicia sesión con tu usuario y contraseña.

  

  2. En la pantalla de inicio, selecciona tu usuario y haz clic en la opción Gestión De Roles.

  

  3. Selecciona el Rol que deseas crear o si quieres crear un Rol diferente a los que se muestran por defecto, haz clic en el botón Nuevo Rol.

  Ten en cuenta: Por defecto vienen creados 3 roles, los cuales no se pueden modificar ni eliminar

  Rol Admin permite tener acceso a:
  • Facturación
  • Servicios
  • Soporte técnico
  • Peticiones, quejas y reclamos
  • Plan Business
  • Portales de Producto
  • Servicios Avanzados
  Rol Member permite tener acceso a:
  • Facturación
  • Servicios
  Rol IT permite tener acceso a:
  • Soporte técnico
  • Servicios Avanzados

  

  4. Si seleccionaste la opción de Nuevo Rol, diligencia los datos que te piden a continuación:

  

  Sobre la misma opción de Gestión de Roles, puede editar o eliminar los roles (no aplica para los que vienen por defecto)

  

  

  

  5. Sobre el perfil, haz clic en la opción Gestión de Usuarios para asociar a las personas de tu empresa que harán uso de cada rol.

  

  6. Haz clic en Nuevo Usuario 

  

  7. Diligencia los datos que te piden a continuación:

  ¡ Y listo! al nuevo usuario le llega el correo de invitación para terminar de registrarse en Tigo Business Online y acceder con el Rol que le fue asignado. 

  

• ¿Como solicitar permiso sobre una funcionalidad en la que no tiene acceso?

  

  1. El usuario sobre su perfil ingresa a la funcionalidad sin acceso, se le presenta una opción para solicitarlo.

  

  2. La solicitud le llega a un usuario Admin Empresa por correo electrónico, para ser analizada, y si está de acuerdo, debe ingresar a Tigo Business Online sobre la opción Gestión de Roles y ampliar el acceso a la funcionalidad solicitada.

  Tener en cuenta que al autorizar la funcionalidad en el rol se autoriza para todos los usuarios que estén asociados a este.