Resolvemos todas las dudas relacionadas con Prime Video, para que seas el primero en disfrutar de este beneficio en tu celular.
Creé Prime Video y se me olvidó la cuenta
Si olvidaste la contraseña debes ingresar al portal de Prime Video en www.primevideo.com, en la opción Identificarse, dar clic en Has olvidado la contraseña y seguir las instrucciones.
Si olvidaste el correo ingresas a Prime Video en www.primevideo.com y en la opción Identificarse seleccionas Has olvidado la contraseña y da clic en Atención al cliente.
Tenía una cuenta de Prime Video de Estados Unidos y no me deja ingresar
Debes crear una cuenta nueva, con otro correo electrónico, ya que el servicio está disponible para usar con una Cuenta de Prime Video de Colombia.
¿Por qué motivos puedo perder el beneficio de Prime Video?
El beneficio se puede perder por alguna de las siguientes casuísticas:
Retracto (canales NO presenciales)
Cesión de contrato
Suspensión parcial
Suspensión voluntaria del servicio
Suspensión total por cartera
Suspensión por fraude
Suspensión por robo/perdida
Cambio de plan (5.3 a cualquier otro)
Migración pospago a prepago
Cambio de número
Migración pospago a planes corporativos
¿Qué hago si se presenta un fallo en la publicación de Prime Video?
Ingresa a Prime Ayuda, encontrarás información para configurar y solucionar inconvenientes que se presenten con Prime Video.
¿Puedo usar al mismo tiempo Deezer y Prime Video?
Si tienes activo el beneficio Prime Video en tu plan Pospago $107.900, también puedes adquirir Deezer por un valor de $14.900 IVA incluido al mes.
¿En cuántos dispositivos puedo usar mi cuenta de Prime Video?
La licencia de Prime Video se puede usar hasta en 3 dispositivos diferentes.
¿Si mi plan no incluye Prime Video que debo hacer?
Los términos y condiciones específicos de la aplicación los puedes consultar AQUÍ
Ver términos y condiciones de los planes pospago Tigo