Ahora nuestros clientes móviles pospago que necesiten cambiar de SIM a eSIM en su celular, podrán hacerlo sin costo y en línea en nuestra página web compras.tigo.com.co. ¡Es muy fácil y no tendrán que ir a una tienda!
¿Qué necesito para pasarme de SIM física a una SIM virtual?
1. Ingresa a compras.tigo.com.co y haz clic en “Cámbiate de SIM a ESIM”.
2. Diligencia los datos solicitados de la línea Tigo con la SIM que pasará a esim y haz clic en Continuar.
3. Recibirás un mensaje de texto con un código para validar la tenencia del equipo. Luego, da clic en Continuar.
4. Debes validar los datos que aparecerán en la página, dar clic en aceptar en las condiciones y hacer clic en el botón Continuar.
5. Luego, se hará una validación de identidad mediante el envío de un código OTP a tu número de línea. Para ello, debes seleccionar una de las líneas que aparece en pantalla y hacer clic en Continuar.
Si no reconoces ninguna de la(s) línea(s), debes seleccionar la última opción “Ninguna es la línea actual, intentar con otro método de verificación”, para validar la identidad vía preguntas de seguridad y hacer clic en Continuar.
6. Por último, si realizas la validación de forma exitosa, se generará un QR en la pantalla con las instrucciones para la instalación de tu esim.
7. ¡Listo! El cambio de SIM a ESIM será exitoso una vez escanees el QR y configures la ESIM en tu dispositivo móvil.
Este QR también lo recibirás en el correo electrónico que registraste durante el proceso.
Preguntas frecuentes
Si un cliente con esim pierde su celular y necesita reponer la esim ¿Qué debe hacer?Debe hacer su reposición a una SIM física bajo el proceso actual y cuando la tenga, ingresar de nuevo a la página web compras.tigo.com.co y solicitar el cambio de SIM física a esim.
Si no tengo SIM física ¿puedo cambiarme a través de la página web compras.tigo.com.co a esim?Se debe hacer la reposición a una SIM física bajo el proceso actual y cuando se tenga, ingresar a la página web compras.tigo.com.co y solicitar el cambio de SIM física a esim.
¿Qué necesito para pasarme de SIM física a esim?Tener un celular apto para esim.