¿Cómo cambiar de suscriptor mis servicios Tigo? | Empresas

¿Qué debo tener en cuenta al realizar un cambio de suscriptor?

Al nuevo suscriptor le aplican las mismas políticas de afiliación que rigen para un usuario que toma servicios nuevos.
Esta solicitud la debe realizar el representante legal, suscriptor o en su defecto, un contacto de la empresa con autorización por notaría.
La ley exige que el cambio de suscriptor debe constar por escrito y con el consentimiento del actual y futuro suscriptor del servicio, firmado por ambos, para aceptar el contrato.
Una vez aceptado el cambio, el suscriptor anterior queda liberado de cualquier responsabilidad.
Si el nuevo suscriptor es un cliente nuevo para Tigo Business, no debe tener saldos en mora en centrales de riesgo.
Si el nuevo suscriptor es un cliente vigente de Tigo Business, con más de tres meses de antigüedad, no debe tener más de dos facturas vencidas.
Cuando el suscriptor de un servicio fallece, debe adjuntar certificado de defunción y documento acreditando que el solicitante es el heredero. Es probable que el suscriptor no haya dejado heredero, en tales casos, se sugiere adjuntar el certificado de defunción y alguno de los siguientes documentos:

Certificado de registro civil (para quien manifieste ser hijo)
Certificado de matrimonio (para quien diga ser cónyuge)
Declaraciones extra-juicio (para compañeros permanentes u otros parientes)

 

¿Cómo realizo el cambio de suscriptor?

Para realizar la petición de cambio de suscriptor debes hacerlo por medio de la página web:

1. Ingrese a nuestro sitio web.

 

2. Haga clic sobre la opción “Peticiones, quejas o reclamos” ubicada en la parte inferior de la página  

 

3. Seleccione la opción Ingresa a UNE

 

4. Haga clic en la opción Ingresar para diligenciar el formulario.

Para realizar la solicitud por medio de nuestra página web debe adjuntar los siguientes documentos:

Un escrito para el cambio de suscriptor donde conste por escrito la intención de ceder el contrato del actual y futuro suscriptor del servicio firmado por ambos, el número de contrato y los datos de contacto: números de teléfono fijo y celular, correo electrónico, dirección de correspondencia.
Copia legible del documento de identidad del suscriptor, adjuntar también el certificado de existencia y representación legal con vigencia no mayor a 90 días, así como copia legible del documento de identidad del representante legal (actual y futuro suscriptor).
Si el nuevo titular es un cliente nuevo para Tigo Business debe adjuntarse el formato “Solicitud de Servicios Postventa” debidamente diligenciado.