Conozca cómo puede activar su dirección IP Fija y la información a tener en cuenta al momento de realizar la solicitud de activación.
| El servicio debe estar activo, la petición puede realizarla el titular, representante legal o contacto con autorización completa desde cualquier línea. | |
| El tiempo de respuesta a esta solicitud es de 1 a 5 días hábiles. | |
| La IP Fija está configurada en la plataforma de Tigo Business en la ciudad donde se desea obtener la IP, la cual también puede ser modificada por algún motivo técnico. | |
| Las direcciones IP Fijas pueden cambiar en el momento de modificar de plan contratado. | |
| Tigo Business no garantiza que las direcciones o los bloques de direcciones sean consecutivas a las que el cliente tiene asignadas. | |
| Si ya cuenta con una IP Fija y desea conocer cuál es, puede ingresar a la página cualesmiip.com para consultarla. |
| Permite tener una identidad propia en la web, con esto es más fácil ser reconocido por servidores y aplicaciones en Internet. | |
| Permite intercambiar archivos entre equipos y así compartir información entre áreas de la empresa. | |
| Permite tener servicios dirigidos directamente a la IP del usuario, como visualización de cámaras y acceso remoto a VPN (Red Privada Virtual). | |
| Permite crear servidores Web, FTP, Correo, DNS y tener servicios de control a través de Wap y Web. |
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| La aprobación de las direcciones IP, depende de la documentación presentada, en la cual se debe solicitar el número de direcciones que requiere. | |
| Las direcciones IP asignadas por Tigo Business no se pueden transferir a otros proveedores de Servicio ISP. De igual manera, si la empresa ya cuenta con una IP Fija suministrada por otro proveedor, esta no se puede utilizar para el servicio contratado con Tigo Business. | |
| Si el cliente cuenta con un servicio de Internet Dedicado contratado en Tigo Business puede conceder alguna de sus direcciones IP al usuario que determine. | |
| Durante la vigencia del contrato, Tigo Business puede monitorear las IP otorgadas para verificar el buen uso de estas. | |
| El usuario debe devolver las direcciones IP si Tigo Business verifica que ha realizado un uso indebido de las mismas, por ejemplo, Spamming, Bootnet, Defacing, entre otros, de acuerdo a las condiciones pactadas en el contrato. |
Para solicitar su IP Fija, ingrese al Portal de PQR, en el cual debe anexar los siguientes documentos:
| Carta firmada por el representante legal. | |
| Copia del Certificado de Cámara y Comercio con una vigencia no mayor a 90 días. | |
| Copia de la Cédula del Representante legal o persona autorizada al 150%. |
Utilice la opción de documentos anexos y comprima el archivo para subir los documentos (página no soporta más de 2MG).