Centro de ayuda - Tigo Colombia

Si al intentar descargar la factura en Tigo Business Online, no logras hacerlo, conoce aquí los posibles motivos.

aw-problemas de descarga factura tigo business online

Si al intentar descargar la factura de tus servicios fijos o móviles, no recibes el PDF solicitado y te aparece el siguiente mensaje:

“No es posible descargar tu factura. Conoce las situaciones que pueden ocasionar esta situación o comunícate con un asesor aquí b.tigo.com/merror”

Esto puede ocurrir por algunas de las siguientes situaciones:

 
La factura fue generada hace más de un año
Solicita el apoyo a un asesor Tigo

Primera facturación después de un proceso de financiación
Validar con cartera en nuestros canales de atención aquí.

Factura o cupón para hacer abono o pago parcial
Ve a la sección Factura para saber el valor del abono y realizar el pago con tarjeta débito o crédito. Ten en cuenta que en estos casos no se genera PDF