Solicita el cupón para realizar un abono a tu factura Tigo | Hogar

Esta opción está disponible solo cuando tienes dos o más facturas acumuladas y te permite pagar la factura que tengas más vencida. El valor mínimo a pagar dependerá del valor total pendiente. 

Si tienes servicios Tigo en otra ciudad del país, conoce cómo realizar el abono a tu factura aquí

1. Escríbenos por nuestro WhatsApp 

Nuestro asistente virtual Liza te dará la bienvenida, digita el número 1 para autorizar el tratamiento de tus datos personales. 

2. Liza preguntará el servicio a consultar, responde 2 para continuar

3. Confirma la opción 2 para elegir tus servicios hogar.

Te solicitará digitar el número de documento del titular del servicio.

A continuación te solicitará enviar el número del contrato de tus servicios. Si no conoces el número de tu contrato te enseñamos como identificarlo dando clic aquí.

4. Luego de confirmar tus datos, nuestro asistente virtual te enviará un menú. ¡Solo debes responder escribiendo Abono factura!

5.  Visualizarás un mensaje que indica que "no es posible realizar abono factura", ¡No te preocupes! Solo debes digitar la palabra Asesor para ser atendido por un experto que te ayudará con tu solicitud.

6. Debes confirmar que deseas hablar con un agente digitando el número 1 

 A continuación el Asistente Virtual te solicitará tu correo electrónico, si no tienes correo electrónico puedes digitar cualquier respuesta para continuar.

7. Por último, escribe 1 para seleccionar la opción de Facturación y Pagos 

¡Y listo! Ahora estarás en contacto con un experto que te ayudará a generar un cupón para realizar un abono a tu factura

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Una vez tengas disponible el cupón para hacer una abono a tu factura, conoce cómo realizar el pago en línea aquí