Conoce el estado del Soporte Técnico de tu equipo desde Mi Tigo | Móvil – Tigo CO

Ahora desde nuestro portal Mi Tigo puedes consultar el estado del equipo que ingresaste a Soporte Técnico Tigo. Aquí te contamos cómo.

Descarga nuestra App haciendo clic en la tienda de aplicaciones de tu equipo:

Para conocer el estado de tu equipo sigue estos pasos

1. Ingresa a Mi Tigo Web e inicia sesión con tu usuario y contraseña o con tu número de línea, según tu caso.
aw-Soporte tecnico tigo une También puedes realizar el proceso desde Mi Tigo App, si aún no la tienes instalada, descárgala en tu tienda de aplicaciones:

aw-soporte técnico tigo hogar Si no estás registrado, te enseñamos cómo hacerlo AQUÍ.

¡Ten en cuenta! Las imágenes de referencia del proceso corresponden a la versión web o web móvil de la aplicación, las vistas pueden variar si ingresas directamente a la aplicación en tu dispositivo móvil.

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2. Busca la sección Soporte Técnico.

3. En esta opción podrás observar el estado de tu equipo, también el número de orden, el centro de servicio, el modelo de tu celular y la fecha de recibido, si deseas más información ingresa en el botón Detalles.

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A continuación te enseñamos la descripción de los estados que puedes ver en Mi Tigo Web y App:

ESTADO DEL EQUIPO	DESCRIPCIÓN
En tienda	Cuando el equipo móvil aún no ha sido enviado de la tienda al taller central.
Ingresado	Cuando el dispositivo móvil ya fue trasladado de la tienda al taller central.
En reparación	Cuando el equipo móvil está siendo revisado por el técnico.
En tránsito a la tienda	Cuando el taller central está preparando, el equipo para devolverlo a la tienda.
Anulado	No aplica
En tránsito to home	Cuando el dispositivo móvil ha sido enviado del taller central a la tienda.
Devolución to home	Cuando el equipo móvil ya está en la tienda, es decir, ya está listo para recoger.
Entregado	Cuando el equipo móvil ya fue reclamado por el cliente.
Abandonado	Durante 60 días Tigo le notificará al cliente que su equipo está disponible en la tienda para ser entregado, en caso de que el cliente no reclame el dispositivo, Tigo devolverá el equipo a bodega y el cliente perderá la posibilidad de reclamarlo.

Cuando tu equipo esté listo puedes reclamarlo en nuestra Tienda para estar conectado siempre.

Programa tu visita y solicita la cita sin desplazarte aquí.

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Si no estás registrado, te enseñamos cómo hacerlo aquí.