¿Cómo diagnosticar y reportar daños de tus servicios en Mi Tigo? | Hogar

¡Ten en cuenta! Las imágenes de referencia del proceso corresponden a la versión web o web móvil de la aplicación, las vistas pueden variar si ingresas directamente a la aplicación en tu dispositivo móvil.

1. Ingresa a Mi Tigo Web e inicia sesión con tu usuario y contraseña o con tu número de línea, según tu caso.
También puedes realizar el proceso desde Mi Tigo App, si aún no la tienes instalada, descárgala en tu tienda de aplicaciones:

Si no estás registrado, te enseñamos cómo hacerlo AQUÍ.

2. Ve a la opción Soporte Técnico y selecciona el o los servicios que presentan inconvenientes y haz clic en REPARAR EN LÍNEA

3. Realizaremos pruebas de forma remota en tus servicios y en solo unos minutos te contaremos el resultado del diagnóstico, y en muchos casos te confirmaremos la solución

4. En caso que para la solución se requiera:

Hablar con un asesor, podrás programar la llamada:

La visita de un técnico, podrás agendar la visita:

¡Así de fácil! Sin necesidad de llamar o desplazarte, tienes soporte técnico para tus servicios.