Para Tigo es muy importante poder brindarte los servicios con la mejor calidad posible, por eso realizamos la modernización de las redes a través de las cuales te entregamos nuestros servicios.
¿Qué es la modernización de la red?
Es una mejora tecnológica de las redes externas e internas, que nos permite llevarte servicios digitales que te ofrecen más opciones y una calidad mejorada en los servicios que tengas.
Si van a realizar modernización de redes en tu zona, es importante que tengas en cuenta:
Durante la realización de estas modernizaciones, podría presentarse intermitencia o indisponibilidad del servicio. Así que ten en cuenta los horarios en que se realizarán los trabajos, que te comunicaremos a través de mensaje de texto. Pasado el mantenimiento, tu servicio funcionará normalmente, en caso de que no, reinicia el módem de internet. Si después de reiniciarlo no funciona, realiza el siguiente paso a paso que te mostramos AQUÍ
Si tienes algún televisor sin decodificador se quedará sin señal. Para volver a disfrutarla, comunícate con nuestros canales de atención para instalar un decodificador
Si ya realizaron la instalación del decodificador y necesitas ayuda con:
Cómo usar el control remoto haz clic AQUÍ para que conozcas como usarlo.
No tienes señal de TV haz clic AQUÍ para conocer que hacer para solucionarlo.
Si no tienes navegación de internet, haz clic AQUÍ
¿No visualizas la guía de canales? Reinicia el decodificador desconectándolo de la energía.