Cada vez es más fácil verificar el estado de tus servicios fijos de forma virtual, conoce cómo puedes validar un inconveniente en tu sector. Lee aquí.
Te enseñamos cómo puedes validar el estado de una falla masiva solo con tu número de documento de identidad:
1. Ingresa a la página web de Mi Tigo, en el recuadro 'Consulta los detalles de', selecciona la opción 'Fallas o mantenimientos en tu zona' e ingresa el tipo y número de tu documento.
2. El sistema asociará la información de tus servicios.
Te explicamos cada uno de los posibles casos:
No tiene fallas asociadas al servicio: En este caso se
reporta que
no hay fallas ni mantenimientos preventivos en la zona, si
deseas puedes verificar el estado de tu servicio dale click al botón
'Diagnosticar'.
Falla masiva en progreso: Acá escoges la dirección asociada
a tu servicio y te aparecerán los detalles de la falla y los servicios
afectados:
Estado: Tiempo estimado de solución.
Afectación:
El tipo de falla presentada.
N° de caso: Radicado con el
cual se genera el reporte de la falla.
Mantenimiento programado: Con el fin de brindar la mejor
experiencia al usuario, se programan mantenimientos correctivos y
preventivos.
Si tu servicio presenta intermitencias y no está reportado
dentro de una falla o mantenimiento, inicia
sesión en
Mi Tigo para hacer un
diagnóstico en línea: