¿Cómo consultar el estado de tu visita técnica Tigo? | Hogar
Conoce cómo consultar el estado y todos los detalles de tu visita técnica de
reparación o instalación de tus servicios Tigo.
Tambien puedes confirmar, reagendar o cancelar tu visita programada de una
forma fácil y rapida por nuestro Whatsapp.
Conoce cómo hacerlo.
Contamos con dos opciones para realizar la consulta acerca del estado de tu
visita técnica, selecciona la que prefieras:
Mi Tigo
1.Ingresa aMi Tigoeinicia sesióncon tu usuario y
contraseña o regístrate.
2. Desplázate por el menú superior y selecciona la
opción Soporte técnico.
3. Desliza tu pantalla y busca la sección
Visita técnica, luego da clic en la opción
Consulta.
4. Verás la fecha, rango horario y el estado de tu
visita en tiempo real así:
Agendada: se programa tu visita.
Asignada:
se asigna el técnico que te visitará.
En camino:
el técnico se dirige a tu vivienda.
Cumplida:
se ha finalizado tu visita.
5. ¡Listo! Deslizando tu pantalla
hacia la parte inferior encontrarás el nombre y el número de documento
de identidad del técnico que te visitará.
¡Importante!
La información del técnico aparecerá el día de la visita.
Portal Web
1. Ingresa al portal express.tigo.com.co/support-express y diligencia los datos del titular del servicio, haz clic en el
captcha y luego en CONSULTAR.
2. Verás la información de tu visita:
3. Verás la fecha, rango horario, información del
técnico y el estado de tu visita en tiempo real así:
Agendada: se programa tu visita.
Asignada:
se asigna el técnico que te visitará.
En camino:
el técnico se dirige a tu vivienda.
Cumplida:
se ha finalizado tu visita.
¡Importante! La información del técnico aparecerá el
día de la visita.
¡Ten en cuenta! Tu visita no se verá reflejada
inmediatamente después de ser programada, debido a que se encuentra en
proceso de actualización.
