La seguridad de los tuyos es lo más importante, por ello te enseñamos cómo puedes generar un reset del pin de tu decodificadores ONEtv desde Mi Tigo.
Descarga nuestra App haciendo clic en la tienda de aplicaciones de tu equipo:
Realiza los siguientes pasos para resetear el PIN de seguridad:
¡Ten en cuenta! Las imágenes de referencia del proceso corresponden a la versión web o web móvil de la aplicación, las vistas pueden variar si ingresas directamente a la aplicación en tu dispositivo móvil.
1. Ingresa a
Mi Tigo Web
e inicia sesión con tu usuario y contraseña o con tu número de línea, según
tu caso.
También puedes realizar el proceso desde Mi Tigo App, si
aún no la tienes instalada, descárgala en tu tienda de aplicaciones:
Si no estás registrado, te enseñamos cómo hacerlo
AQUÍ.
2. Clic a la pestaña "servicios" y posteriormente clic a "detalles" sobre el producto de televisión:
3. Te mostrará los detalles del producto y en la parte
inferior visualizarás "ADMINISTRAR DISPOSITIVOS MÓVILES",
dale clic para visualizar los dispositivos asociados.
*Estos dispositivos asociados están vinculados al usuario con el que se haya hecho el registro en el portal Mi Tigo, estos, deben registrarse previamente en la app Tigo ONEtv.
4. En frente de cada decodificador aparecerá una rueda que cambiará de color, apenas pases el cursor sobre él, al darle clic te pedirá la confirmación, le das aceptar, y al correo te enviará un pin provisional de 4 dígitos. Este vence 24 horas por lo que te recomendamos cambiarlo. AQUÍ podrás validar cómo hacerlo desde tu T.V.
Para completar el registro de tus dispositivos móviles, dale un vistazo a nuestro artículo Todo sobre la app Tigo ONEtv y en ella encontrarás todo acerca de nuestra aplicación móvil.
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Si no estás registrado, te enseñamos cómo hacerlo aquí.