Por tu seguridad conoce todos los detalles de la actualización en las aplicaciones Tigo y gestiona tus servicios. ¡Ten el control!
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¿En qué consiste la actualización en las aplicaciones Tigo?
Por tu seguridad Tigo realizó una actualización en las siguientes aplicaciones:
¡Nos renovamos para mejorar tu experiencia! Ahora Mi Tigo es la aplicación renovada para tus servicios móviles prepago, pospago y hogar. ¡Anímate a probarla!
Tu celular para conectarse a internet utiliza Transport Layer Security (TLS), un protocolo criptográfico utilizado para proteger las conexiones web y debe estar actualizado a las versiones más recientes. Es lo que ayuda a mantener tus datos seguros y privados a medida que se transmiten a través de Internet.
¡Importante! Debido a la actualización que se está realizando, verás el siguiente mensaje de error al intentar usar la aplicación: Ha ocurrido un error, favor reintentar.
¿Qué hacer si te aparece el mensaje de error?
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Revisa que tu sistema operativo sea compatible y
actualízalo.
Utiliza la versión web de la aplicación.
Sistemas operativos compatibles
Revisa que la versión del sistema operativo de tu celular sea compatible y esté actualizada para usar las aplicaciones. Te mostramos las versiones de sistema operativo compatibles:
Android 4.4 a 4.4.4
Android 5.0 y superior
Android 6.o y superior
iOS 5 y superior
OS 10.9 y superior
¿Cómo sabes cuál es la versión de tu sistema operativo y cómo actualizarlo?
Si no conoces cuál es la versión del sistema operativo de tu celular, te enseñamos el proceso y cómo actualizarlo, ya que solo en esas versiones funcionarán las aplicaciones. Recuerda que el sistema debe estar actualizado.
Elige tu sistema operativo
1.
Abre la opción Configuración de tu celular.
2.
En la parte inferior, presiona Sistema, luego
Avanzado y por último
Actualización del sistema.
3. ¡Listo! Verás el estado
de actualización, sigue los pasos que aparecen en la pantalla.
2.
Presiona la opción Descargar e instalar. Si
aparece un mensaje en el que se indica que debes eliminar
aplicaciones temporalmente debido a que el software necesita
más espacio para la actualización, elige Continuar o Cancelar.
Luego, iOS o iPadOS volverá a instalar las apps que eliminó.
¿Qué hacer si no puedes actualizar tu sistema operativo?
Si no pudiste actualizar el sistema operativo de tu celular, utiliza la
versión web de la aplicación, para ello, debes tener tu navegador
actualizado y conocer las versiones compatibles para que uses el
correcto.
Si no conoces cuál es la versión de tu navegador, ingresa aquí
para saberlo. Luego verifica en la lista si es compatible.
Elige el navegador que utilizas y conoce las versiones
compatibles
Navegador
Versiones compatibles
Observaciones