Si tu línea móvil estuvo suspendida y pagaste para reactivarla después de tu fecha de corte, es posible que tu factura veas el cargo básico de dos meses, el mes anterior y el actual. Conoce más de esta situación aquí.
Si tu línea móvil estuvo suspendida y en la factura después de reactivarla ves dos cargos básicos incluidos, ten en cuenta:
Los cargos básicos facturados corresponden a 2 meses diferentes, por ello el cobro es correcto. Revisa este detalle en el reverso de tu factura en la columna “Período de Facturación”:
El cobro llegó de esta forma porque pagaste para reactivar tu línea después de tu fecha de corte.
Recuerda que la fecha de corte es el día en que se cargan los minutos, datos y SMS de tu plan todos los meses.
En el mes que estuviste suspendido no recibiste factura con el cobro del cargo básico pendiente.