Medidas preventivas en nuestros canales de atención | General

Para que todos estemos protegidos, en Tigo estamos realizando cambios en nuestros protocolos y en algunos canales de atención y ponemos a tu disposición los canales digitales. Conoce más aquí.

 

Visitas tecnicas Tigo en Cuarentena

 

Visitas técnicas de reparación o instalación

visita-tecnica.png Conoce los cambios en las visitas técnicas para contribuir a la prevención del Coronavirus: 

check.png Estamos garantizando que el personal técnico que te visite no presente ningún síntoma de gripa.

check.png Recuerda no saludar de mano a nuestro técnico

check.png Antes de utilizar los equipos que te instalamos (controles remotos, módem, decodificadores) limpialos muy bien

check.png Sí en tu hogar hay alguien con síntomas de gripa nuestro técnico no podrá ingresar.

check.png Debido a la situación actual, es importante que sepas que podrían aumentar los tiempos para asignación de visitas

check.png Nuestros técnicos están usando tapabocas y guantes, entre otras medidas de prevención, para hacer su trabajo de forma segura.

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Tiendas Tigo

tiendas.png Desde el 26 de marzo algunas tiendas estarán abiertas para dar prioridad a las siguientes transacciones: pago de tu factura, reposición de chip, venta de línea nueva, venta de servicios de hogar, reposición y compra de equipo.

¡Importante! Las siguientes islas prestarán servicio para atender las solicitudes mencionadas, sin embargo no reciben las transacciones de reposición de chip.

check.png Bogotá: Isla Tigo Plaza de las Américas

Dirección: Transversal 71D # 36 -94 Centro Comercial Plaza de las Américas

Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 4:00 pm. Sábados 9:00 am a 2:00 pm

check.png Barranquilla: Isla Tigo Viva Barranquilla

Dirección: Cra 51B # 87-50 Piso 1 Centro comercial Viva Barranquilla

Horario:  Lunes a viernes 9:00 am a 4:00 pm. Sábados 9:00 am a 2:00 pm

Elige la ciudad donde te encuentras para conocer el horario de las tiendas Tigo

Ciudad

 

Tiendas

 

 

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Paga tu factura

       Pago de la factura hogar y móvil

pagar-desde-casa.png Para que no tengas que salir de casa, recuerda que ingresando a nuestra página web puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito o débito, evitando así el uso de efectivo. Conoce aquí cómo hacerlo.

check.png Si prefieres pagar en efectivo, recuerda que no necesitas llevar la factura impresa, solo debes informar el número de contrato que aparece en tu factura. Conoce aquí las entidades donde puedes realizar el pago durante esta cuarentena.

cobro-servicio.png Pago de la factura por servicios empresariales

 Paga las facturas de tus servicios empresariales sin necesidad de desplazarte en Mi Cuenta Empresas. Conoce aquí cómo hacerlo.

TigoUne

 

Tus transacciones sin salir de casa

mi-tigo.png Realiza en Mi Tigo tus transacciones y consultas de servicios hogar y móviles

Ya sea ingresando desde tu computador o descargando la aplicación Mi Tigo en tu celular, realiza consultas y transacciones de tus servicios móviles y hogar, sin necesidad de salir de casa.

Conoce todo lo que puedes hacer en Mi Tigo. 

 telefono.png  Recarga y compra paquetes sin consumir tus datos

Por la compra de paquetes y recargas prepago en nuestros medios digitales recibe:

 vineta-dgd.png 2x1 en todos los paquetes que compres.
 vineta-dgd.png Y por todas tus recargas recibe Facebook + Whatsapp + 100 MB gratis por 3 días.

Conoce nuestros medios. ¡Tenemos mil opciones para ti!

check.png En Tigo Shop App

check.png En Tigo Shop Web: paquetes y recargas

check.png En nuestra página web: paquetes y recargas

check.png En nuestros canales digitales.

beneficios_-amazon-prime-video-2.pngEn Mi Cuenta Empresas gestiona todo lo relacionado con tus servicios

Para tus servicios empresariales, conoce todo lo que puedes hacer aquí.

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 #QuédateEnCasa y contribuye con la prevención de la propagación del Coronavirus, conoce más aquí.

 

Resuelve tus inquietudes en el Centro de Ayuda

 Si tienes cualquier pregunta sobre tus servicios, no es necesario llamar ni salir, aquí en nuestro Centro de Ayuda encontrarás la respuesta.

AQUÍ

 

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