1. Inicie sesión en Tigo Business Online para realizar el diagnóstico a sus servicios fijos Tigo Empresas, ingrese con su usuario y contraseña, si no se encuentra registrado, le indicamos cómo hacerlo AQUÍ.

2. En el menú del lado izquierdo haga clic sobre el módulo "servicios", ahora en el panel central usted puede realizar filtros para cada tipo de servicio, Internet Básico (Red de Cobre y HFC), Telefonía Fija o Televisión y así realizar el diagnóstico de fallas Tigo.

3. Identifique el servicio por dirección o número de contrato, después haga clic sobre la opción "Diagnosticar" para iniciar el proceso.

4. La prueba iniciará y puede tardar de 2 a 3 minutos, en caso de tomar más tiempo haga clic en cancelar e inicie nuevamente el diagnóstico a sus servicios fijos Tigo Empresas.