¿Qué es una falla masiva? | Hogar

Conoce los detalles sobre el problema técnico presentado en los servicios TigoUne de tu sector

Si recibiste un mensaje contándote acerca de una falla masiva en tu sector, aquí te contamos qué quiere decir y cómo puede estar afectando tus servicios:

 

señal de tigo caida hoy 2018
Las fallas masivas son aquellas que se presentan en las redes externas y no en la red específica de tu vivienda, por esa razón, pueden afectar tu servicio y el de otros clientes.  Cuando ocurren, los servicios pueden presentar desde intermitencia o inestabilidad en algunas horas del día o tomar algún tiempo más prolongado. El internet puedes sentirlo lento,  la señal de tv deficiente o la voz de tu línea telefónica entrecortada; en algunos casos la falla será total (sin señal alguna) o parcial (intermitencia por momentos). Dependiendo de la magnitud de la falla se estima una fecha aproximada de solución, aunque en ciertos casos pueda excederlo, requiriendo intervención de personal experto, pero no te preocupes, valoramos tu tiempo y para ello trabajamos con eficiencia para darte solución.

Te mantendremos informado sobre los avances de la reparación.

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