Cobros de Roaming Internacional Tigo | Móvil

A continuación te explicamos cómo se realizan los cobros de Roaming Internacional a tu línea móvil Tigo si tienes un plan Prepago o Pospago.

Para los cobros de Roaming internacional ten en cuenta:

chec-list.png Las llamadas en Roaming se cobran por minutos y no por segundos.

chec-list.png Las llamadas a números de emergencia no tienen costo.

chec-list.png Los mensajes de texto que recibas son totalmente gratis, tanto en Prepago como en Pospago.

chec-list.png En la factura no se detallan los números de teléfono de las llamadas recibidas durante el uso de Roaming.

¿Cómo se cobran los consumos de Roaming Internacional?

Si eres un cliente con plan Prepago

Del saldo de la recarga que tengas en tu línea se descontarán los consumos de:

  • Las llamadas que realices y recibas.
  • Los mensajes de texto que envíes.
  • Los días de navegación que consumas.

Si eres un cliente con plan Pospago

En tu factura llegará como un cobro adicional los consumos que realices de:

  • Llamadas que hagas y recibas.
  • Mensajes de texto que envíes.
  • Navegación que consumas.

¿En qué factura veré los cobros de Roaming Internacional?

Los cobros de Roaming Internacional te pueden llegar hasta en la tercera factura después de haber usado el servicio.

¿Cómo se ven reflejados los consumos de Roaming Internacional en la factura?

  • Las llamadas entrantes a Colombia y salientes de Colombia que se realicen de/a tu línea Tigo, se les suma el IVA del 19 % más el impuesto al consumo del 4 %.
  • Para los consumos de datos y mensajes de texto, sólo se le suma el IVA del 19 %.
  • En la sección Detalles de Cargos de tu factura, se discrimina el valor del uso de datos y voz de Roaming Internacional, así:

roaming internacional

 

  • En la sección de la Facturación Detallada, en el campo Origen, verás el país del operador donde se realizaron los consumos en Roaming Internacional y en el campo Descripción podrás ver si el cobro fue por concepto de Roaming (datos), voz o mensajes de texto, así:

Roaming Internacional Tigo

 

Para que conozcas nuestras tarifas de Roaming Internacional para Prepago y Pospago, haz clic

boton-aqui_.png

 

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