Cobros de Roaming Internacional Tigo | Móvil

A continuación te explicamos cómo se realizan los cobros de Roaming Internacional a tu línea móvil Tigo si tienes un plan Prepago o Pospago.

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 ¿Cómo se cobran los consumos de Roaming Internacional?

Cliente pospago:

En tu factura llegará como un cobro adicional los consumos que realices de:

llamadas.png Llamadas que hagas y recibas.

mensajes.png Mensajes de texto que envíes.

navegacion.png Navegación que consumas.

cobros-roaming-pospago.png

 

check.png Los cobros de Roaming Internacional te pueden llegar hasta en la tercera factura después de haber usado el servicio.

 

 


Cliente prepago:

Del saldo de la recarga que tengas en tu línea se descontarán los consumos de:

cobros-roaming-prepago.png

llamadas.png Las llamadas que realices y recibas.

mensajes.png Los mensajes de texto que envíes.

navegacion.png Los días de navegación que consumas.

 

 

Para los cobros de Roaming internacional ten en cuenta:

segundo-minuto.png Las llamadas en Roaming se cobran por minutos y no por segundos.

llamada-emergencia.png Las llamadas a números de emergencia no tienen costo.

mensajes-recibidos.png Los mensajes de texto que recibas son totalmente gratis, tanto en Prepago como en Pospago.

llamadas-roaming.png En la factura no se detallan los números de teléfono de las llamadas recibidas durante el uso de Roaming.

 

¿Cómo se ven reflejados los consumos de Roaming Internacional en la factura?

 

  • Las llamadas entrantes a Colombia y salientes de Colombia que se realicen de/a tu línea Tigo, se les suma el IVA del 19% más el impuesto al consumo del 4%.
  • Para los consumos de datos y mensajes de texto, sólo se le suma el IVA del 19%.
  • En la sección Detalles de Cargos de tu factura, se discrimina el valor del uso de datos y voz de Roaming Internacional, así:

 

factura-roaming.png

 

  • En la sección de la Facturación Detallada, en el campo Origen, verás el país del operador donde se realizaron los consumos en Roaming Internacional y en el campo Descripción podrás ver si el cobro fue por concepto de Roaming (datos), voz o mensajes de texto, así:

 

detalle-factura-roaming.png

 

 

Para que conozcas nuestras tarifas de Roaming Internacional para Prepago y Pospago, haz clic:

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