Tips para buena navegación en internet WiFi | Hogar

Conoce los factores que pueden limitar la velocidad de conexión a Internet Fijo en tus dispositivos Tigo.

Ten en cuenta las siguientes recomendaciones para disfrutar de una buena señal

vineta-azul.png Interferencia

Las interferencias, las afectaciones por seguridad, software e instalaciones y la competencia entre dispositivos (conexión simultaneo de equipos) no están bajo el control de Tigo y pueden afectar la navegación y velocidad de conexión del internet cuando la conexión se realiza de forma inalámbrica, a través de la red WiFi.

check.png Ubica tu computador, celular o tablet lo más cerca posible a tu equipo de Internet (módem), entre más cerca estés mejor será la señal, si te alejas la intensidad disminuirá.

navegacion en internet Tigo

check.png El equipo de Internet (módem) debe estar ubicado en una zona abierta y central del hogar.

donde ubicar tu modem tigo

check.png No ocultes ni escondas tu módem, ni lo guardes en un cajón, closet o similar ya que disminuye la intensidad de la señal.

donde ubicar tu modem tigo

check.png Las puertas, paredes, rejas, entre otros elementos pueden interferir en la señal y reducir su intensidad. Si deseas disfrutar de WiFi en todos los espacios de tu hogar, te recomendamos utilizar nuestro servicio de WiFi Pro adquiérelo en nuestro

alteraciones de señal wifi

check.png Evita alteraciones de la señal de Wifi ubicando tu equipo de Internet (módem), lejos de dispositivos como hornos microondas, teléfonos inalámbricos, cámaras inalámbricas, monitores de bebé, dispositivos bluetooth, etc.

usuario y contraseña del modem wifi tigo

check.png Protege tu usuario y contraseña, no compartas tu clave de WIFI con personas ajenas a tu hogar y cambia tu clave periódicamente para que tu servicio no sea usado por personas no autorizadas, ya que podrían conectarse sin tu saberlo.

uso de dispositivos por megas en tu plan tigo hogar

Conoce cómo cambiar tu contraseña WiFi

vineta-azul.png Competencia entre los dispositivos

check.png Entre más equipos estén conectados simultáneamente y el tipo de contenido que estés visualizando en la red WiFi de tu hogar percibirás una velocidad de conexión más baja.

check.png Ten en cuenta que el contenido que estés visualizando puede influir en la experiencia de navegación. Los videos con formatos del alta calida como el 4K requieren un ancho de banda suficiente para que se visualicen correctamente. Para mejorar tu experiencia en la navegación te recomendamos:

30-megas.png

1 película en 4K o 4 simultáneas en HD

1 a 3 equipos

 

60-megas.png

2 películas simultáneas en 4K

5 a 6 equipos

 

120-megas.png

4 películas simultáneas en 4K

8 a 12 equipos

 

300-megas.png

10 películas simultáneas en 4K

Más de 12 equipos

  

 

check.png Es importante tener en cuenta el uso que se le da al internet, si por ejemplo se visualiza video en streaming en alta definición HD, un solo dispositivo se puede consumir alrededor de 3 a 5 Mbps. Si ese mismo dispositivo, solo revisa correo electrónico, se puede consumir menos de 1 Mbps.

check.png Si te gusta ver películas en internet o vas a instalar cámaras IP en tu hogar te recomendamos contratar servicios de 10 Megas en adelante.

vineta-azul.png Afectaciones por seguridad, software e instalaciones

check.png El WiFi funcionará adecuadamente si tus equipos se encuentran en buen estado y tienen actualizado el antivirus. Te recomendamos realizar mantenimiento preventivo frecuentemente a tus equipos.

check.png Asegúrate que las instalaciones eléctricas del equipo de internet (módem) se mantengan en buen estado, malas condiciones eléctricas afectan el funcionamiento de tu módem.

check.png Las condiciones meteorológicas (Lluvias, Tormentas, Altas y Bajas Temperaturas, etc.) tienen una influencia en las redes Wifi. Por ejemplo, la humedad del ambiente produce un deterioro en las redes de cobre y por ende en el rendimiento de la señal.

elementos que afectan la señal wifi tigo

Los dispositivos que vas a conectar a tu red deben cumplir con los estándares WiFi 802.11 G/N para que funcionen correctamente. Adicionalmente la velocidad de conexión final de navegación dependerá de cada uno de estos estándares.

Si presentas algún inconveniente con el servicio, chatea con uno de nuestros asesores.

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